Windows有线网络故障基本检查步骤（锐捷）

Windows有线网络故障基本检查步骤

一、认证通过，无法上网

故障检查基本步骤

1. 检查是否正确获取IP地址

• 检查DNS、DHCP

2. 检查默认网关连通性(ipconfig)

3. 若默认网关可达，还是无法上网

• 检查DNS服务器连通性（ping命令）
  • DNS服务器不通
    • 对DNS服务器进行路由追踪（tracert -d）
      • 若第一跳不通，通常是本机路由问题，查网关设置。
      • 若第二跳及以上不通，则可能是相应跳数的设备有问题

若默认网关不通

• 检查 ARP 缓存表
  • 可能需要清除ARP缓存表

二、认证不通过

可能的故障

1. 提示“检查网络信号”

• 网线断开

2. 提示“无法连接认证服务器”

• 线路问题或室内交换机问题
  • 检查交换机状态，必要时重启
• “接入交换机”的相应端口没有启用802.1x认证
• 相同的MAC已经在同一部接入交换机的其他端口认证

3. 认证失败

• 密码错误
• 设置了多个网卡或IP
  • 禁用无关网卡
• 提示“请不要开启VPN为别人提供代理”
  • 没有正确关闭“虚拟机，VPN代理”相关软件
• 提示“不允许在此区域接入”
  • 一般是没有设置自动获取IP，后台提示“BACL绑定错误”
    • 解决方案：
      • 检查IP地址是否为自动获取
      • 如问题反复，可重装网卡驱动，使用重置命令，重启电脑等方法