最近在看《令人心动的offer》，两个踢馆的小朋友可以很快的做出一个结构化的ppt，并在演讲时获得了不错的成绩，我想背后应该是两个小朋友具备的一种结构化思维的想法吧。
我之前的文章多次提到具备结构化思维很重要，那么什么是结构化思维呢？今天举几个活生生的例子，大家理解下。
我们为什么要结构化思维呢？
我们大脑处理信息遵循以下规律：
太多信息记不清，记不住
大脑系统记忆具有规律的信息
你可以想下你之前的经验里面，是不是有人口若悬河的说了半天，你每个字都懂，但是放在一起就一脸懵逼，内容没有逻辑，没有重点，回过头也想不起里面的核心是什么。
为什么这样呢？就是因为没有结构化思维。
我们在表达时，如果想法是没有经过梳理的，那么表达的时候就会想到什么说什么，就像堆在衣柜里的衣服，杂乱而无序。
结构化思维之后的想法，就会像整理之后的衣服，按照颜色，季节，穿着场合分门别类。
这样再有人问你你有什么衣服时，你就会说：
"我有春季、夏季、冬季三类衣服，每个季节有对应的工作装、休闲装、宴会装和运动服，还有4双运动鞋、5双休闲鞋、7个包包等..."。
是不是清楚多了。
不仅表达清楚了，我们在做事情时（比如整理衣服时）就会更方便得心应手，而不会是翻来覆去的了。
经过整理的想法就是结构化思维，像整理衣服一样，分门别类，组成一个个结构分明的整体，便于日后的理解、存储、使用。
有了结构化思维之后，你就可以结构化的思考，你的思维、沟通、学习能力将会大幅提高。
下面几幅图大家对比下，没有结构化思维和有结构化思维的表述：
思路清晰，考虑周全。
表达逻辑有序，层次分明。
提高学习效率。
如何快速提升结构化思维呢？
首先是结构，比如汽车出现了问题，你怎么可以知道是哪里出现问题呢？在一个修车师傅眼中，一个车是这样的：
而不是散落的一个个螺丝。
有了结构之后：
师傅可以由局部到整体，快速判断可能导致问题的所在区域；
师傅可以由混乱到有序，以模块为单位进行整体排查；
师傅可以由复杂到简单，将大问题切成若干小问题各个击破；
结构化思维的关键在于“建立结构”，这个世界是有序还是无序的呢？通过结构看世界，你就具备了化繁为简的能力。
有了结构之后，我们就可以将复杂问题进行结构化整理，大问题变成小问题，逐个击破。
建立结构化思考的步骤。
第一步：明确目标，找到分解角度。
结构化拆分并不是将问题拆散、切碎，而是将“整体”信息拆成围绕于一个个独立的“要素”，再将要素一个个组成结构，这里可以有多种组合方式。
比如汽车零件，可以按照材质分类，可以按照厂商分类，可以按照头部、身体、四肢分类。
第二步：按照MECE原则，组成结构。
MECE是金字塔原理提倡的方法，在我们确定了分解目的之后，可以搭建结构了，最基本的结构形态是：金字塔结构。
将不同问题分解成不同归类，类别下放入对应的不同要素，逐层分解，最终形成类似于金字塔的结构。
每一层遵循MECE原则，意思是：相互独立，完全穷尽。
就是说金字塔的每一层，内容不能有重复的部分，也不能有遗漏的部分。
回到上面那个例子，如果将衣服分类：
春季装
职业套装
中间会有重叠部分，有些衣服既满足职业装，也满足春季服饰。
也有遗漏部分。
那么怎样才可以遵循MECE原则呢？
可以按照季节分：春秋装、冬装、夏装。
一年四季都包含了，就达到了“不遗漏”，按照季节分类，就达到了“不重叠”，满足了MECE原则。
那么如果结构化的处理下面这个问题呢？
如何在未来三个月完成100w销售额？
可以有两种方式：
自上而下，使用演绎法设计结构；
自下而上，使用归纳法提炼结构；
