人机交互技术，特别是智能语音交互，是人工智能电话机器人中的关键。它涉及多模态输入输出、对话系统、知识处理和智能接口代理。语音交互技术包括自然语言处理、语义理解、知识构建、语音技术及整合通信技术。该技术已广泛应用于电话销售、智能客服和智能终端，提升信息输入方式并深入人们生活。在VR系统中，人机交互则需要考虑观察点、导航、操作和临境感，要求发展新型交互装置。
什么是人机交互技术？
在人工智能电话机器人中，最为重要的技术当然是人机交互，什么是人机交互技术呢？
人机交互技术（Human-Computer Interaction Techniques）是指通过计算机输入、输出设备，以有效的方式实现人与计算机对话的技术。
人机交互系统的主要组成
1、多模态输入/输出：多模态输入包括键盘、鼠标、文字、语音、手势、表情、注视等多种输入方式；多模态输出包括文字、图形、语音、手势、表情等多种交互信息。
2、视觉合成：使人机交互能够在一个仿真或虚拟的环境中进行，仿佛现实世界中人与人之间的交互。
3、 对话系统：主要由两种研究趋势，一种以语音为主，另一种从某一特定任务域入手，引入对话管理概念，建立类似于人人对话的人机对话。可通过该系统，轻松把握状态信息。</
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