大型系统集成项目需求特点及应对措施

      

    针对于具体客户在一定期间内完成某个目标，叫项目。项目，尤其是国内的项目有一个很明显的特点－－－需求变化大。 本文就此问题，谈谈自己的观点和应对方法。
                                                                                                                                                                                            ---技术分析员 李海 －－－nclihai@tom.com

       我总是能听到技术人员的抱怨，客户今天要这样，明天要那样，需求总是没完没了。是啊，在我们这个标准化程度比较的低国度里，少有客户可以完完整整地把软件公司在另一个项目的经验照搬过来。比如110系统，青岛的110模式，就和济南110有很大不同。你即使有成功的经验，也要准备从头开始与客户沟通，当然成功项目的经验是可以做为参考的。

      项目需求管理上，我认为要点有三：1、特定目标 2、一定期间内 3、需求渐进性（逐步明朗化）。简单解释一下：首先要知道客户让你做的事情，其次什么时间做好你要把握好，再次客户和你一样，对自己要什么，开始并不是很清楚，经过和你沟通后，才逐步明朗。

     技术人员的抱怨就源于需求逐步明朗化。对客户来说，这又十分合情合理。大家都在学习中获取知识，刚开始每个人都不熟悉啊。

     所以如何让客户明朗化早点到来，是控制需求变更很重要的一个因素。

 

     我在自己博客《城市联动应急系统需求调研技巧》介绍了如何在需求阶段进行调研，现在补充一项。如果你已经有成功的类似项目。这个也是和客户沟通一个工具，我在南昌110时，就把青岛110项目给他们参考来激发思路。从中获取很重要的信息，比如有那么差别，有那么可以引用，有那么要重新开发。然后把变更属性及变更的流程记录下来，达到事半功倍的效果。其次需求变更控制阶段要开发阶段，测试阶段，实施阶段，及验收阶段。

     为此我建立一套控制表格，如下：  

需求阶段

 

步骤   作用

建立需求目录

需求设计目录