生活杂记（复机以及补卡）

（以下说的是中国移动的办理方法）

背景：

由于换了一个地方，新办了一张现居住地的号码，之前的号码就一直是最低套餐，但保留使用的状态。昨天突然发现最近忘记交电话费了，就充了话费，发现话费是充上了，但是还是停机的状态。一开始打客服电话使用的是自助办理服务，但是最后发现只能输入本地的号码，打客服电话又太晚了，没有人工服务。

第二天一大早开始打客服电话，现居住地的移动客服说是没有办法办理外地的，然后得知了使用区号+10086的方式打给了需要办理业务的卡归属地的方法。打了几通电话，查询得知那张卡现在处于预停机状态，需要去归属地的营业厅办理复机业务或者登录河南移动营业厅APP办理（最近刚上线的功能）。由于在外地，肯定去不了本地营业厅，选择下载APP，但是新设备登录需要验证码，之前的号码已经停机了且不在身边，登录不了也就办理不了。又打电话给客服，该客服也没给个方法，说那就本地办理，但又回不去。不死心，又打了一通电话，这个客服告诉我可以使用其他号码登录为需要办理复机业务的卡进行办理（天哪！看到了希望，这才是解决问题的有效方法）。借了一个号码进行了APP的登录，按照以下方式找到了自助办理复机的功能：

找到功能入口后，按照提示进行操作即可（需要提交身份证图片以及拍视频验证自己身份）。经过一通操作终于复机成功了！

手机号码又可以正常使用了！

但是手机卡不在身边，需要补办卡。问客服说跨省可以办理，需要带着身份证件去现居住营业厅。但是附近没有营业厅，并且只想要一个卡（之前好多账号用该卡办理，还是保留使用比较安心）。问了一下可以线上办理，然后邮寄过来！！！！！发我了一个链接，然后按照网址(其实是中国移动商城里面的一个服务链接)提示一步一步进行操作办理即可。具体网址见下图：

操作后交了10元邮费，补卡成功，终于解决了，坐等卡的到来。

解决办法总结：

找其他归属地的客服：拨打归属地区号+10086即可

办理其他号码复机业务：使用那个归属地的移动app（只要能登录进去，自己的或者借别人的用一下都可以），可以进行自助办理。

补换卡可以线上进行，然后付费等快递邮寄。

 

（费了好长时间，希望有同样需求的人看到能节省点时间，快速解决问题）