自上而下，演绎法设计结构。
要完成100w业绩，关键是客服，我们可以根据客户类别进行划分，对不同客户类别采取不同营销策略。
按照MECE原则，客户来源于以下三类：
陌生新客户；
正在跟进中的准客户；
已经购买过的老客户；
因此金字塔的第一层，分为：新客户、跟进客户、老客户。
这样划分之后，思路清晰不少：
开拓更多渠道，获取新客户；
提高跟进中客户的付款转化率；
促进老客的复购；
依据对应的策略，我们可以继续细分每个子类，在其中增加要素：
在新客户下，添加可扩展的新渠道列表；
在准客户下，添加促销方案；
在老客户下，添加老客户回访计划等；
如此这般，一层层演化细分，逐渐形成一个金字塔结构。
每一层的分类非常重要，因为他决定了整个结构的走势和稳定性。
当然这个分解方式只是可分解的结构化方式之一，并不是标准答案，在运用过程中，可以根据实际问题，找到对问题的解决最有效的分解方式，比如：
侧重于分而治之的，可以按空间维度进行分类，比如新客户、跟进中客户、老客户；业务A、业务B、业务C；
侧重于进度把控的，可以按时间维度进行分类，比如第一个月、第二个月、第三个月；
侧重于战略聚焦的，可以按重要程度进行分类，比如机构客户、普通客户；
侧重于达成目标的，可以按演绎进行分类，比如流量、转化、客单价、复购率；
自下而上，归纳法提炼结构。
自上而下演绎法的好处是效率高，可以快速形成结构化。
但是这种方式的前提是，你需要对问题的对应解决方案有深刻的理解，可以快速的找到恰当的分解角度，或者大脑中已经有了现成的结构可以复用，比如知道：销售额=流量 x 转化率 x 客单价。
如果没有现成的结构该怎么办呢？
可以使用归纳法，自下而上提炼结构。
一. 针对于问题目标，穷尽所想得到的内容。
如何在未来三个月完成100w销售额呢？
我们可以开始头脑风暴，把能想得到的相关信息，比如方法、人、或者事物都可以发散出来，有多少写多少，完全穷尽。
二.使用归纳法，用求同、求异、剩余法对内容进行分组。
在头脑风暴之后，我们可以采用归纳法进行分组，在分组过程中可以对内容做一些增减，比如：
把一些有明显上下层次关系的先连接起来，看起来更方便；
把同一组中明显缺少的项目补上，比如客户分类中缺少“老客户”；
把一些重复的内容删除，将不恰当的内容进行修正；
经过调整之后，凌乱的内容可以分成5组：渠道、获客方法、产品活动、客户分类、沟通方式。
这样整体结构清晰不少，当然5类内容看起来还是有些凌乱，内容之间不符合MECE，也不是金字塔结构。
接下来就是进一步梳理，构建金字塔结构。
三.梳理逻辑层次，构建金字塔结构。
在5类内容中，“客户分类”和其他组有所不同，渠道、获客方式、沟通方式应该是根据不同的客户采取的不同拉新、促销手段。
因此我们可以把客户分类这组拎出来，作为金字塔的上一层，把渠道、获客方式、沟通方式、根据客户类别不同，重组金字塔，放在金字塔下层。
调整过程中，时刻用MECE纠正归类错误，如：
“客户分类”目前内容是：新客户，准客户，老客户，机构客户，而机构客户和其他三类有重叠部分，不符合MECE原则，应剔除；
之前的类别命名不精确，应该分为“渠道，营销”这两部分，不同用户对应不同渠道，不同渠道对应不同营销方式；
头脑风暴时只考虑了新客户的渠道，没考虑准新客和老客户渠道，需要补齐；
对于“产品活动”，不管是新客户、准客户、老客户，可以采取产品活动都是同一个，因此可以把产品活动放在他们上方，作为金字塔顶端。
这样，金字塔结构初见雏形。
三.调整结构，给出方案。
