- 博客(139)
- 收藏
- 关注
RSS订阅转载 企业客户运营学习思维模型分享
私域底层逻辑是高品质的客户连接。从中国互联网社交流量运营转化的变迁过程中可以看到，互联网核心最大的解决痛点就是连接。除了做连接本身，现在更注重连接的品质和深度，包括：有品质的连接内容，如消费升级，新消费等；进一步连接用户，真正理解用户，与消费者进行互动，通过互动之后未来产生更大的收益。这是互联网发展趋势，从简单连接到深度连接。私域流量本质是对老用户更深度连接，通过连接更加了解用户需求，让老用户带来新用户，产生更大价值。一、从用户的生命周期价值出发，需要解决6大核心问题：1、拉新转化通过裂变做新 户拉新
2021-09-30 09:44:33
211
转载 企业数字化升级，必须了解这件事！
如今随着互联网的不断发展，大数据时代也在不断的产生影响，数据本身对于企业的作用也是非常大的，并且很多企业都在进行数字化转型。目前，互联网行业对数据中台还没有一个成型的标准业务规范，应该根据自身行业和公司实际情况，来设计系统的业务架构。业务运转的合理性、运营的高效性、系统的扩展性，才是最重要的。互联网的现状是，公域的获客成本太高，越来越多的企业布局自有客户池。企业数字化升级从15年到现在出现了非常多的成型模式：15年企业线上线下一体化的理念，企业通过线上运营和线下的业务联动，；实现数字化驱动业务流程，1
2021-09-29 09:12:44
225
转载 训练营的项目流程你知道吗？
训练营在教育行业已经是一种非常成熟的模式了，而在社群运营行业中，也越来越变成流行，流行的原因与转化脱离不了。因此，关于训练营，这边给大家分享一下建议：首先，关于训练营的引流方式，目前引流训练营主要分为两种路径，第一种是先入群后加好友，具体是看到广告—扫码入群—加好友—上课—购买正课；第二种是先加好友后入群，具体是看到广告—加好友—邀请入群—上课—购买正课：第一种一般是体验课免费的，单纯为了引流就是此种路径；第二种路径一般是体验课付费的，比如7天小白理财训练营。在实际操作过程中，先加好友后入群会比较好
2021-09-27 09:28:21
251
转载 做好母婴行业社群运营的3大关键点
对于母婴行业，这个行业的用户量是非常庞大的，对于母婴行业私域要怎么做呢？我们先要洞察到母婴行业的主要客群——宝妈，尤其是新手宝妈，把握这个群体在需求上的3个特点：紧迫性：随着身份变化，对“养育知识技能”的需求非常紧迫，不容耽误；谨慎性：养育宝宝责任重大，结果不可逆，非常谨慎，不容马虎；成长性：宝宝在不断长大，宝妈永远要面对新课题，不容停歇；根据母婴用户的这3个特点，在私域运营过程中，除了保障好优质的产品和服务外，最关键的就是要做到3个“强”：强IP、强内容、强社区。1、强IP母婴客户对信任的需
2021-09-26 09:20:52
290
转载 To B 行业适合做社群运营吗？
私域流量大火之后，To B 行业也蠢蠢欲动，但还是会存在一些疑虑，考虑自己适合私域流量吗，2021开始做私域还来得及吗，自己应该怎么入手做私域呢1、私域流量运营的本质其本质还是企业和客户之间的关系管理，只不过改变了企业与客户之间的空间关系和互动关系， 其他的运营行为在本质上还是没有变化的（1）空间关系改变以往 To B 公司想要和每一位顾客进行联系很是困难的，不知道用户在哪里，做什么，也不可能在同一时间内与每个客户进行沟通，但是我们把用户添加到企业微信中，我们和用户的联系是不受空间范围限制的，而且可
2021-09-24 09:41:21
138
原创 社群搭建需要做一些什么呢？
社群搭建，首先需要分析的人群，一定要对用户有清晰的画像，知道用户的年龄、性别、喜好、地区甚至更多精细的内容，那么确定了用户以后，就要确定你活动的主题和目标了，然后再确定和分析业务的流程，设计如何达成这个目标的路径，再然后进行活动流程的探讨和检查，最后在执行前开好统筹会，落地方案审核和执行过程。具体的执行可以分为以下几个方面：1、首先，确定用户画像和定位对于一个用户来说，很重要的是知道这个用户的画像和定位，比如一个要健身的小姐姐，她的需求就是微胖，或者需要塑形，爱美，那么她的需求一定不是一个产品就可以满
