商派全渠道OMS订单管理中台的12项能力解读｜徐礼昭

全渠道OMS订单管理中台：系统功能与业务价值的深度解读

在数字经济时代，品牌企业的全渠道零售业务已成为提升企业市场竞争力、满足消费者多元化购物需求的关键策略。全渠道零售通过整合实体和私域渠道、电商和移动电商渠道等，为消费者提供24小时全天候、全场景、全触点的线上线下无缝购物体验。而品牌企业必备的全渠道OMS订单管理中台作为这一战略的核心支撑系统，其具备的全渠道业务管理、多系统集成的「数字化枢纽」功能，对于品牌企业的经营发展至关重要。

商派全渠道OMS订单管理中台的12项核心能力——

商派全渠道OMS订单管理中台是一套高度集成、智能化的业务管理系统，旨在为全球中大型品牌企业和集团，实现多品牌、多平台、多渠道订单的统一管理和高效处理。其主要功能包括：

1、公私域全渠道订单集成：

商派ShopeX全渠道OMS订单管理中台能够无缝集成来自淘宝、天猫、京东、抖音、快手、得物、唯品会等公域平台的订单，以及微信小程序商城、内购商城、抖音小程序、品牌官网、B2B订货商城和线下门店等企业私域渠道的订单数据，实现多渠道乃至全渠道订单的集中管理。品牌可以实时掌握各个渠道的订单状况，避免信息孤岛。

2、库存一盘货统一管理：

商派ShopeX全渠道OMS订单管理中台支持多平台、多渠道、多场景模式下的「库存一盘货销售」。通过自定义订单智能路由和派发规则，系统自动检索优先派发的商品库存仓（自动寻源），实现全渠道商品出库路径的短平快。同时，异地多仓库存及时同步更新，帮助商家智能高效地管理商品库存，防止发生超卖或滞销。

3、订单自动化智能路由履约：

商派ShopeX全渠道OMS订单管理中台提供自动化订单处理功能，包括订单抓取、分配、派单等，大幅提高订单处理效率和准确度。基于OMS系统内的「订单中心+库存中心+策略中心」，实现全渠道订单的就全、就近（如门店发货）、就快（同城闪送）等自动化的订单履约派送策略，系统能够自动匹配最优履约配送路径，提升消费者体验，降低订单履约成本。

4、商品与赠品管理规则：

品牌方经常策划各种买1赠N的“赠品”促销活动，比如购买指定款商品附赠几件衍生品等。在商派ShopeX全渠道OMS订单管理中台可以创建多种组合商品和相应的促销活动，使得涉及多个商品和多种促销活动的平台订单，也能够快速自动计算结果，无需人工逐一复核调整。OMS订单管理中台还具备赠品后发功能，将商品和赠品自动拆分发货，有效规避赠品超发的问题。

5、经销商店铺订单「一件代发」：

商派ShopeX全渠道OMS订单管理中台支持经销商多平台、多店铺的全量接入，不同的经销商拥有独立的订单管理后台，可以设置哪些店铺订单由品牌方代发货，哪些订单自发货。品牌企业也可以自定义设置不同经销商的代发货订单归属哪些部门，哪条业务线，实现在一套OMS中台系统内进行多部门、多层级、多产品线的「一件代发」业务管理。

6、具备百望云和银联双平台“数电发票”能力：

数电发票简化发票流程，提升财税效率，加强税务监管和减少纸张消耗，推动了企业数字化转型。其应用不仅降低企业成本，还能助力企业实现绿色、智能、高效的财税管理，是数字经济发展不可或缺的环节。与数电票平台的对接和调试耗时耗力，目前只有部分数字化服务商完成了单个数电票平台的对接。商派作为全球知名品牌的数字科技伙伴，为了助力品牌企业的业务发展，已经率先完成了与百望云和银联两大数电票平台的全面对接。目前商派服务的多个头部品牌企业，已经通过商派的OMS运营中台，全面实现了自动开局数电票和税控票的能力，大大提升了企业在开展全渠道业务时的发票管理效率和财务操作效率。同时减少了人为错误，提升了财务数据准确性；确保了电子票据处理全程合规，降低法律风险。全面推动企业财务管理向智能化、精细化转型。

