人性的优点观后感

书必须每月复习，阅读的过程中不断思考并实施到生活中。每周检讨自己做得不好的地方，加以改进，思考以后怎么做。
批评会伤害人的自尊，会激发他的反抗。很多人宁愿相信自己的假象，以自己的世界为中心，也不接受现实，所以不要轻易地批评，指责，抱怨他人。

看到别人的优点，给予赞美

善于激发他人的渴望：大部分人都关心自己想要的，谈论他们想要的，并且告诉如何得到，这是世界上唯一影响对方的方法。
人与人之所以继续交往下去，一定有互相满足的地方。

六种让别人喜欢你的方法
1.对别人表示关切
2.如果你希望别人见到你跟愉快，那你面对别人时，也一定要心情愉悦、记住保持微笑
3.记住别人的名字
4.学会倾听，千万不要忘记，那个正在与你谈话的人，对他自己的需要，他的问题，比你及你的问题感兴趣100倍。做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己。
5.对于准备谈话的对象，事先要多了解，尽可能为你们的谈话做准备，谈论别人感兴趣的话题
6.善于称赞别人，诚与嘉许，宽于称道。

让别人认可你的12种方法
1.要永远避免和别人对着干
不恰当的指责只能制造敌人，当有人跟你说你错了，指出你的错误，你并不会感激那个人。当你指出对方的错误时，伤害了她们的智力，判断，荣誉跟自尊，这只会造成对方的反抗。苏格拉底说，我知道只有一件是，就是什么都不知道。永远保持虚心的心态，任何东西都是在变，包括人的观念。

2.我们有错时，或许会自己承认，如果他人给我们机会，我们会十分感激，不用别人说，我们自然就承认了，如果有人硬要把不合胃口的动心塞进喉咙，我们是无法接受的。
书籍，富兰克林自传，简述如何管理自己，管好自己的品格。当别人有错误时，谦虚的表明自己的观点，容易被接受。

3.不要跟你的客户，家人或者竞争对手争辩，不要直接指出他们的错误，要运用一些交际技巧，如果你想让别人赞同你的话。
错的时候永远不要试图去解释给自己台阶下

4.在别人责备你之前，找个机会承认自己的错误，对方想说的话，你已经说了，他就没话可说，百分之九十可以得到他的谅解。
当你坦然面对自己的错误时，会感到某种意义上的满足感，因为这消除了自己的罪恶感，也在某种紧张的氛围下保护壳自己，更有利于准确纠正自己的错误。因为准备批评你的人都需要得到一种自重感，对方承认自己的错误时，采取宽大的态度，能提现自己的仁慈，这个是值得利用的一个弱点。

人的思想不易改变，你不能强迫他人同意你，但是你完全有能力引导他们，只要你温和友善。

5.求安慰是人普遍的心理需求,自怜实际上是一般人的习性
你明天遇到的人，其中可能有四分之三都饥渴的需要同情，如果你同情他们，他们会喜欢你。
理解并同情对方的思想情感

6.每个人都喜欢被捧得高一点，激发他们内心深处的欲望
7.包装好你自己的观点，在信息的海洋面前，人只会选择那些对自己胃口的。
8.如果你想让好强，勇敢的人接受你的想法，就是提出挑战
使人接受你观点的方法：
9.在批评别人之前，先赞美别人，后面批评的收效就越高,要改变一个人而不引起伤害的第一个方法是从赞扬跟感激开始
人在受到批评的时候，一定会有一种被否定的感受，当这种被否定的失落感大于对于现状的快感时，人很容易会产生负面情绪，而先给人夸赞和欣赏，能利用人因赞赏而获得轻松跟愉悦，会降低收到批评时的负面情绪

10.要改变一个人而不引起伤害的的方法是在说别人自己的错误时，先说自己的错误
先说自己的错误有两点好处，①能让对方放松警惕，使对方从对手变成一个愿意帮你解决问题的朋友
②能让对方产生错误的同情心，让他同情你以及犯错的那些人，并让他们种下下一个潜意识，每个人都会犯错误

11.没有人喜欢命令式的的求帮助
缺少的是经验，而非能力，伤害别人的自尊等于在犯罪，凡是给人留面子，我们只需要花一分钟的时间想一想，再说一些体恤对方的话，体谅对方的难处，就可以轻松的把很多积怨消灭在萌芽状态

12.称赞他人每一个细微的进步，被认同是一个社会的人的最基本需要
给别人戴一顶高帽子，送给别人一个好名声，他会努力那样去做，莎士比亚说，如果你没有某种美德，就假设你有。其实假定对方有你所要激发的美德，给他一个好的名誉去实现，他会尽其所能，更不愿意让你感到失望
如果想让别人有进步，需要鼓励对方，让对方有信心

五种令人生厌的谈话方式
1不停的谈论自己
2谈话没有重点
3没有任何回音
4不管谈什么，都一直争论不休
5永远悲观
每次你同客户讲话时，他说的话提的问题或者反对意见，都是一种特定情况。如果你总是能估计到他要说什么，能回答他的问题，处理他的反对意见，你就能把货物推销出去，一个成功的推销员晚上独处时，也会制造这样的场景，他会想到客户刁难的场景，预先想出对策
不管什么情况，你都可以提意见，有所准备，你想象自己和顾客对面的站着，他提出反对意见，给你各种难题，而你却能圆满解决客户的解决。