2021-09-23 09:29:35
123
转载 用户运营的道与术
企业用户池是企业业务范围内所触达的所有用户，可以向用户进行营销活动，并取得转化，可以是线下实体门店的用户，也可以是线上商城的用户。那企业要如何对自己的用户池进行运营来达到效益最大化呢？一、企业用户池概括1、优势（1）降低营销成本过去企业只是满足了客户的基本需求，缺少了与客户之间的联系与互动淘宝下单-快递-交易成功，这是淘宝的整个转化过程，之后要是商家想再次触达用户只有通过短信或者淘宝旺旺的方式给顾客发信息，顾客也会选择性忽视，而微信群或企业微信群之类的社交平台，可以随时触达用户，更贴近生活，也不用
2021-09-22 09:47:53
469
转载 社群运营如何实现高活跃、高转化
在做社群的时候，大部分人都会面临两个棘手的问题：一是社群活跃度低，群主在群里发个群公告@所有人，半天也无人回复。二是社群转化率低。前期运营，用户没感受到社群的价值，后期自然对产品的认可度也不高。那么如何解决这些问题呢？你可以从以下5 个层面来运营社群。第一，社群基于用户需求，帮助用户解决问题。具体包括，你的精准用户群体是谁？你能提供的稳定服务是什么？你的服务周期是多长？如果没有想清楚这个问题，无论是运营还是用户，都不知道在群里可以做什么。用户感受不到社群能够带来的价值，自然就会慢慢流失。所以在建立社群之
2021-09-18 09:22:08
88
转载 这两项社群运营基础内容，你定位好了吗？
如果你做过社群营销，那你应该知道社群的拉新非常重要，在拉新的过程中，如果没有用户的介入，我们去运营社群的时候，所采用的的一些手段就会受到限制：像是人数太少，无法覆盖到触及更多的人。同样地，如果你的定位并不准确，即使你拉新的入口多、用户量大，也没有办法最大程度上发挥社群价值。1、找准企业定位于我们个人而言，微信好友应该是有紧密联系或者共同关联的存在，对于企业而言，社群中的人群应该是由一群有共同标签或者共同属性的人构成的，比如你的社群是做户外旅游的，那么进到这一社群的大家都应该是喜欢旅游或者经常出去旅游的人
2021-09-17 09:26:05
56
转载 品牌社群如何做好“会员”和“积分”体系
品牌社群如何做好“会员”和“积分”体系很多社群有“会员制”，“积分制”，让用户每次消费都感觉自己在”升级打怪“，并随着消费的不断加码，解锁的“权益也是不同”，那么这样就会形成“上瘾模型”，这也是增加用户生命周期和留存最重要的手段之一。下面来说说如何区分并做好会员和积分体系，希望对大家有所帮助1.会员费可以和“分销”挂钩。很多人可能会认为“会员就是会员”，为什么要和分销挂钩，其实完全可以打通，把“分销作为会员的权益之一”。毕竟现在是一个人人皆可分享的时代，设定在会员权益中，一方面也能筛选用户，一方面
2021-09-16 09:36:51
95
转载 如何保持社群活性？
在很多人看来，社群运营很简单，无非是在社群里聊聊天、活跃下气氛，可是实际上，社群运营比想象的要难许多，杂乱无章的运营社群，只会导致社群变的死气沉沉，没有办法进行引流、裂变等活动，那么，我们该如何去做，才能保持社群的活跃度呢？一、群管理员带动社群氛围一个活跃度比较高的社群，至少有一个或者更多的领头人，比如一个活跃的社群管理员，除了负责维护社群正常的秩序外，还要在社群里发送活动通知、发布优惠活动等日常工作，解决群内成员遇到的问题。社群管理员可以通过以下两种方式去带动社群的活跃氛围：1.内容分享：社群管理
2021-09-15 09:36:06
92
原创 如何提高社群活跃度？
