一场关于证券公司智能化的头脑风暴

一、智能化是一个很大的概念，理解智能化要先理解人工智能，人工智能发展经过很长的一段时间，从开始“用计算系统模拟人类的智能”到“网络化群智系统发展”。智能化就是依赖人工智能进行生产输出，让机器在决策过程中将扮演越来越重要的角色。而证券公司的智能化又如何理解，如何在证券发行、投资决策支持、销售和交易、数据分析和报告等各个方面的应用呢，还是很大命题。

      提了一个很大的问题，要如何落地，如何大处着眼小处着手，我们需要再进一步拆解，其中我们提取了几个关键词，

      数字化是智能化的基础，三个特征，即全在线、可记录和可量化。

      网络化是智能化的前提，是把组织内部的各条线连成“面”的过程。

      生态化是智能化的重要条件，是与外部环境协同。

      怎么这样下来，还是很大，还是要问，如何落地，我们再进一步小处着手，我们不可能一下子做全，只能以此为最高思想方向，寻求突破。

二、刚刚提到了数字化三特征之一，全在线，近年来我们基本上将生活全搬到线上，还吃火锅，也能送炉上门。2014年互联网时代，我们提出得平台者得天下，拥有平台，就相当于掌握人们进行互联网高速公路的收费站，拥有无限想象空间。我们也是做平台的，有两个痛点：

1、交易无法做到24小时，业务办理、投顾服务、客服，都不能24小时，要知道，从农耕时代到如今21世纪，世界已没的黑夜，世界的前进并不会因太阳下山而暂停。说白一点，账上几百万，怎么方便在紧张的上班时间下指令。

2、平台要避免急功近利，不是每个功能，每个活动都能带来新增开户，有时候用户需一些莫名其妙的惊喜。例如一个不小心天上掉了个大馅饼，送了1.88元投资金，只要买某产品就能获得，如投1000元天天利，只需要支付998.12元。

3、走路赚钱，阅读赚钱，优秀评论赚钱，参与活动赚金币，赚金币换投资金；再时建金币游乐园，转盘、飞镖、足球、过关斩将；羊毛出在羊身上。

4、增加游戏趣味性如养成类、社交互动、公益相关，首款虚拟人生实现虚拟世界的大富翁。

三、讲完平台，再讲讲服务，投顾支持，有不同水平的投资者也有不同需求的投资问题，如何通过“以客户为中心”千人千面的提供差异化服务，需要借助与用户标签、个股诊断、智能客服进行服务，客户的需求是多样的，让信息在不同业务线间合理流动就是一个智能化的前提网络化方向。

四、智能化的重要条件生态化，也为平台进化，谁能打造金融生态圈，谁即可拿下大边江山。

（待续）