目前的内容是通过头脑风暴得来的，比较零碎，但结构已经出来了。接下来就是检查整个结构是否符合MECE，逻辑层次是否混淆。
最后我们得出方案如下：
从零散的想法中，提炼出具有结构，有逻辑的思路，落地成可执行的方案，这就是结构化思维的力量。
金字塔结构是结构化思维中最基本的一种形态，是结构化思维的基础。
除了这种由头脑风暴开始，到MECE过程，再到金字塔结构收尾比较繁琐的方式，有没有其他方式帮助我们快速结构化思维呢？
平面切割法。
我们先有一张白纸，拿起一支笔，用横线、竖线进行切割，这样切出来的是符合MECE的了。
因为他本身是一个整体（一张白纸），肯定是无遗漏的。用线条分开，一定是相互独立的，不重叠的。
接下来就需要考虑，这些线应该怎么画。
一.两分法。
一件事情总会有相对立的两个面，我们可以用一条线将他们彼此分开，组合成一个对立统一体，两者是符合MECE的。
比如一个员工应该有哪两个对立面呢？
但是这种划分方式还是太泛泛了，我们又想到了另一个要素：态度。
有了这个象限之后，我们就可以制定招聘策略了：
那除了这种看起来比较原始的切割方式，有没有一些经典的方法可以借鉴呢？
比如：基于两分法的管理理论；
比如两次两分法，组合成一个二维四象限的各种管理理论；
二.三分法。
三分法的逻辑在于，在二分法基础上，增加一个“过渡”的状态，让分类变得更加精细，避免非此即彼。
比如通用电气分析竞争力行业定制的产品策略：
绿色：发展战略
黑色：保持战略
橙色：放弃战略
三分法带来精细划分结构同时也带来了结构的复杂度。
还有一种方式就是我们常说的“5W2H结构”。
还有商业模式画布。
还有麦肯锡7S的企业发展分析问题。
回到最开始的问题，我们尝试用两分法进行结构化。
如何在未来三个月完成100w销售业绩？
一.先用两分法找到一条分割线。
用客户？产品？活动方案？营销？渠道？好像都不合适，我们想到了因素这个比较抽象的角度。因为影响客户、产品、活动方案、营销、渠道的无外乎是主观或客观因素，或是内部因素、外部因素。
二.画出第二条线。
完成100w销售额，有两个环节：
产品生产出来之前；
产品生产出来之后；
接下来我们形成了一个二维四象限，彼此MECE。
外部销售问题：是营销渠道问题；
外部生产问题：是市场需求问题；
内部销售问题：是销售团队问题；
内部生产问题：是产品设计与供应链问题；
三.每个部分继续切割。
在营销渠道分类中，不同用户适用于不同的营销渠道和方式，因此用三分法，切成：新客户、准客户、老客户三类，在横向切割成：营销和渠道两部分。
有了这个结构，你可以从用户需求、市场热点部分开始，收集相关信息并加以分析；这些信息用于指导产品、设计团队，优化供应链；接着设定销售业绩与目标，制定团队激励方案；最后针对不同用户的不同渠道进行营销销售；
机构里面的信息是相互依赖的，周而复返的循环：
当一个结构不是固定的，随着时间移动的，不断完善调整，加入了时间轴的动态思考，思维也就从三维升到了四维，进化到了另一种方式。
也就是系统性思维。
整体看下来，其实结构化思维建立的整个过程，有点像我们在做系统重构或DDD往微服务演进过程的一种方式，很多东西是类似的，比如头脑风暴类似于事件风暴，结构化类似于限界上下文，演绎思维类似于自上而下的收敛到发散，总是软件工程架构是一个逻辑性非常强的学科，一个好的架构师是需要具备非常好的逻辑思维、系统性思维和抽象能力的。
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