很多从事社群运营的同学，都会遇到一个比较常见的问题：为什么在社群里，活跃的总是那么几个人，其他的人、绝大多数人都去哪里了？其实，这个与我们所熟知的“二八”定律，有着密不可分的关系。这个定律放在社群中，就是只有20%的用户是核心用户、活跃用户，那么剩下的80%的用户是外围用户、沉默用户。这给了很多运营者一个强大的理由：我只服务好这20%的社群活跃用户即可，剩余的80%按照定律来说，是次要的沉默用户，不需要过多的注意和运营。但是你要知道，能进入社群的，都是你的用户，而你忽视了沉默用户，也就是大多数用户，
2021-09-14 09:36:07
137
转载 如何运营一个高质量 高活跃度的社群
在做社群运营时，往往大家都会将社群的活跃度纳入考核社群是否高质量的指标之一。那么社群的活跃度为什么这么重要？活跃度到底又该如何把握呢，今天我们来深度聊聊~一定的活跃度=关注度。从微信的产品功能角度，只有群里有消息，群才会跑到微信聊天列表前面，被人看到；从用户的角度，当你的群里有人讨论，我才愿意打开群，很少有人喜欢太过冷清的群。但矛盾的是，大部分人也不喜欢太过热闹的群。那到底，社群活跃度的定义是什么？一般行业默认是指群内有多少用户在群内发言。所以提升活跃度，就要往三方面考虑：一个是愿意发言的人有哪些，一个
2021-09-13 09:37:48
66
转载 提高用户量的3个套路
目前随着新媒体运营的广泛推广，很多企业基本上已经累积了自己的用户群，随之而来的就是要经营好用户群，从而提高用户池的含量。首先要解释下什么是用户运营？用户运营：以人为中心的运营手段，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员。打造爆款，让自己的产品轻松刷屏是每个运营、产品人、甚至新媒体人的夙愿，但现实常常事与愿违。现如今，获取一个用户实在太难了，既想要高的ROI，又想要源源不断的流量，两头兼顾，
2021-09-10 09:11:53
70
转载 做不好这一点，企业微信运营可能要全“白搭”！
搞客户池运营，最头疼的环节可能不是怎么加人，而是加了几千几万人之后如何有效地管理。关于好友管理，我们可以给企业微信上的客户手动打上标签，但这样做实在耗时间，如果能更简单点该多好——我们同时在销售防晒和保湿产品，如果用户扫描我们的包裹卡二维码添加企业微信，会因为购买的产品不同而自动打上“防晒”和“保湿”的标签，那我们未来的营销会更精准一些；我们的连锁店在全国不少地区都有直营店，如果用户扫码添加我们的企业微信，能自动打上门店预设的地理位置标签，那我们做活动可以更方便一点；我们同时在做门店、社群等渠道的促
2021-09-09 09:35:38
72
转载 如何深挖用户的需求？
If you’re not growing，then you’re dying .（如果企业不再增长，那么企业就在衰亡。）——肖恩·埃利斯《增长黑客》“客户永远都是对的。”这句话大家都听烂了。但凡有点资历的产品经理都知道这句话某种程度上是不可否认的真理。做产品，当然要深刻地了解客户的感受和痛点，但并不是每个产品经理都能找到问题的根源并提出理想的解决方案。但是每个人都有自己的世界观，有自己独特的经历。所以几乎不可能凭借某一个或某几个客户的意见就找到解决问题的所有的可能性。对于需求，不能只看表面的价值（按
2021-09-08 09:21:43
207
转载 如何做好社群运营？
最近两年来，很多企业运营私域流量，大多选择企业微信进行社群运营，很多企业都希望通过运营企业微信社群，来实现用户的沉淀、转化、留存和复购，形成良好的商业闭环，从而充分利用社群资源，发挥用户最大价值，提高商品的成交金额和频率。经过一段时间的发展，企业的社群运营出现了很多比较严重的问题，比如用户活跃度低、转化率低、客户流失速度快等等，那么，如何做好社群运营呢？我们可以从以下四步入手，来解决这些问题，让社群运营处于比较良好的状态。第一步：群引流首先，我们需要清楚，我们的目标用户在哪里。如果我们已经积累了一些
2021-09-07 09:23:26
260
转载 如何快速入门社群运营？
