uniapp客服实现

1. 客服消息使用指南

为丰富小程序的服务能力,提高服务质量,微信为小程序提供客服消息能力,以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通

【更新】

2. 接入客服步骤

2.1 添加客服人员

2.2 在页面使用客服消息

需要将 button 组件 open-type 的值设置为 contact,当用户点击后就会进入客服会话,如果用户在会话中点击了小程序消息,则会返回到小程序,开发者可以通过 bindcontact 事件回调获取到用户所点消息的页面路径 path 和对应的参数 query。

// open-type类型需要设置成contact 在contact 回调中获得具体信息,
<button class="leftBox" type="default" plain="true" open-type="contact" @contact="contact">
    打开客服会话
</button>

2.3 获取用户发送的信息

客服人员可以扫描下面的二维码获取用户发送的消息

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uniapp可以通过微信开放文档中提供的接口来实现客服对话。在uniapp中,可以使用微信小程序的接口来实现客服对话。具体步骤如下: 1. 在uniapp的页面中添加一个按钮,使用`<button>`标签,并设置`open-type="contact"`属性。这样点击按钮后就可以开始聊天了。\[1\] 2. 在uniapp项目中引入IM小程序SDK,可以通过npm安装`tim-wx-sdk`包。这个包提供了与IM相关的功能,包括发送消息等。同时,如果需要发送图片、文件等消息,还需要安装COS SDK,可以通过npm安装`tim-upload-plugin`包。\[2\] 3. 如果是web项目,可以引入IM Web SDK和COS SDK。可以通过npm安装`tim-js-sdk`和`tim-upload-plugin`包。\[3\] 通过以上步骤,就可以在uniapp实现客服对话了。 #### 引用[.reference_title] - *1* [uni-app项目实现客服、用户聊天](https://blog.csdn.net/weixin_43873198/article/details/121334445)[target="_blank" data-report-click={"spm":"1018.2226.3001.9630","extra":{"utm_source":"vip_chatgpt_common_search_pc_result","utm_medium":"distribute.pc_search_result.none-task-cask-2~all~insert_cask~default-1-null.142^v91^insertT0,239^v3^insert_chatgpt"}} ] [.reference_item] - *2* *3* [使用腾讯IM实现uni-app小程序中的客服聊天](https://blog.csdn.net/xiamoziqian/article/details/125203845)[target="_blank" data-report-click={"spm":"1018.2226.3001.9630","extra":{"utm_source":"vip_chatgpt_common_search_pc_result","utm_medium":"distribute.pc_search_result.none-task-cask-2~all~insert_cask~default-1-null.142^v91^insertT0,239^v3^insert_chatgpt"}} ] [.reference_item] [ .reference_list ]

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