什么是调单？支付行业调单是什么意思？

其实调单是一种争议交易的处理，持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行或第三方支付公司提交说明，发卡行或第三方支付公司会对收单方（商家）发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景，确认消费，或者是进行责任划分凭证。

调单在支付行业中确实是一种处理争议交易的方式。当持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者发现非本人交易时，可以向发卡行提出调单申请。发卡行收到调单申请后，会要求收单方（如商户或第三方支付平台）提供原始交易凭证，以确认持卡人的真实交易情况。

调单的主要目的是保护持卡人的合法权益，防止欺诈交易和错误交易。在调单过程中，各方需要协同合作，核实交易信息，以确定交易的真实情况。根据调查结果，发卡行会采取相应的措施，如确认消费、退款或进行责任划分等。

调单流程通常包括以下几个步骤：

1. 持卡人向发卡行或支付公司提交调单申请，说明交易争议的原因和详细情况。

2. 收到调单申请后，会向收单方（商家）发起调单请求，要求提供原始交易凭证。

3. 收单方（商家）在规定时间内提供相关交易凭证，如签购单、交易记录等。

4. 发卡行或三方公司根据提供的交易凭证，核实交易情况，并作出相应的处理决定。

5. 发卡行将处理结果通知持卡人，如确认消费、退款或进行责任划分等。

整个调单过程可能涉及到多个环节和参与方，需要一定的时间和精力。因此，持卡人在发现交易争议时，应尽快向发卡行提出调单申请，以便及时解决问题。同时，商户和支付平台也应积极配合调单调查，确保持卡人的权益得到保障。