很多从事互联网行业的同学，或多或少都听说过或者接触过社群，可是如何才能快速入门社群运营呢？可能很多同学都不是很了解。我们根据社群运营的实际经验，进行了总结，接下来和大家进行分享。一、什么是社群？我们第一步，要清楚了解什么是社群运营。社群的定义是通过一些运营的手段将一些人聚集在一起，使得他们能够与品牌或者是产品产生紧密而活跃的联系。社会运营其实是一种解决问题的手段，更加倾向于群体。并在一定程度产生传播与扩大影响的效果。二、如何规划社群类型？要搭建一个所在领域的垂直细分的社群，我们可以分类为：1.服务
2021-09-06 09:29:04
61
原创 社群运营该如何做好日常管理？
很多社群，在刚开始建立的时候，活跃度都很高，可是随着时间的推移，后期的维护跟不上，大多都逐渐走向沉寂。一个好的社群，离不开有效的管理，建立社群只是第一步，需要我们进行持续不断的管理。只有保证社群的生命力，才能让社群长久的运营下去。那么，我们该如何做好日常管理呢？我们根据社群运营的实际经验，进行了总结，接下来和大家进行分享。一、引导入群新人入群做好相关迎新工作。包括及时的发送入群欢迎语、群规、群公告等。让新人感觉被重视的同时更知道如何在群内更好的行使自己的权利，更加快速的融入社群。二、打造群价值每
2021-09-04 09:55:18
317
原创 社群运营的11个小技巧
社群运营，应该是与各类用户打交道最为频繁的一个运营岗位了，也是相对而言，很难做出优秀的成效的一份工作。我们根据社群运营的实际经验，总结了14个小技巧，和大家进行分享，希望给大家带来一些帮助。一、定位篇1.定位清晰拉社群之前一定要有个大体的概念，知道自己拉的社群是什么群体，可以为他们提供怎样的服务。定位清晰后，才能找准目标用户。2.选对平台现在做社群无非是个人和企业两个平台，两者之间有明显的差异。个人拉得更有亲和力，企业的总感觉有点距离。但是个人群的管理不如企业微信群完善，比如企业微信群支持自
2021-09-03 09:13:38
173
转载 线上拼团的活动方案设计的注意事项
线上拼团大家并不陌生，拼团的威力也不可小觑，从拼多多的快速崛起就可见一斑。在拼团吸粉活动中，我们应该注意些什么呢？1、接触点和利益点设计我们都知道，吸粉有一个万能公式：吸粉=接触点+利益点。如果在店铺本身过路流量极少的情况下，仍然把门店作为接触点，可想而知效果是有限的。可以把接触点放在了线上，比如说朋友圈、企业微信客户朋友圈、企业微信群、微信群，可以通过种子客户分享裂变来触达更多的人。那么，活动的利益点又是什么？可以设置这样的海报【1元领苹果】，1元领苹果的活动本身就很吸引人，客户在朋友圈看到活
2021-09-02 09:29:59
78
转载 打造一个良性并质量高的社群离不开这几点
打开你的微信，是不是看到有很多的微信群呢？2020年，每家公司都在想办法打造自己的私域流量，做社群的越来越多，运营方法样式也种多样，但一个良性并质量高的社群会离不开这几点：1.群成员的属性这里指的属性呢，我想说的是指群成员他们的一些特点和性格。 比如说一个运营交流讨论群往往会比一个以商业为目的建立的社群要活跃高很多。即使你有时根本不去运营这个社群，它也会很活跃。 因为群成员的属性不同，一个运营讨论群里的成员肯定都是大家为了更好的交流或者又是迫于公司的KPI去寻找一些社群找资源或者寻求帮助，迫于KPI的压
2021-09-01 09:30:54
60
转载 提升用户生命周期该怎么做
在用户全生命周期的流程中，无论是产品还是运营，都希望了解用户在不同产品阶段的产品使用特点，然后根据不同的特点来设计运营动作以此来提升用户的转化及留存。一、什么是用户生命周期用户生命周期的前身源自于传统营销学里面的客户生命周期一说，主要是指用户在使用了企业的产品后，经历了由获取、成长、成熟、衰退、流失这5个周期。二、针对用户生命周期划分用户有何意义？随着移动互联网的用户增长趋近饱和，获客成本越来越高，留住一个老用户的成本远比获取一个新用户的成本低，这使用户的留存就显得至关重要。而按照用户生命周期来划
2021-08-31 09:32:58
105