7、全渠道业务数据分析与决策支持：

商派ShopeX全渠道OMS订单管理中台可以从平台店铺、门店、商品、库存、订单、会员、售后服务、财帐（成本/利润）等众多维度进行业务数据分析；或者对接企业BI系统，智能生成多样化数据分析报告，为企业决策提供有力支持。品牌企业可以实时掌握各渠道的订单状况，结合库存、时事热点、节假日等关键信息，灵活调整营销策略和后端供应链，实现降本提效和业绩提升。

8、赋能企业智能化营销与个性化服务：

结合当下的大数据、AI大模型和Agent（智能体）等人工智能技术，商派全渠道OMS可以集成对接内外部的系统，为品牌企业的智能化营销和个性化服务提供渠道对接，商品、库存、订单和消费者数据及业务流程支持。例如，通过私域平台和OMS的定制化对接，品牌商家可以让消费者通过AIGC工具在私域平台定制个性化商品，形成“AI定制订单”，并在OMS内设置符合该「定制业务」特征的订单履约发货和售后等流程。

9、资源协同，促进业务创新和拓展：

当企业开拓新的业务渠道时，商派全渠道OMS能够实现快速对接和低成本复用，助力新渠道业务快速落地。当企业找到外部销售场景时，例如某位抖音达人品类专场直播，商派全渠道OMS能快速整合企业各个渠道零散的库存商品，统一集中数量后满足抖音直播活动的备货门槛，实现滞销商品的集中化处理。类似的场景还有，让企业的OMS对接员工内购平台，外部的员工福利平台等，灵活处理各种库存商品。

10、商派OMS去中心化的微服务模块能力：

云原生、微服务版本的商派全渠道OMS中台支持将商品中心、库存中心、订单处理中心等OMS模块独立拆分，然后内嵌集成到企业已有的数字化系统或者业务平台里，来增强企业系统或者平台的业务承载能力。例如屈臣氏就独立使用了商派OMS库存中心，来实现其全渠道的库存管理能力；五京平台使用的是商派OMS订单处理中心，上接以供应链为基础的商品供应网络（供应商），下接以解决方案为基础的营销网络（客户）。商派微服务OMS的各大中心，可以被组装集成到企业的整个数字化平台上，承担最为合适的角色，为企业节省另行开发维护的费用。

11、丰富的全球头部企业OMS项目成功实践经验：

系统即服务，众所周知为中大型品牌企业部署一套全渠道OMS系统是一项专业且繁琐的数字化项目，需要服务商团队具备很强的专业能力和丰富的服务经验，以及灵活的方案和技术创新能力。商派创立于2002年，至今已有22年的零售数字化服务经验，且近几年专注于服务全球头部的集团企业，沉淀了丰富的OMS项目成功实施经验。例如商派为LVMH集团、太平洋爱茉莉集团、资生堂集团、屈臣氏集团、雀巢集团、玛氏MARS集团、费列罗、奈斯派索、苏泊尔、SMCP集团、松下、PHILIPS飞利浦、lululemon、迪卡侬、GM眼镜、五京集团、豫园集团、泉峰集团、拉格代尔集团等众多全球知名品牌企业都提供了OMS系统和项目实施服务。

12、提供基于OMS+DTC+B2B等相关方向的业务数字化咨询服务：

除了能够提供2C交易平台、B2B商业平台和OMS订单管理中台等系统搭建服务，商派还为多个世界500强企业提供全渠道数字化咨询服务，帮助品牌企业制定全新的业务数字化蓝图，以及总包总集整个数字化项目的落地实施。在业内，商派也是极少数能够成为「Digital Leading Vendor 」的国际化数字科技服务商。

综上所述，商派全渠道OMS订单管理中台凭借其12项综合优势能力，在品牌企业发展全渠道业务过程中发挥着举足轻重的作用；更凭借OMS项目交付团队出色的服务表现，商派收获了众多品牌客户发来的感谢信。总之，在未来的商业竞争中，商派全渠道OMS订单管理中台将成为品牌企业实现业务数字化可持续发展，全面提升市场竞争力的重要保障。