Excel进行用户分类：RFM模型的运用（基础操作篇）

概念陈述：

RFM模型:

RFM模型是通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3个维度来描述该客户价值状况的客户分类模型，这3个维度分别表示为：

• 最近一次消费距离现在的时间 (Recency)：这个值越小对我们来说价值越大；
• 某段时间内消费频率次数 (Frequency)：这个值越大越好
• 某段时间内消费金额 (Monetary)：这个值越大越好

1.确定时间段

（1）利用DATEIF函数为R值计算客户每次购买与分析点的时间差，如图1所示，新增“距离天数”列，在F2单元格输入“=DATEIF(D2,E2,”d”)”，计算出第一位客户购买的距离天数