转载 社群运营有哪些需要注意的地方？
在我们的日常生活中，或多或少都会加入一些社群，有的和工作有关，有的和兴趣有关，比如某某游戏的攻略群，徒步登山的驴友群、本地的车友群等等，社群的载体也都各有不同，比如企业微信群、微信群、QQ群等等。当我们在社群待的时间比较久了，就会发现一个情况，有的群可以一直保持活跃，有的群却很快就变成了死群。不同的运营策略，在最终的社群运营结果上，呈现了完全不同的效果。我们总结了社群运营的相关注意事项，接下来和大家进行分享。一、社群价值，即社群有明确的细分定位从用户导向出发，我们得思考：用户为什么加入我们这个群？
2021-08-27 10:32:10
327
转载 关于留量增长的几点思考
在这个用户为大的互联网世界中，如何有效获客，成为每一个互联网企业都会面临的问题。企业留存问题有哪些？红利消失，成本剧增在极易同质化的今天，流量竞争着实激烈，提高用户留存的重要性不言而喻，且存量用户的获客成本远远低于拉新成本。新用户较易流失头疼医头，脚疼医脚，企业粗放式的高成本去投放活动，却发现用户领完奖励，便直接离开，导致之前的投入都打了水漂。所以改变思维才是破局的关键。增长的概率思维以公众号来举例。假如想提高公众号的阅读量，你能想出几种方法？第一种方式是提高基数。粉丝量更多的公众号，文章
2021-08-26 09:26:15
54
转载 6亿视频号的8种变现模式
对于大部分人来说，抖音的机会已经越来越少。而视频号的突然出现，基本标志着短视频下半场的流量红利来了。不管未来视频号是不是可以形成良好的变现生态，都应该去做视频号。个人切入视频号的优势在于：短视频创作的门槛已经越来越低，任何一个普通人都可以快速上手。而个人做视频号的劣势，也在于此。一旦资源和能力更强的机构或者团队下场，基本就是秒杀。流量黑科技：数据服务啥是视频号的数据服务？直接点说，就是基于视频号的数据优化，如点赞、转发、涨粉等等，现在已经出现了规模化的刷量机构，1000个粉丝的价格是50-90元不等。同
2021-08-25 09:46:30
159
转载 只有30多人的公司，怎么做到年销售超10亿？
从去年开始关注豪车毒，并且把它作为私域最高客单的案例进行拆解，我越发看到服务型私域的巨大价值。做品牌私域需要温度，势能型和服务型是两种比较高效的模式。其中服务型是更加长期主义的。“做好服务”四个字听起来很容易，但做起来真的是很难。尤其是坚持做极致服务更难。以下是豪车毒创始人老纪的演讲实录：1.运营超高客单的私域流量说到私域流量，其实我自己直到一年半以前才知道这个概念。有一个朋友和我说，他说“你是目前中国私域流量里面客单价做的最高，且高端用户转化率做的最高的一家公司。”我才知道原来我做的就是私域流量
2021-08-24 10:23:09
132
转载 从社群现状出发怎么做运营
现在的社群运营成为了一种商业模式，本质是一种流量的变现，对于用户而言，社群的作用是可以给他们带来收获，运营人员从社群中得到用户的转化。现在的我们可以看到很多的微信群，各行各业都在拉群做运营，但是效果也是不尽相同，大多数的群的转化率不高，后续成为了广告群、拼多多砍价群、助力群等等，为什么会变成这种现状呢？1、转化的还是原有的顾客，并没有真正实现拉新社群门槛低，新老用户皆可进群，老用户可能会在群里帮产品讲话使群氛围不冷清，但是没法触动新用户，最终转化的还是老用户，新用户还是无动于衷，他们只是观望状态，不发
2021-08-23 09:32:21
55
转载 如何快速了解、分析一个新行业
首先，了解一个行业最基本的信息模型叫做“6大背景分析”（我懒得再给它起个名字了，就这么叫吧）。所谓6大，就是产品分析、消费者分析、竞争分析、公司分析、市场分析、行业分析。它包括了3个维度6个面向，产品分析和公司分析、消费者分析和市场分析、竞争分析和行业分析，是一体的，一个维度，只不过是微观和宏观的区别。这6大分析主要适应于市场营销领域，是为了分析一个企业的市场策略和品牌建设的。其实严谨一点来说，这都不算是一个信息模型，只是一个分门别类整理信息的方向指引。其中各个分析的主要问题如下——1）产品分析首先
