数据分析 - 分析思路（学习笔记）

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应用举例

1.财务小姐姐问：“最近销售情况怎么样？ ”

• 财务想看销售情况，关心的是销售的回款、账目、资金

• 销售想看销售情况，关心的是目标，各小组任务，奖金

• 运营想看销售情况，关心的是整体表现，要不要上活动

 

2.部门领导问：“今天给运营的日报数据是多少？”

3.产品经理问：“昨天登录数据有问题不？”

4.销售部的同事问：“为啥这个月业绩没有达标呀？”

5.运营部的同事们问：“预测一下，下个月指标走势？”

 

分析思路举例

如：“你要如何分析一款APP？” 

1.定场景。不同的APP功能不一样，看的指标肯定也有差异。因此最好的办法是明确一个具体的APP，锁定问题场景，对着一个具体的APP说。

2.明指标。常见的场景下，分析指标是固定的：

• 产品分析：DAU、MAU、活跃率、活跃时长、主路径转化率

• 销售分析：销量额、销量利润、购买客户数、购买转化率

• 商品分析：库存量、销售量、动销率、库存周转时间

APP分析，APP包含了很多方面，完全展开内容特别多，可以先给个框架，然后挑一个方面深入。比如电商类APP，可以先看活跃用户、消费用户、GMV几个核心指标。

3.看规律。挑重点指标，把发展趋势线画出来。比如产品分析，可以假设产品的DAU走势图如下，然后说：通过观察DAU的走势，可以发现：

• 是否有周期性变化规律

• 重大活动影响

• 发展趋势向好/向坏

4.找异常。在第三步中，我们给出了正常的规律，相应的，也能通过数据监控，发现异常情况。从而锁定要深入分析的问题点（如下图）。 

5.查原因。发现了异常以后，可以深入查原因。最简单的方法就是结构分析法+指标拆解法。对问题进行拆解，找到问题发生点。这里不一定穷尽所有可能性拆解，可以把主要的分类维度列清楚，看到思路即可。面对面试的开放性问题，这么回答已经足够了（如下图）。 

总结一下：“以上五个步骤，就是我们从0开始分析一款XX类APP的过程。这样即使一开始不了解该App，也能一步步摸出数据规律，发现问题。” 

 

分析思路注意事项

注意事项1：定场景阶段，不要找复杂业务场景。有些APP看着操作简单，背后的业务却很复杂，比如外卖APP，站在用户角度，只是下单点个外卖。可其后，还包含了订票、出行、骑车各种业务，还有平台方、商家的业务，复杂得很。讲这种复杂的例子，很容易翻车。所以推荐用业务简单一些的，直营类卖东西的APP/小程序（比如我个人很喜欢的X黑鸭商城）这样翻车概率小很多。

注意事项2：活动类问题，把“看规律”换成“设目标”。上边例子，是以App为例，App运营是日常工作，因此有很长时间的连续性数据。还有些工作不是日常工作，而是阶段性的。比如促销活动，比如广告投放。此时，可以把第三步“看规律”换成“设目标”，一般阶段性活动、推广，都有明确的目标。比如获取XX名新人，增加XX万销售。定好目标以后，就能通过实际数据和目标的差异，推进到第四步找异常上边。有些人不注意这一点，面试的时候没讲目标，就blabla讲了一堆指标。面试官反问一句：“你凭什么说活动不好？”就把丫问蒙了。目标很重要，一定要提前订好。