如何识别和管理软件测试风险？

TestComplete 是一款自动化UI测试工具，这款工具目前在全球范围内被广泛应用于进行桌面、移动和Web应用的自动化测试。

TestComplete 集成了一种精心设计的自动化引擎，可以自动记录和回放用户的操作，方便用户进行UI（用户界面）测试，该工具提供了脚本和图形化界面操作支持。

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由于软件发布速度越来越快，测试人员面临着更大的压力。他们需要在发布周期的早期发现并消除错误，以避免造成高昂的成本并延迟发布时间。话虽如此，如果公司想在竞争中保持领先地位，那么从一开始就确保他们的测试流程没有风险和漏洞就很重要。

自动化测试能否最好地确保彻底验证？团队程序如何主动避免风险？解决这些问题至关重要，因为答案直接影响部署的质量。

游戏规则已经改变——一切都取决于敏捷和合作。本博客将介绍一些实用技巧，帮助您结合使用可靠的策略和技术（如人工智能和测试管理工具）来创建强大的风险管理系统，从而提高您掌握软件测试风险管理的能力。

想要大幅削减与延误相关的成本并保持市场领先地位吗？赶快行动吧！

识别风险

在测试软件之前，早期风险识别至关重要。QA 团队必须知道代码的哪些部分可能导致问题。根据软件测试帮助，风险识别（任何可能导致部署无效的因素）最终可以防止投资回报率损失。风险可能包括：

• 时间紧迫
• 未定义项目范围
• 资源不足
• 不断变化的需求
• 自然灾害

利用人工智能算法，团队现在可以自动检测潜在风险，提高准确性并节省宝贵的时间。

分析风险

一旦确定了所有潜在的项目风险，就必须对其进行分析，以根据其潜在影响有效地规划缓解措施。这个过程包括：

• 风险分析情景：识别可能的风险情景以及可能导致其发生的条件。评估潜在影响的程度，并将结果传达给利益相关者。
• 风险范围定义：了解风险的根本原因，确定受影响的区域，并为管理每种风险建立边界和限制。
• 制定优先排序标准：并非所有风险都能同时解决。建立风险应对计划的层次结构，设定标准以对风险进行优先排序并有效分配资源。

规划执行

一旦 QA 团队研究并检查了潜在风险，他们就可以概述风险管理程序。潜在风险可以根据其对软件功能和系统操作的重要性进行排序。现代测试管理涉及将风险缓解计划集成到测试程序中，以防止缺陷并最大限度地减少导致故障的情况。

需要考虑的行动包括：

• 将风险管理视为一个持续的过程，随着更多信息的出现而更新评估。
• 在利益相关者之间建立统一的愿景，以增强风险识别和缓解策略。
• 通过考虑与系统目的和业务问题相关的软件风险来采用全球视角。
• 通过制定管理策略来规划未来的风险。
• 通过鼓励利益相关者不断识别和讨论风险来促进开放的沟通。
• 将风险考虑纳入软件开发流程，以确保持续解决风险。

使用测试管理来保持、跟踪和控制风险

风险随时可能出现，因此 QA 测试人员必须做好准备，高效、迅速地应对风险。紧张的开发计划要求快速关注和有效管理，以解决意外问题，防止项目延误或受挫。

在 QA 中，关键挑战经常出现在测试执行期间。电子表格和图表不足以减少冗余，也不足以详细说明风险。结合人工智能的高级测试管理解决方案有助于确定挑战的优先级并预测测试结果，从而改善决策过程。

风险管理规范可以包括：

• 大量测试版本
• 回归时间不足
• 不可用的先决条件
• 验证不完整
• 未解决、误用、未被认可的指标

借助测试管理工具，测试人员可以协同应对挑战，通过团队合作找到切实可行的解决方案。管理潜在问题通常需要每个人在项目启动前参与发现和解决问题。随着项目的进展，保持灵活性是快速解决问题和最大限度地减少停机时间的关键。

公司应该将测试执行视为任何项目的关键阶段，因为它确实为质量奠定了基础，并告诉我们是否一切顺利或需要停下来。测试团队在这里发挥着重要作用。他们需要密切关注并直言不讳，指出任何可能影响进度或危及项目成功的问题。管理这些风险不仅仅是发现它们；它还涉及解决任何可能出错的事情，从技术故障到人为错误，甚至是组织障碍。目标是将这些风险保持在可控水平，使用任何可用的工具和策略来解决问题。