2021-08-21 09:50:20
122
原创 社群活动——撬动用户参与意愿的7个指导原则
社群是一群人的集合，但是社群内的用户是不可控的因素，撬动用户有如下7个指导原则，希望对大家有所帮助。1、物质激励以直接的物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿，比方说积分签到得奖励，可以设置30天、50天、100天，连续签到可获得的奖励，当然连续签到的时间越久获得的奖品金额越大，以此来促进社群用户进行签到。2、概率性事件典型方法就是用户抽奖，用户对于这种不确定结果的概率性事件，总是愿意去尝试一下，毕竟，即使得不到什么，自己损失也不大；要是结果好的话，那就赚了。这个目前社群中最常用的就是抽奖，参与很简单
2021-08-20 09:15:20
76
转载 品牌IP打造的实用性教程
互联网时代，IP是品牌的解决方案，为品牌塑造势能，形成话题能力，这样才能让品牌自带流量，自成势能，产生链接用户的作用。品牌IP，本质上是让品牌能形成独特的内容能力，自带话题势能，自发传播，形成口碑，连接用户 。过程是，让小众精准的人群带动大众人群，形成进行人格化的演绎，进入到消费者或用户的生活方式中，最后能促进业绩提升，商业变现。场景是产品的逻辑，更是互联网时代产品的解决方案。加多宝创造了吃火锅的场景，一下子在餐饮火了；劲酒也在餐饮渠道建立喝酒的一种形式和仪式感，我觉得也算是一种场景的应用。品牌IP
2021-08-19 09:40:27
102
转载 社群IP的6大优势
社群爆红之后，很多企业和个人纷纷加入试图抢占这一波社群红利，社群已经成为个体或者企业的核心竞争优势之一，未来的重心已经由产品为中心走向用户运营为中心。那么如何构建自己的第一个社群呢？很多人应该都玩过社群，但是始终无法走向组织、传播、裂变，甚至短时间就“死掉“更别说变现了。针对这些问题如何破局，在社群内首先要打造一个优质的IP形象。对于大部分不是从事互联网行业的人来说，对于IP的定义大部分会认为是IP地址的意思。但是在知识领域，IP却又成了知识产权，就是那些通过智力创造性劳动所获得的成果，并且是由智力劳动
2021-08-18 09:48:38
107
转载 如何持续运营好社群?
社群也是一款产品，同样是要从内容、用户、活动等方面去运营。内容运营主要是围绕着社群的定位去输出有价值的内容，要想持续输出内容就一定要有充足的内容来源，在社群建立之前就要去搜集内容来源的渠道，去了解如何能更快速的找到相关内容。提前布局内容来源的渠道，能够减轻运营时间成本，也能及时持续的提供给社群用户有价值的内容，这一点的坚持和及时，人人都看在眼里的，内容的形式可以不用局限根据所在领域去选择就好。对于社群内的用户要有足够的了解，如果是微信端的，最好是加一个好友，定期找代表性极强的用户私聊，发现需求的满足度
2021-08-17 09:51:07
110
转载 3个直播案例复盘：用户运营还有大把机会！
编辑导语：私域流量这个词在这两年异常火爆，很多企业用私域流量的方式做转化，不得不说，私域流量在运营好的基础上，可以实现流量与存量的双赢；本文作者分享了关于3个私域流量直播案例复盘，我们一起来看一下。所有品牌都在密切关注私域流量运营，很多品牌已经通过私域运营获取了非常好的效果。关于私域流量直播：我自己通过私域直播获取很多收益。我通过社群裂变+直播裂变+价值裂变，建立了大量的社群； 也获得了有意向的合作渠道和销售线索。当你的私域架构搭建起来之后，你会发现很多资源会源源不断的被吸引。但是如果自己不躬身入局
2021-08-16 09:29:09
124
转载 企业微信添加客户后，如何进行客户管理？
