软件项目管理师复习指南十三：项目人力管理

     人力资源管理是项目经理必需要掌握的技能。项目经理最大的责任就是带领团队完成既定目标。那么团队成员的招募，团队建设就非常重要。在士气低落的时候给团队打气，依靠个人魅力去影响项目成员。本章知识列表如下：

01. 编制人力资源计划 ：识别项目中的角色，职责和汇报关系并形成文档。

输入：活动资源计划、环境和组织因素、组织过程资产、项目管理计划

输出：角色和职责分配、项目组织结构图、人员配备管理计划

技术：组织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图和文本格式）；人力资源模板、人际网络、组织理论

02. 组建项目团队

输入：角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、环境和组织因素、组织过程资产

输出：项目人员分配、资源日历、人员配备管理计划 ( 更新 ) 、资源可用性

技术：事先分配、谈判、采购、虚拟团队

03. 项目团队建设 ：提高个人和团队的技能以改善项目绩效

输入：项目人员分配、人员配备管理计划

输出：团队绩效评估

技术：一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、通敌办公、认可与奖励

团队建设的阶段：形成期、震荡期、正规期和表现期

04. 管理项目团队 ：跟踪个人团队的绩效，提供反馈、解决问题并协调变更

输入：项目人员分配、角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、绩效报告、团队绩效评估、组织过程资产

输出：人员配备管理计划 ( 更新 ) 、变更请求、组织过程资产 ( 更新 )

技术：观察和对话、项目绩效评估、冲突管理、问题日志

资源负荷：直方图，分配给某项工作的资源超出了项目的可用资源

资源平衡：网络分析法，目的是更加合理分配使用资源

05. 激励

马斯洛需求理论：生理、安全、社会交往 ( 归属与爱的需求 ) 、自尊 ( 自我尊重、自我评价和尊重别人 ) 、自我实现需求；

赫茨伯格双因素理论：第一类是保健因素；第二类是激励因素

X 理论认为员工是懒惰的、消极的； Y 理论认为员工是积极的