关于需求的想法点滴记录－want & need

项目管理培训，其中关于需求的一些言论记录下。

昨天在群里讨论到了需求管理，觉得有些信息可以分享下，于是先记录些。

a、want & need

want：基于自己的理解，随着理解加深，往往会有更多变化

need：基于能够解决什么业务问题来做评判，更多依赖专业背景来发现

我个人理解的：

所谓专业背景，应该避免“我觉得、我认为”等主观词汇，而是凸显用证据来证明需求的过程，举个例子，在讨论是否需要在办公系统的任务管理功能上增加周月年形式的日历视图的需求。

可能的说法

1：用户有了这个功能以后，会更方便的查看他所有的任务

2、某同类软件就有这个功能，我们也可以有

3、用户的老总说过要这个的

4、这个功能工作量很少的，一下子就可以做好的

看起来象need，但实际上还是want的说法

1、我看到最终操作人员把我们的系统中的任务拷贝到Outlook上，如果我们的任务管理功能有了日历视图，用户就不用做这样的拷贝了

2、在应标的竞争对手中，有两家都有这个功能的

3、没有日历的任务管理功能本身就是不完整的，我们这个不是新需求，而是以前对需求分析不足。

我觉得这样描述need：

对同一个客户的50个终端用户做了调查，他们都用Outlook做为日常邮件工具，其中多少百分比的人是如何的行为……

这样基于专业的应用调查，才应该更接近need吧，当然，这是我的杜撰，真的遇到这种事情，也许真的会有人说“ 做做也就三分钟，有这点时间早都做完了，好啥好讨论的，只有好处没有坏处的”。

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这算是不专业的说法吧，对付这种同学，我很想每分钟问TA讨要一毛钱，反正也就一点点，拒绝的成本搞不好更大。