在日常客户跟进过程中，我们往往会发现过一段时间就会有很多客户将我们删除，或者拉黑。其实这有一点是因为在添加客户后没有对客户进行一个精细化的运营管理，从而没有与客户建立粘性，最终倒是客户的流失。那么我们添加客户后，改如何做，才能减少客户流失呢？1、做好备注在初步认识对方后，这时候就可以添加备注了，备注可以按照这样的顺序标明：城市/姓名/行业。而通过群聊添加的客户，戒备心比较高的，那么我们可以用微信名或者姓氏暂时替代姓名。如果不知道具体的公司名称，可标注行业相关信息，用于后期筛选客户。2、给客户“贴标签”
2021-08-13 09:24:47
605
转载 从三个角度来看用户运营
如今市场上有很多社区类的平台，对于这类社区类平台我们需要对用户进行运营，种子用户可以给整个社区带来更高的活跃度以及留存率。一、找到种子用户我们在日常工作中，会根据用户对业务的贡献程度，活跃程度等条件对用户进行分层，根据分层中收集我们所需要的那部分优质用户。能对我们的业务有明显帮助的就是位于金字塔顶端的种子用户。二、种子用户的作用种子用户到底在哪方面会对运营有帮助呢？这是个无法逃避的问题，下面简单从2点说明一下（1）快速迭代产品一款刚诞生的产品，一定会存在诸多不完善的问题，而种子用户在使用过程中
2021-08-12 09:21:48
61
原创 浅析社群的搭建以及要避免的问题
社群目前来说是众多企业关注的一个领域，社群是一群有共同目的的人的集合，因为人是最复杂的多变的因素，要做好社群需要有合理的规划，下面就来说说社群搭建的整个过程以及要避免的问题。1.明确定位销售动机：人群明确，对产品感兴趣的人，交易也更加顺畅。在营销前，给群成员展示产品好评。人际动机：建立信任，首先为群内保持和谐的气氛，让群成员对你产生信任。成长动机：直接用群内讨论的主题、产品命名，例如：社群运营实战30天。品牌动机：设置长期分享机制，对其品牌有一定的依赖。粉丝动机：积极回复群成员，增加好感度，
2021-08-11 09:45:41
113
转载 鱼塘营销理论在社群实践的思考
鱼塘营销一直是很经典的营销理论，把客户比喻为一条条游动的鱼，把客户聚集的地方比喻为鱼塘。根据自己的营销目标，分析鱼塘里不同用户的喜好和特性，然后抛出不同的鱼饵，最终实现捕鱼过程的最大成功。首先，建立鱼塘。建立一个鱼塘，这个鱼塘可以是社群。其次，引鱼入塘。鱼塘中需要精准用户，要把意向人群引导到这个鱼塘里面来。然后，把鱼养肥。鱼弄进来以后，不要拿刀就宰，一来就宰，鱼肯定会跑，而且别的鱼也不会留。鱼塘式营销讲究稳扎稳打，长期经营，逐步将弱关系转化为强关系。最后，重复营销。让鱼感受到好处，带动其他的鱼，拉拢
2021-08-10 09:30:45
72
转载 社群运营三部曲
群运营经历的三个阶段：单一输出、限时互动、深度参与。1、单一的信息输出常规的做法就是请大咖做分享、限制用户发言、组建大量微信群，比如早期的插坐学院、馒头商学院，就是通过微信群做免费分享获取了千万粉丝，从单群直播到多群直播也诞生了小U管家这种工具型公司，让千群直播成为可能。一时之间，微信群做千群分享成为一种潮流。 后来慢慢地大家都知道这个玩法了，都一窝蜂去做微信群分享，但是用户的碎片化时间是有限的，用户接受的信息量过载，这个时候就诞生了千聊、荔枝微课这样的公司，他们寄生在微信生态，并将分享场景从微信群切
2021-08-09 09:08:31
67
转载 活动策划的底层逻辑，你get了吗？
策划活动大体包含以下5个内容，分别是活动目的、活动节点、活动预热、活动物料、活动提醒。活动目的至关重要，是整个活动的核心。做任何事情都有自己的目的，目的不同行为导向就不同，所以一定要花时间认真想，活动的目的是什么，是拉新促活还是转化呢？只知道活动目的是没用的，还要想好流程，做好预算，活动方才在掌控之中。活动一定要围绕产品价值，才会有人跟你玩。有往期的数据支撑，预算才会更精确。活动一般分为三个步骤：曝光（海报/banner），让别人知道，且愿意进来。吸引（落地页），给别人实惠，体验产品价值。转化（
2021-08-07 10:05:54
81
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人