scrm系统哪款好？快鲸scrm私域流量运营专家

2022年，企业纷纷跑步布局私域，从去年关注“要不要做私域”，到现在思考“如何做用户精细化运营，提升各个环节的效率和效果”。这其中值得一提的是，用户运营管理工具—scrm系统趁势兴起。

面对市面上品类繁多的scrm系统，如何做出正确的选择，困扰了大多数企业。今天给大家来安利一下快鲸scrm系统，它是一站式私域流量运营管理系统。

一、快捷回复、sop话术，让营销更智能

一个客服要同时负责好几个微信号，很多问题又是重复的，经常要打一大段字来回复，容易出错不说，客户等待回复时间过长，体验不佳造成流失。

但是我们将微信个人号统一接入快鲸scrm系统后，可以使用快捷回复功能，把常用的一些话术设置好，相似问题一键回复，人工客服接待上线的时候，还可以使用小助手智能回复，有强大的知识点库做支撑，更智能更接近人工。

二、聊天记录存储、标签群发，让营销更精准

无论是网页版微信还是个人手机微信客户端，想要将大量的客户对话记录长久保存根本没有办法实现。

快鲸scrm系统可以让聊天记录永久保存并上传云端，方便随时抽调查看。客户到访，星云留客将访客智能分配给客服人员进行接待，把所有客户数据存储到企业自己的资料库。再也不用担心客服人员离职，而造成的客户资源流失问题。同时通过对话可以对每位客户添加多种标签，实现客户画像功能，让客户需求一目了然。针对不同标签分组再进行消息群发，避免骚扰的同时让营销更精准。

三、离职继承、敏感词库 ，让营销更安全

使用快鲸scrm系统后台可对员工所有行为实时监管，客户由系统智能分配，防止员工以各种手段抢客户以及撞单，还可以实时查看员工聊天记录以及敏感行为，员工与客户沟通不当管理员可以及时制止，员工一旦触发敏感行为，私自删除聊天记录，推送名片，删除联系人，收红包等后台实时预警，时刻防范企业客户数据安全。

而且，快鲸scrm系统具有离职继承功能，即使上一个客服人员离职了，下一个人也可以很快接手客户。

如果企业需要使用这些功能来进行企业微信运营，可以前往快鲸官网领取试用版。