Intel(R) XTU Component Device 黄色感叹号。(惠普暗影精灵)

经过一些尝试,此问题已经解决。如果有遇到同样的问题,以下内容供参考。

一开始考虑是核显的事,毕竟20刚好是逻辑CPU的数量。XTU或许与CPU电源管理有关。安装了Intel(R) Driver&Support Assistant,通过这个工具更新了最新的 Xe 核显驱动。问题依旧。

然后在HP官方网站查找这个电脑的驱动时,发现OMEN Gaming Hub SDK 软件包,其描述是:OMEN Gaming Hub SDK 软件包包含 OMEN Gaming Hub 超频功能和网络加速器功能所需的 SDK。马上想到可能和XTU有关。下载,解压,安装。问题解决。此款工具包解压后在其IntelXTU文件夹下有两个文件夹一个为XTU_7.5.3.3;另一个是XTU_7.6.0.37。这个包安装的是7.6.0.37。

吐槽一下,新机拿到手出这样的问题,一般的人可能发现不了(不影响使用,不去设备管理器查看都发现不了)。分辨不出故障、怕麻烦怀疑是硬件问题的人可能就直接退货了。结果只会浪费时间和物流成本。本人当初发现问题时第一时间是先重置电脑-删除所有数据-重来一遍激活过程。没有解决问题才联系京东自营卖家,对方答曰找售后工程师,然而关注了“惠普服务”微信公众号,想找人工此前必须先找“智能小惠问答“,然后又得添加产品。然后无论是添加提示的产品数字部分还是SN码均不能成功。不知是否是保修状态待处理的缘故。

网上搜索(百度、必应)均没有解决问题的方法,唯独看见本论坛有个朋友提出暗影精灵7有同样问题(帖子地址:intel(R) XTU Component Device全部都有黄色感叹号 - 惠普支持社区 - 1149419 (hp.com))。那个帖子后续也没看见发帖者说明问题是否得到解决。

 

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