弘玑RPA | 客户需求定制C2M机器人

什么是C2M模式

C2M模式，是指用户直连制造商，即消费者直达工厂，强调的是制造业与消费者的衔接。事实上，它是一种“聪明”模式：在C2M模式下，消费者直接通过平台下单，工厂接收消费者的个性化需求订单，然后根据需求设计、采购、生产、发货。主要包括纯柔性生产，小批量多批次的快速供应链反应。

C2M模式短路掉库存、物流、总销、分销等一切可以短路掉的中间环节，砍掉了包括库存在内的所有不必要的成本，让用户以超低价格购买到超高品质的产品。

为什么弘玑RPA机器人能帮助你？

在RPA机器人参与之前，运作方式是这样的：在收到客户提交的订单要求后，开始分析用户的需求、痛点，然后按用户个人数据生成需求报告。在形成了场景服务方案后，寻找厂商进行C2M定制。最后在获取了用户的反馈之后，记录下用户的数据。

而在RPA机器人参与之后，机器人会主动自发地寻找用户的需求或是痛点，然后在平台对相关的产品或是服务进行展示。在此之后，若收到了用户的订单请求，机器人则会调取用户的购买数据生成场景服务方案，接着向可提供服务的厂商发送订单请求，最后通过C2M定制，收集用户反馈，更新用户数据。

 

 弘玑RPA机器人的优势在哪？

人工执行所需的处理时间长，流程多，涉及的沟通细节多，需要调取多个系统平台数据，流程非常繁琐。

而RPA机器人参与后，厂商从被动接受用户的要求变为自动更新用户数据生成用户报告，发现用户痛点和需求，进行相关产品的推送展示服务从而帮助用户挖掘需求，解决问题。这样自动根据用户条件和周边环境筛选服务厂商、提供解决方案，提供了以用户体验为中心的服务。