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KANO模型三个层次的用户需求，即基本需求、期望需求、兴奋需求。              KANO模型" title="070001 KANO模型" style="margin:0px; padding:0px; border:0px; list-style:none">     基本需求：对于一个产品基本需求是必须要有的功能，很多人比喻为“雪中送炭”，我认为“雪中送炭”至少会

用了7天的空余时间读完了诺曼的《设计心理学》，全书以生活中遇到的问题为基础，分析了设计中应该遵循的一些原则，以下是书中重点说明的一些原则：     （1）应用存储在外部世界和头脑中的知识      利用事物的关联性，将知识存储到外部世界，使用的时候方便的获取，减少学习成本。而对于常识性的知识最好存储在自己的大脑中，否则很多本来可以简单处理的事情，由于知识储备不足无从下手。