[分享]何时汇报、汇报方法、何时跟踪

何时汇报分享：
（何时汇报）
1、出现严重问题必须及时汇报，邮件加电话，邮件要抄送给你和接口部门的上级；
2、工作交接时必须及时汇报，必须有邮件，抄给工作交接人同时抄给你的上级；
3、工作过程中出现问题（包括：严重、进度、资源问题时）必须及时汇报，抄送给你的上级，如果情况紧急抄请同时抄送给接口部门的上级;
4、跟踪问题时必须随时汇报进展情况（可选择邮件或者口头），一般口头为进度，邮件为结果
5、版本发布时必须汇报现有问题，必须做版本评估，并决定走什么流程发布。
（汇报方法）
1、做好准备，结论要有依据；
2、选择时机，
紧急问题必须马上汇报；
当工作中遇到较大问题，向领导申请帮助和支持；
领导需要决策信息时，此事需要对比数据和相关的结论；
领导主动询问情况时，随时了解最新进度和问题；
汇报尽量不要选择临时场合，假设在临时场合，特别上级答应了一些事情的时候，必须邮件确认。
3、汇报勿用词汇：大概、估计、可能之类的。
4、汇报的语言：一定要抓住重点，简短明快，做到思路清晰，观点精炼，语言流程，逻辑性强。
（何时跟踪）
1、测试经理需要对严重问题解决进度、项目风险和关键问题及时跟踪，对于未在约定时间反馈的问题。应立即向上反馈，邮件加电话进行确认。五级申述原则。
2、测试经理对项目过程必须设置足够的控制点，每个控制点需要关注及了解哪些问题，必须事先有清单。