1. 业务背景
逾期账单会进入催收阶段,需要制定和实施合理的催收方案,跟踪催回情况,及时调整分案策略
2. 业务内容
- 评估逾期:根据历史逾期情况和到期账单数,估计未来一个月的需要催收的账单数量
- 确定策略:商务与催收公司协商,结合公司情况和逾期评估,制定催收策略,签订协议
- 分案:根据分案规则使用不同的催收方式,将订单分派给不同的催收人员
- 报表:统计分案情况,跟踪催回率,对催收策略进行调整
- 结算:催收周期结束后,根据催回率和回款金额,和催收公司结算佣金
3. 分案流程
4. 业务难点
- 业务较为复杂:逾期案件,分案策略,催收方式
- 账单逻辑变化:账单的计费项增加,计费规则改变
- 分案周期不定
- 统计维度变化
- 其他:案件流转方式,分案策略调整等
5. 演变历程
- 阶段一(~ 2017.08):
手动拉取分案数据,提供给内催和外催公司。 - 阶段二(2017.08 ~ 2017.10):
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