运营干货：如何以数据思维来做游戏运营？

随着技术的发展，获取海量数据不再是一个难题。怎么能够读懂数据？如何将数据运用到游戏运营之中？在 ChinaJoy 市场营销分论坛，友盟统计分析平台产品总监李荟分享了使用分析工具来优化游戏运营的一些技巧。部分速记整理如下：

不同阶段的 APP 该关注哪些指标？

对于游戏运营者来说，在产品发展的不同阶段，关注的指标也不同。产品发布初期，运营者关心“用户从哪里来，怎样能更容易的获取用户，新用户的流失情况等”；在优化阶段的产品则更关注“产品的粘性如何、交互设计是否合理？用户在哪个环节流失？用户时间花在哪里？用户喜欢什么？运营状态是否稳定？”；而到了成熟期，运营者会关注“用户的属性结构、核心用户的使用习惯、用户为什么花钱、什么样的运营手段有效？”

数据分析的价值就体现在解决这些问题上。李荟提到，数据本身不能直接影响或改善产品，但通过各项指标数据的分析，运营者可以监控 APP 运营状态、追踪推广效果、深入理解用户的使用行为习惯，从而驱动产品体验的提升。

如何进行有效的数据分析？
单有数据还不够，有效的数据分析才是指导游戏运营的重点。李荟认为，进行有效的数据分析有两步。第一，开发者需要根据自身的业务特点搭建相应的分析框架，将运营目标拆解并具体化，譬如可以细分运营数据监测、用户粘性、推广效果分析、用户流失、社交行为分析等。同时要建立一套相应的指标体系（标准化数据、可视化报表、留存率分析、渠道追踪、自定义事件等），然后就可以进行埋点及分析--收集数据--分析结果--改进产品的迭代闭环。

第二步，需要建立一个统计分析系统。统计分析系统看似容易，实则却蕴含了很多的陷阱和工作量，加上当下的第三方统计平台的经验积累更多、专业性更强，多数开发团队会直接选用第三方工具快速实现产品数据分析的基本需求，以便将更多力量投入到核心业务上。有意思的是，近两年来，很多具备自有统计系统的开发商也纷纷接入第三方统计，来校准自有系统的数据，特别是涉及到渠道推广等业务时，大家都会乐意采用友盟统计数据进行结算，因为会更客观更中立。

如友盟统计分析在包含推广效果、留存、付费等必备内容的同时，还包含页面访问路径、自定义时间、漏斗模型等个性化内容，方便开发者轻松建立自己的分析流程。通过定制API，游戏开发者还能够看到日常运营报表、重点渠道监控报表、用户充值消费情况等，满足游戏日常的数据运营需求。

巧用运营组件，助力游戏营销

随社交网络的兴起，利用社交网络的病毒式传播成为获取用户的新途径。当下很多开发者开始接入分享组件，鼓励用户将 APP 内信息分享到微博、微信、QQ空间等多个社交平台，满足玩家炫耀分数和成就的心理，借社交平台增强品牌认知，并通过玩家关系链进行二次传播，以极低的成本达到营销和推广目的。譬如友盟社会化分享组件还能统计分享、SSO（一键授权登录）等功能的运营数据， 统计各平台的分享量和用户分享习惯等， 帮助游戏运营者评估传播效果。

在推广效果追踪方面，李荟推荐开发者使用推广效果监测工具（ UMtrack ）和渠道效果追踪功能，结合这两个工具能够帮助开发者衡量不同渠道的推广效果，有效评估投入产出比，制定最适合自己的推广策略。

等到了运营阶段，很多开发者就可以通过调整“在线参数”（友盟统计后台的高级功能）的数值来调整关卡难度、设置广告投放策略，或发布公告和活动等。通过参数的设计，降低了频繁更新版本带来用户损失；同时可以实时监测统计数据，随时调整游戏参数确保收益；还能调整广告策略以增加广告收入。

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