为未知做好准备

在管理项目风险时，QA 团队需要时刻关注可预见和不可预见的挑战。这些挑战通常分为两类：可预见的未知数和不可预见的未知数。

• 预期的未知数： QA 团队可能知道但不确定何时或如何发生的风险。
• 未预料到的未知因素：完全出乎意料的风险，通常是由于新技术而产生的。

处理这两种类型的风险都需要清晰的沟通和灵活性，以适应新信息或技术的出现。

通过规划降低风险

软件风险规划对于 QA 测试的成功至关重要。制定一个测试计划，重点突出有助于降低风险的工作流程。

成功降低软件风险直接源于对项目挑战的前期评估：

1. 确定降低或预防风险的措施
2. 制定措施以减少未缓解风险的影响
3. 通过自动化测试持续监控软件和系统性能，以快速识别风险

明确风险

QA 团队在风险缓解方面发挥着关键作用，他们制定战略测试计划以应对固有风险。开发迭代期间的集成测试可以尽早发现问题并更快地修复问题，与敏捷流程完美契合。根据关键功能对测试序列进行优先排序也可以降低风险。这种方法简化了测试流程并提高了软件的灵活性和质量。

通过评估以下类别的风险来确定测试序列的优先级：

调度风险：测试项目未能有效或完整地安排以赶上部署期限。调度效率低下可能包括：

• 时间估计不准确
• 对所需工具资源的评估不当
• 对所需人力资源评估不当
• 项目范围意外扩大
• 复杂性、功能性或操作的识别不准确。

预算风险：所需投资预测不准确，包括：

• 成本估算不准确：某些必需项目被排除在成本估算之外
• 成本超支：意外开支，或不准确的估计，导致意外开支
• 扩大项目范围：扩大项目范围，包括最初未预料到的费用。

操作风险：无效处理、系统故障或意外情况定义了操作风险。原因包括：

• 未能确定测试优先级
• 测试优先级冲突
• 资源不足
• 训练不当
• 团队成员之间沟通不当
• 与企业利益相关者沟通不当

技术风险：技术风险通常会导致功能和性能故障。一些原因包括：

• 不断变化的需求
• 缺乏技术资源
• 产品复杂性

一般风险：

• 市场策略变化
• 政府法规变化
• 客户需求和兴趣的变化

处理已识别的风险

有时风险是在事后才被发现的。当风险在事先评估后仍然发生时，可以采用以下四种方式之一进行处理：

• 降低风险：重新规划以避免风险。
• 风险接受：先前版本中未消除该风险，因此在当前版本中接受该风险。
• 风险转移：将解决方案外包给专业风险处理公司。
• 放弃风险：将应用程序开发推迟到以后发布，这会严重影响企业投资回报率的降低。

风险是指因无法操作而导致的损失。软件风险通常是由于缺乏沟通、信息、规划、跟踪、管理或时间安排而造成的，它是指由于软件开发功能不足而导致企业遭受损失的可能性。

未能降低风险造成的损失可能包括：

• 错过部署期限
• 投资回报率降低
• 产品成本增加
• 劣质软件
• 未能履行合同义务

为了确保有效降低风险，系统地审查测试计划、程序、模块和指标至关重要。此审查有助于衡量实施的风险规划的准确性和有效性。团队应该考虑以下问题：

• 风险缓解措施是否得到有效定义和执行？
• 指定的风险缓解措施如何有效地确保部署结果的成功？
• 是否已制定并执行减少未缓解风险影响的措施？
• 为确保成功部署而采取的减少未缓解风险影响的措施有多有效？
• 可以采取哪些措施来改善未来项目的风险缓解？

后续工作是将修复有效地集成到当前和未来的测试程序中。

分析解决方案

回顾过去的项目有助于查明可能导致严重问题的风险。这种预防方法可避免：

• 收入损失
• 客户不满意
• 代价高昂的时间延误
• 数据不一致
• 数据丢失
• 未能履行合同

确保您的组织做好充分准备来应对风险，并通过有效且高效的软件测试投入资源来降低风险。良好的策略不仅可以加快软件发布速度，还可以最大化您的投资回报。周密的早期规划和自动化测试管理工具可确保顺利运行、加快流程、发现弱点并维护可靠的基础设施。