银行企业如何通过企微scrm解决用户获取和转化难题？

传统银行企业营销获客的方式主要以线下网点、地推、电销等形式为主，这些营销获客方式存在引流成本高且转化率和精准度偏低等弊端。面对来自传统竞争对手和互联网金融机构的多重竞争，银行企业如果无法充分整合线上线下客户资源，以及不懂得精细化运营客户资源，即使手握众多资源，也很难在金融红海中分得一杯转化羹。

为了帮助银行企业解决流量获取和转化的难题，快鲸scrm推出一站式私域流量运营方案，帮助银行企业实现“拉新+转化+运营”全链路转型，助力银行企业业绩新增长。

一、与用户建立信任联系，把用户留在银行私域池

对传统银行企业来说，坐拥储蓄业务用户资源，让银行天生具备私域流量运营的资源。与用户建立联系，让用户留存在银行的私域中，是银行实现增长的第一步。

但现实情况却是用户或因交易跟钱强相关，或因金融产品价格高且风险大，用户对自己兜里“血汗钱”的重视度，让他们与银行工作人员的线上沟通更加慎重且敏感。信任，成为了银行工作人员与用户之间的第一块敲门砖。

快鲸scrm帮助银行企业通过企业微信让在职员工拥有企业实名认证，让理财顾问与银行用户的每一次对话，都有银行背书。不但从用户端解决了用户对顾问的信任问题，也从银行端解决了对在职、离职业务人员的云端把控，离职人员的企微客户可自动转交给在职人员，不但能保证服务不中断，也能保证银行用户资源不流失。

二、银行端统一系统化运营，驱动转化促进增长

运营用户的过程就像养鱼，不同的鱼喜欢不同类型的鱼饵，所以针对不同业务和不同用户群体，运营策略要讲方法，定制化。

当用户添加银行顾问为好友时，实名认证的企业微信只能完成用户信任的第一步，历史朋友圈发布的内容是奠定用户信任的进阶之举。举个例子，当理财顾问添加了你的联系方式，即便你对顾问的身份深信不疑，但是查看历史朋友圈的动作我猜你大概率会做。其他用户也一样，在对理财顾问历史发布的理财产品进行浏览和筛选的过程中，基于理财产品的吸引力，也自然而然会对理财顾问的身份加深信任。

针对这种情况，银行把控顾问朋友圈发布的具体内容，统一对外专业形象的运营方式必不可少。快鲸scrm营销中心中的三把利器，可以解决银行对外形象的统一运营问题。

首先，银行可以在后台的营销素材库中，统一上传或修改“文章、案例、企业宣传册”等素材内容，既能保障银行对外内容的统一专业，也能保障素材实时统一更新，保证金融产品数据的准确和唯一性。

其次，营销素材库中的内容可以设置成营销任务，银行的运营人员作为内容营销的总体把控者，可以根据银行的业务需求，在固定的时间节点为银行顾问设置统一的朋友圈内容营销任务，轻松打造成百上千个统一专业的银行顾问朋友圈。

除了营销任务，营销素材也同时被收集到聊天对话的侧边栏中。金融顾问可以根据对话需求，随时调用侧边栏里的素材内容，不仅可以大幅提升工作效率，也可以提升问题回复的准确度和专业度，提升理财产品的转化成功率。

三、支持用户标签，精细化运营客户

虽然统一的素材内容会保证专业内容的输出，但如果单纯发送素材内容，没有良好的交互体验会让用户对冷冰冰的内容产生距离感。私域的价值，在于把用户当朋友，用朋友的口吻以专业的角度为用户提供服务，这会大幅提升银行用户的交互体验感，进而提升用户对银行的好感度，提升成交转化率。

快鲸scrm的标签功能，可以帮助银行和顾问追踪用户行为，清晰客户画像，记住用户的喜好和特点，记录用户的“访问、注册、开卡、激活、购买理财产品”的阶段状态，让每一位用户都享受到VIP客户般的体验感，帮助银行与客户开展更人性化的交互。

快鲸scrm通过以上三步，帮助银行企业高效开展私域运营，不仅留存了用户资源，还能让用户数据更立体，银行按需推荐给用户更适合他们的理财产品，可以帮助银行业抓住市场机遇，助力银行实现长效化运营增长。