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author: 张俊林
问答社区算是一类已经比较成熟的互联网应用了,国外的比如Quora、StackOverflow,国内的比如老派的百度知道,新一代的知乎,都算是代表性的社交类问答社区。问答社区本质上就是个人肉知识库,通过一段时间的积累,会累积相当多以<问题,答案>方式存在的知识。
除了这些通用的问答社区外还有很多垂直领域的问答社区,比如我们畅捷通的会计家园,就是拥有数百万财会人员的知识交流社区,财会人员可以在社区提出自己的一些工作和生活中的疑问,会有很多热心网友或领域专家帮你答疑解惑,会计家园长这个样子:
这种问答社区往往有信息冗余的问题,就是说历史上已经有不少相同的问题以及答案,但是很多用户并不清楚这点,往往还会问出同样的问题,当然两个问题尽管是同一个问题,但是由于语言表达的灵活性,在字面上看起来可能问题还是有差别,就比如下面两个问题:
问题A:注册资本认缴制下实收资本的账务如何处理?
问题B:认缴制下成立的公司,一开始的账务处理是什么样的,实收资本要做吗?求解
为了能够增加信息的复用率,我们已经使用自然语言处理、搜索技术以及一些深度学习的技术做了问题推荐系统,在用户提问的时候就将语义相关的问题推荐出来,如果用户看到类似的问题直接看答案就行,所以用户提问的时候看到的这种交互界面: