需求分析。

什么是软件需求？ 
软件需求是指用户对软件所提出的功能性和非功能性的要求。前者定义了系统做什么，后者定义了系统工作时的特性。
软件需求的定义： 
用户解决问题或达到目标所需的条件或能力。
系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或能力。
一种反映上面1和2所描述的条件或能力的文档说明。
如何去理解上面的软件需求定义呢？    
软件需求的定义包括了用户角度（系统的外部行为）和开发人员角度（系统的内部特性）两个方面，其中的关键在于需求一定要文档化。
什么是需求分析？
需求分析是指开发人员要准确地理解用户的要求，进行细致的调查研究，将用户非形式化的需求描述转化为完整的需求定义，再由需求定义转化为相应的软件需求规格说明书（即需求分析的结果）的过程。
需求分析是理解、分析和表达“系统必须做什么”的过程。
需求分析是为用户所看到的系统建立一个概念模型，是对需求的抽象描述。
为什么要做需求分析？
许多大型应用系统的失败，最后均归因于需求分析的失败。要么获取需求的方法不当，使得需求分析不到位或不彻底，导致开发者反复多次地进行需求分析，致使设计、编码、测试无法顺利进行；要么客户配合不好，导致客户对需求不确认，或客户需求不断变化，同样致使设计、编码、测试无法顺利进行。
需求规格说明书是客户、软件开发人员、软件测试人员和项目管理人员四者共同工作的基线，是项目Alpha测试和Beta测试的准则，是供方交付产品和需方验收产品的依据。
需求分析通常要占用整个软件开发时间或工作量的30%左右。
需求分析阶段的错误，属于软件开发过程中的早期错误，将给项目带来极大风险，因为这些错误会在后续的设计和实现中进行发散式的传播。   基于以上四项原因，IT企业对需求分析特别重视，通常派经验最丰富的人员去做软件或项目的需求分析。
需求分析做什么？
准确回答“系统必须做什么?”这个问题；
通过分析和构建系统的“模型”，对系统提出完整、准确、清晰、具体的要求；
编写软件需求规格说明书；
用户要很好地参与到需求分析过程中来；(需求需要不断地迭代)
注意区别”可行性分析”和”需求分析”的异同；