第三章：商品管理三大策略

目录

前言

商品管理策略之一：规范化

商品管理策略之二：标准化

商品管理策略之三：平台化

延伸：平台素材中心

讨论及延伸

本章小结

关于分享

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前言

上一章我们介绍了商品CPV数字化方法，以及商品CPV信息四种组织方式，电商平台面临数以亿计商品，千万商家，如何将数量巨大，品类繁多的商品管理好，随着电商业务的发展，各种非标的商品都需要在网上拓展业务，同时消费者对服务的要求也越来越高，如何将非标商品/服务在网上售卖？流量见顶形势下，商家迫切需要进一步降低企业运营成本，商品部分如何赋能商家，助力其降本增效？本章内容将解决上述三大问题。

商品管理策略之一：规范化

业务问题：如何将数以亿计、千差万别、品类繁多的商品管理好？

产品策略：规范化：

策略执行：品类行业运营制定商品规范，对品类的类目-属性-属性值（CPV体系）和商品涉及的标题、卖点、标签、图片、详情、视频等进行规范。比如

标题规范：包含品牌、品类、2个以上重要属性

卖点规范：一个营销卖点+1个以上商品卖点

图片规范：1个场景图、 1个透明图、 1个主图、2张细节图

白底图规则：类目规则、图实体大小、边框、像素等

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说明：行业运营在制定规范的时候，可以借鉴，也必须遵守国家相关法律规定的规范，比如2022年国家就更新了化妆品商品的相关规范，我们在制定规范的时候，也需要保持与时俱进

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有了品类规范，我们就将规范系统化，通过系统的方式管控商品，要求商家在发布和运营时候遵从规范。对于违规行为，可以参考下一章将介绍的商品治理，也是数字治理的一部分内容。

商品管理策略之二：标准化

业务问题 ：随着电商发展，各种非标商品急需在线上获得商业机会，同时消费者对服务的要求越来越高

产品策略：标准化

策略执行：将非标商品或服务标准化，有助于提供统一的交互语言和商品定价，扩大商家的商业机会

标准化示例：

标准化后的保险服务：

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标准化后的物流服务：次日达/半日达/30分钟内送达

标准化后的售后服务：7天无理由退换/365天包换/6年整机保修

标准化后的商品：

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标准化收益

• 扩大电商平台业务范围：从标品扩大到非标品
• 提供商品质量评判依据，实现优质优价，消费者可比较，商家可参考
• 提供产业标准，引导生产商提供高质量商品，实现增收

业务实操：如何将非标对象标准化?

非标进行标准化，需要解决属性项和属性值的标准如何制定？

a）借鉴已有标准：参考国际/国内行业组织/协会已有的行业知识

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b）从无到有建标准：大平台可以牵头国家相关协会，研究院所制定标准

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c）从消费者评价、客服反馈、商家沟通中提炼消费者关心的信息，比如单个香梨重量，甜度，大小、农药残留等

 

行业实践：

拼多多水产品标准化实践：2021年10月拼多多联合江苏水产研究所建立长三角河蟹分级标准

•等级：特级、一级、二级、三级

•重量：统一的规格标准

•品质：统一的品控标准

•推广：实现优品优价规模化销售

百果园水果标准化

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商品管理策略之三：平台化

业务问题：平台上大量商家做完全相同的工作，能否在商家间共享工作结果，节约社会资源

业务案例：电商平台数以百计商家在卖相同的苹果11手机，这些商家发布商品都需要填写商品的参数信息（多达上百项），如苹果11系列256G黑色手机

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产品策略：相同工作平台化

策略执行：

平台牵头建设产品信息库，商家共享这份产品信息库，不仅大大减少商家录入成本，提升商家工作效率，而且商品的数据一致性得到保障，更能发挥数据的价值

商品CPV=商品的产品信息+商品的营销信息

商品的产品信息=商品类目+品牌+属性，产品信息是商品客观描述

商品的营销信息=商品标题+卖点+营促销+图片+详情，商家描述如何售卖商品，比如满千减百

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CPV填写环节：商家发布商品填写属性的时候，只要输入商品的产品检索信息，其他信息全部由产品信息库提供，无需商家输入，数据一致性有了保障，小二输入操作减少了70%以上

手机为例：检索条件：品牌+系列+颜色+内存

该商品的其他公共信息可被自动调出来供所有商家使用

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延伸：平台素材中心

近年来，电商平台，比如阿里和京东等，基于某些商品素材也具备共享特征，于是就建立素材共享中心，将知名品牌，logo，字体，场景，图片等也共享起来，在使用相同素材的商家可以共享使用。

策略执行：电商平台建立共享的素材中心，提供给商家使用。素材中心内容包括创意图片、品牌logo、人物肖像、字体，满足商家日常素材使用需求的同时，为商家提供一个素材全、种类多、品质高、更适用于电商使用场景需求的版权库。

讨论及延伸

如何借鉴商品管理策略提升所在业务对象管理水平？购买教程讲义或者报名直播课程的同学，可以获得社群交流讨论或者课堂讨论的机会。

本章小结

如何管理好数以亿计，品类繁多的商品，并适应业务的发展，给非标商品和服务提供线上销售机会，多年业务和产品实践总结出最佳策略包括如下三点

1）规范化

2）标准化

3）平台化

上述策略支撑商家低成本高效率运营商品，电商平台高效流量分发，发挥大数据价值

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