通过对企业运维服务的实际情况进行调研,与《通用要求》的规定进行比对,发现企业在运维服务的能力体系、人员管理、资源管理、技术管理和过程管理方面与标准的差距。
运维服务能力体系差距分析
调研企业在运维服务能力体系方面的现状,比对《通用要求》中对运行维护能力管理的要求,找到企业在实施方面与标准的差距。
运维服务人员管理体系差距分析
调研企业在人员管理体系方面的现状,比对《通用要求》中对人员管理的要求,找到企业在实施方面与标准的差距。
运维服务资源管理体系差距分析
调研企业在资源管理体系方面的现状,比对《通用要求》中对资源管理的要求,找到企业在实施方面与标准的差距。按照《通用要求》的规定,运维服务资源要素由运维