家居行业如何高效运营私域流量？联系快鲸scrm

传统家居行业面临难点

获客：公域投放成为主要获客来源，成本高

管理：渠道分散，难以统一管理

运营：缺乏完整用户画像，精准触达难

转化：成交周期长，转化率低相对于其他行业

快鲸scrm家居行业解决方案

1、筛选优质渠道，降低获客成本

快鲸scrm标签管理体系，为传统家居企业构建客户画像。 不管是线上投放来的用户，还是企业通过地推、公众号来的新客，通过扫描快鲸scrm渠道活码后统一流入快鲸scrm客户管理系统，系统将自动为用户打上渠道标签；

此外，渠道码还将为不同来源的用户发送渠道欢迎语，第一时间响应用户，减少流失; 企业管理员可通过渠道码ROI分析，查看每名成员的新增客户数、流失客户数，便于准确的业绩结算。同时，渠道码数据分析可以用来评估各渠道效果，找出高转化(新增客户数多)的渠道持续运营，减少盲目投放成本。

2、智能话术库高效触达，提高转化

在获取客户线索后，通过企业微信及时承接，并与客户发起沟通。通过快鲸scrm侧边栏的话术库功能，可以将小程序、图文、视频、营销海报、链接等多样化素材一键发送给客户，帮助客户在线全方位了解产品，为引导客户进店做好铺垫。

营销内容发送客户后，快鲸scrm可以获取到用户手机号、显示客户的内容阅读时长、完成率，帮助导购判断客户的意向度、感兴趣的点，方便提供更贴合客户的需求方案。

在沟通过程中，对于一些产品专业知识、百问百答等，可通过关键词搜索，一键发送至对话框，节省沟通效率，让沟通流程标准化、专业化。

此外，企业开通会话存档功能后，通过设置聊天关键词，导购在与客户沟通时，快鲸scrm可自动为用户打上对应关键词标签，抓取用户喜好，提升运营质量。

3、快鲸scrm个人SOP，助力离店运营

对于转化周期长的家居行业而言，在客户离店运营后，导购免不了对客户做长期的维护和召回，固定的私域运营动作必不可少。快鲸scrm个人提醒SOP功能，利用标签分组，可针对不同客群设定多样化营销动作;

比如针对初次到店客户，可以发送公司介绍、产品介绍、以及客户案例等；针对多次到店但还没有明确购买意向的客户，可以发送门店优惠政策、新品介绍等。销售根据固定设置好的营销动作执行即可。

4、低成本裂变转化，效率高

快鲸scrm系统中内置营销转化工具，功能完整性强。常见的裂变转化工具：拼团/阶梯拼团、助力、抽奖、答题测试、秒杀、商品分销等，通过链卡营销工具，企业可以策划公众号、企业微信个人号、社群涨粉活动等，同时通过折扣、低价等带动客户转化;

活动结束后，企业管理员可在后台导出数据，对活动数据智能分析，包括活动参与情况、员工推广情况、净增用户、推广渠道分析等多维度数据，可进行活动复盘，提升活动效果。

快鲸scrm助力全行业私域布局，打通线上线下全渠道链路，通过精细化运营手段重构行业，帮助企业在“危局”中实现新增长。