区分：ITSS生命周期、信息系统生命周期、软件生命周期

ITSS生命周期

规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理（P22）

信息系统的生命周期

产生阶段、开发阶段、运营阶段、消亡阶段（P24）

软件生命周期

问题提出、可行性分析、需求分析、概要设计、详细设计、软件实现、软件测试、软件维护

ITSS生命周期

ITSS：信息技术服务标准。是在国家工信部、标准化管理委员会领导和支持下研制的一套IT服务的标准和服务方法论。其内容包括：基础服务、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、行业应用标准。

规划设计：以满足业务战略、满足需求为中心，对IT服务进行全面系统的战略规划和设计、为IT服务的部署实施做准备；

部署实施：基于规划设计，建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；

服务运营：基于部署实施的情况，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；

持续改进：基于服务运营情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；

监督管理：对IT服务质量进行评价，并对服务提供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

信息系统的生命周期

产生阶段。也称为信息系统的立项阶段、概念阶段、需求分析阶段。这一阶段又分为两个过程，意识概念的产生过程，即根据管理者的需要，提出建设信息系统的初步想法；二十需求分析过程，即深入调研和分析信息系统的需求，并形成需求分析报告。

开发阶段。这个阶段是信息系统生命周期中最为关键的一个阶段。

运行阶段。当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行维护阶段。

消亡阶段。信息系统必然会随着时间增加而逐渐消亡，因此在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此带来的成本。

信息系统系统生命周期又可以详细分为五个子阶段：总体规划（包含可行性分析与项目开发计划）、系统分析（逻辑设计、需求分析）、系统设计（概要设计、详细设计）、系统实施（编码与测试）、系统验收与维护

软件生命周期

问题提出、可行性分析、需求分析、概要设计、详细设计、软件实现、软件测试、软件维护