看浮躁说阿朱——可以羞羞答答的见见客户了

见客户最怕无话可说，找着舅妈叫大嫂，没话找话的乱喷了。
当初我跑外的时候，民风淳厚，见到一个穿西服，打领带，白衬衫刺眼的家伙，而且还来自首都北京，人家客户都把我们当中央下来的领导，可客气了。今天你们一般是享受不到这个待遇了，当然个别情况除外。不过中国特色的事情还是少谈，不具备普遍性。
你现在有个一个软件的大体演示版本，有了对客户业务一定的了解，还有个粗粗的用户业务相关的模型，就可以跟客户有的放矢的谈一些具体的内容。否则你总是每逢会议就参加，人家搞不清你是干啥的，好奇你们是不是钱多的要赞助各种会议。也许阿朱觉得这样不错，我不行。虽然我反对揣测领导意图，但是我偷偷思量，您的老板肯定不喜欢你们被当做会虫或者借会议旅游的。
这个时候你一个方面是介绍你的产品概念，同时也收集信息印证你前阶段的工作。比如术语是不是正确，流程是不是合乎大多数情况等等。
同时还应该注意针对性的收集一些专有的信息，比如客户资料等等。这些事属于销售和市场范畴，我就不多说。大家可以看看相关资料，反正教程之类的东西很多。实在不行，就拍我的马屁，把我捧上天，说我是销售和市场运作的大师，是中国软件销售的指路人之类，我一晕给你们写一个培训计划，回去对照着自我训练一下就行。咱不会玩阿朱那套一件事情一件事情的指点，咱们只知道有些事情不经过专门的集中培训难以保证效果。即使是凑合和对付，在面对客户上面化点时间和精力做做培训也是应该的。
不过我要强调有一个东西，是跟你的软件和咨询相关的，需要特别留心收集。这就是区域专业术语，行业黑话，以及特有部门的专业术语。比如你如果做药厂的系统，一般药厂你可以说是阿片粉，但是在麻药厂我们就要说1099粉。这个东西在麻药这块有专门的意思，有质量标准，有管理标准，有很多道道。而普通的药厂，仅仅是在做复方甘草片的时候用到，而且原料还随到随用，不能保留很长，所以你说1099他们反应不上来。这些东西，在你真的去做项目的时候就很麻烦，如果前期没有意识到，结果不好，这绝对不仅仅是一个名称那么简单。
同时在这个时候你还要了解具体客户的经营情况，这一个是寻找具备购买你软件服务能力的潜在客户需要。一个是要预估，客户实施阶段的培训和部署的情况。这个事情好理解，但是往往是销售人员会忽略的地方。我以前比较傻，做事情比较粗。曾经给一个医院做HIS，结果没注意他们的机房跟病区不是一条线路，结果经常停电。那个时候比较落后，停电就宕机，系统就完蛋。你们不会这么傻，我相信这一点。
这些内容都要设立专门的档案，属于开发部的档案。这些杂七杂八的事情，最终你技术部门要都收集整理，并且有机会就核实核实。
当然跑业务的人都比较忙，参加会议他们也更加关注如何搞定客户，这些小事情他们往往不上心。督促督促他们，要不行就老板出面吓唬吓唬吧。