企业微信SCRM最重要的3个功能点是什么？

企业微信的出现，意味着企业从内部延伸到了外部，换句话说就是从员工管理延伸到了客户管理，这使企业微信成了企业搭建私域体系的一个重要载体。

对企业来说，使用企业微信运营私域的优势很多，比如说企业微信容易获取用户信任、自带运营功能、并且无论是客户还是员工都能统一管理。

初具规模的企业在使用企业微信进行私域运营的时候，都会借助正规的SCRM工具。选择一款合适的、功能齐全的SCRM工具可以最大化发挥企业微信的优势，解决企业存在的营销推广和私域运营难题。

具体是如何最大化发挥企业微信在私域运营上的优势呢？我们以市面上的快鲸SCRM为例：

首先，获客引流更方便。私域运营的第一步是获取流量，企业可以利用SCRM工具，将各公域流量转化为私域流量，通过各类营销裂变活动实现客户的指数级增长，实现线上和线下双渠道的私域流量增长。

比如说用SCRM系统提供的渠道扫码功能将获取的用户进行分类，为用户创建一个专属的渠道活码，再给每个活码设置不同的标签规则，客户添加后，自动给客户打上该标签，再根据标签特性进行分层运营，提供针对性的服务，完成有效引流。同时还可以利用抽奖、红包等方式让用户指数级增长，实现营销裂变，加速用户增长。

其次，运营管理更精细。当企业的流量达到一定体量后，这时候可以借助精细化操作所需的SCRM系统功能，如个性化欢迎留言、多功能侧边栏、内容素材库等进行精准运营，实现高效转化。

当然，客户很可能因为各种原因在第一次消费之后流失，因此转化并不是最后一步，这时候需要scrm工具来对目标用户进行分层运营，以客户生命周期结合产品特性设定不同的社群框架，增加客户对企业的信任度，提高新老客户之前的留存率。

第三，企业管理更高效。企业的数字化管理，必然会带来工作效率的提升。在SCRM系统的辅助下，通过企业微信可以全面记录留存微信聊天记录和群聊记录，然后根据聊天记录查看员工回复率时间间隔等情况；企业微信所添加的用户也不会受员工离职影响，可以确保客户服务的连续性，加强客户资源安全保障，不用担心数据泄露的风险。

选择一款高效的SCRM软件辅助企业微信，可以有效解决几乎所有企业现下获客成本⾼、拉新难的问题。在未来的几年，这种模式将会是整个私域运营领域的发展态势。