|行业洞察·酒店|《2024年中国酒店业数字化转型趋势报告》

|趋势洞察库| 关注我 主页个人介绍 查看完整报告

报告的核心内容：

1. 酒店业数字化目标：随着管控政策的逐步放开，酒店业的数字化转型进入了深水期，重点在于提升线上预订量、宾客体验、会员数量、服务效率和降低运营成本。

2. 领先型企业的进展：领先型企业在宾客体验、后台运营、数字营销、管控模式、组织创新、技术赋能和业务模式等七大维度上取得了显著进展。

1. 技术投入与挑战：酒店业预计会增加数字化技术的投入，尤其是领先型企业。主要挑战包括缺乏数字化人才、预算不足、过时的系统架构和难以衡量投资回报率。

2. 后台系统数字化：领先型企业在后台系统云化、自动化工具应用、业财一体化和中央集采平台建设等方面表现更佳。

1. 数字化会员生态：尽管会员体系建设较为完善，但行业在精准营销和广告效果评估体系建设方面仍有提升空间。

|趋势洞察库| 关注我 主页个人介绍 查看完整报告

1. 管控模式的转变：数字化转型推动了管控模式的变革，领先型企业在数据分析决策体系、数字驱动管理、全生命周期管理等方面表现更好。

1. 组织创新：酒店业在组织创新方面面临挑战，领先型企业在构建数字化战略组织架构和提升员工满意度方面得分较高。

2. 技术赋能：酒店业在技术赋能方面尚未达标，需要进一步提升前后台系统云化、数据安全治理、技术集成和新技术采用等方面的能力。

1. 业务模式创新：酒店业在鼓励内部创新和新技术采纳方面得分较低，领先型企业在提升品牌竞争力方面取得了一定成效。

|趋势洞察库| 关注我 主页个人介绍 查看完整报告

1. 数字化转型评估：大多数酒店希望在较短周期内看到技术投入的成效，领先型企业在评估数字化转型带来的价值与回报时，采取了更敏捷的项目评估周期。