如何和用户一起写汇报材料

前一阵子一直被用户的汇报材料折磨，上周终于汇报通过，现在总结一下。

标题上本来是想用如何替用户写汇报材料。站在用户角度上，用户并不了解你的产品，他写不出产品的特点，而且用户是在为你汇报，这个东西应该是你来写。站在供应商的角度上，你不了解用户汇报的流程、重点，用户领导的风格，很难写出好的材料。所以不存在替不替的问题，而是应该和用户一起想这个材料。

那么如何写这样的材料呢？

1、态度问题

就是前面所说的，不要辩论这个东西由谁来写，只要想好你要不要做成这个项目就行了。用户有其自身的局限，不要认为用户应该怎么怎么样，他要是不顺你的心就心生怨气，而是应该发现用户能做到什么，充分利用用户的优点。能替你汇报的用户，汇报就是他全部的责任了，顺便还能替你做点别的东西，感谢他吧。

2、充分了解用户业务

这个还是落在了替你汇报的用户身上，至少他会替你联系更懂业务的人。多分析用户的业务，找出他们业务的重点，上系统要达到什么效果，但别傻呵呵的问你们有什么问题啊。前一阵帮一个朋友公司选型ERP，一个ERP厂商的人直接问朋友，你们有什么问题啊，朋友直接蒙了，说没发现什么问题啊，厂商的人也够2的，跟了一句那你们为什么上ERP呢？结果不言而预。扯远了，现在已经不是上系统解决问题的时代了，以前确实是这样，上个系统就能堵个漏洞，减少点材料丢失。

3、多了解这类汇报的动态

这是个取巧的事，就是了解一下用户的领导最近有没有因为什么事情不满意，发火。有相关的内容的话就在材料里避免一下。这个可以获得很多加分。

4、积累汇报材料

上面说的都是和用户有关的，这条是要求修炼内功的，除了你对自己产品的熟悉，就是要积累汇报的材料，什么背景、意义之类的官话，还有这类事件的动态，国家政策，都可以往里面加一下。

 

这类材料一定要慎重对待，反复改进，多和用户沟通。