游戏新手村12：做活动如何避免“被坑”-CSDN博客

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活动策划案撰写的完成，仅仅只是活动的开始。在活动策划和执行的过程中总是难免会遇到一些不可控的风险，如何规避这些风险，避免运营和玩家“被坑”，这也是运营人员不得不提前思考的。

运营做活动方案的时候如果问题考虑的不够全面，提出的方案不是最优解，那么对玩家和运营来说可能都会是“坑”。下面我们通过案例来说说游戏活动中究竟会有哪些“坑”，如何来绕过这些坑。

线下活动策划时常见的问题

举例：某游戏搞了个充值活动，玩家充值不同金额后可以获得不同的道具。玩家怎么获得这个道具呢？GM在游戏聊天栏里面输入“玩家昵称+道具ID+数量”的指令然后发给玩家，如果玩家不在线则无法发送成功。

大家可以脑补下这是一个怎样的场景：运营先在充值记录里面查到通行证，然后根据通行证查昵称，然后再查用户是否在线，最后对照道具ID表敲指令，最要命的是每次只能发送1种道具。

最后运营人员发奖发到吐血（客服没有介入），玩家收到道具也不是很及时，然后客服收到了大量的投诉（发漏了发重了等等），最后大家都被坑了。

这个案例中出现的“风险”其实是可以避免的，运营做活动策划的时候提出过做后台批量发奖（没有想到程序自动发或者玩家去NPC那领），程序嫌工期紧奖项组合多然后给推诿掉了，也提出过让客服的同事来发奖（客服主管以人手紧、怕新来的客服出错然后把球踢回来了），最后运营同事低估了工作量和潜在的风险，最后自己挖了个坑自己跳进去了。

所以：在做方案尤其是发奖这块务必要多方面考虑，要综合评估，能自动发的就不手动发，能全自动的就不半自动，不仅可以节省时间，也能避免出错，及时性方面也有保证。

再举个例子：某游戏开始测试的时候需要大量的曝光和宣传，但是预算有限，就想到了“成本相对低”的一个方式：玩家在QQ签名和博客、QQ空间上面挂上游戏的宣传文案，然后在论坛跟帖上传截图或者加客服QQ发送截图，客服核实后给玩家发道具。

大家再来脑补下这个活动的具体场景是怎样的？是不是画面太美不敢想象？客服的工作量大不说，活动成效也不见得很好，玩家还有可能作弊（注册一堆小号领道具然后交易给大号，领到道具之后就删了这些文案）。运营这次给客服挖了个“坑”，同时自己也掉坑里面了。

有没有更好的方案？答案是肯定的。运营提出这个活动的出发点是为了提高曝光吸引新用户注册，那么我们是不是可以采取这样的方式呢：游戏内置“推广员系统”，每个玩家角色都有唯一的邀请码ID（例如角色“天王盖地虎”的ID号是123456），然后用户可以一键把“宣传文案”分享到微博、网站和QQ空间，他的好友点击这个链接注册并创建了角色“宝塔镇河妖”，那么这2个角色都可以获得相应的道具（绑定）。

这样活动就可以“转化为”游戏的一个内置功能，运营人员达到了目的，客服人员减少了工作量，玩家也获得了好处，大家皆大欢喜。但这个“推广员系统”似乎还有改进和优化的空间，可以做的更有吸引力一些：被邀请的玩家在达到不同的等级，“天王盖地虎”也可以获得相关的奖励。这样玩家是不是去推广宣传这个游戏的意愿就会更强一些呢？

大家再想想看还有没有更好更牛的方式？答案是有的。我们可以把被邀请的这些玩家充值金额的10%甚至更高的拿出来作为“天王盖地虎”的收益，然后让“天王盖地虎”有更高的动力去进行游戏推广“发展下线”。看上去是不是很熟悉，有点像安利的模式对不对？

再来一个案例：A游戏公司和B平台网站都有一定数量的用户，双方联合搞了一个市场活动，准备了一些推广资源（广告位和新手礼包）。活动策划和推进也比较顺利，然后活动顺利上线了，但上线后问题来了：