奥运IT的最后冲刺

  在刚刚完成两次大型技术演练后，奥运会的IT技术工作就正式由项目模式转入到运营模式。

 “从今天开始，北京2008年奥运会在技术人员、技术系统、技术流程、测试演练方面已全部准备就绪，所有IT技术筹备工作进入到最后的冲刺阶段。”2008年7月8日，北京奥组委技术部副部长侯欣逸，在数字北京大厦的奥运会技术运行中心如此表态。

  相对于其他奥运会的筹备工作而言，IT技术的筹备位居幕后，显得相对隐性且神秘。事实上，在过去的几年中，从北京奥组委技术部到IT系统总集成商源讯公司，以及其他近20家技术合作伙伴，一直都在为北京奥运会的IT系统建设默默努力。

  在刚刚完成两次大型技术演练后，奥运会的IT技术工作就正式由项目模式进入到运营模式。其中，来自各方的近4000名技术支持者将各就各位，以7天×24小时的方式全面进入运营状态，在“同一个团队，同一个任务”的口号下，全力为北京奥运提供技术保障。

  两次演练

  台上一分钟，台下十年功，对于四年一次的奥运会技术支持工作而言更是如此。

  2008年4月30日，600名参与者、30个比赛项目、4个实地场馆、100多项场景模拟，在为期三天的时间里，完成了奥运会的首次技术演练。通过模拟奥运会赛程最忙碌的三天（8月13日、16日几21日），测试技术团队的运行准备情况、团队成员之间的协作能力以及对奥运会中可能出现的各种状况的处理能力。

  经过一番测试和调整，在随后的6月9日到13日，第二次更大规模的技术演练再次举行。在源讯公司北京2008年奥运会总集成师侯杰瑞看来，第二次技术演练，是在过往奥运会中所完成的最为复杂、最为完备的一次技术演练。

  相比第一次演练，第二次演练的场景模拟由100个增加到500个，内容包括硬件故障、软件错误、体育项目变更、用户投诉、人员问题、安全攻击、网络中断以及停电等。此外，比赛项目由30个增加到35个，比赛场馆由4个增加到39个，参与人数更是由600人增加到2500人，对赛事服务进行了广泛的测试，其中包括信息发布系统（IDS）、场馆成绩系统（OVR）、电视画面、中文显示系统、实时显示系统、计时计分系统、打印报告分发，以及计时计分支援者等。

  从IT系统来看，两次技术演练主要围绕GMS和IDS而展开，两者是奥运会过程中最为核心的两个系统。运动会管理系统（GMS），其中包括注册、人员管理、食宿交通、医疗、运动员参赛报名和资格确认等内容；信息发布系统（IDS），负责向媒体及全世界实时传递信息，从场馆的计时计分系统开始，包括成绩的产生，到最后将成绩发送到包括互联网、媒体、评论员信息系统等各个地方。

  模拟场景 应对变化

  无论第一次演练，还是第二次演练，最重要的内容就是模拟场景的应急反应，尤其是第二次演练过程中，模拟场景的设置有近500个之多。

  模拟场景，就是设想奥运会举行过程中各种可能出现的突发或者变更情况。针对这些场景，技术人员需要知道该如何处理，以及处理的流程和策略。比如场馆有些新的客户有些新的需要，这就会有一个变更管理。场馆信息经理通过变更管理系统知道需求，经过相关人员批准需求，然后才能在场馆实施这个变更。

  侯杰瑞介绍，根据以往奥运会的举办经验，国际媒体的需求变更是最为常见的情况之一。通常，国际媒体都是提前一周或者两周才到达举办地。之后，他们会提出很多超出预定计划的要求。比如相关器材的摆放位置、服务需求的增减等等，虽然这些变化不至于给技术工作带来麻烦，但在要求严格的奥运会流程中，这些变化都需要经过一定的流程来实现，而这些流程就有必要在之前的演练测试过程中提前掌握。

  当然，还有很多场景是会给奥运会带来麻烦的。侯欣逸介绍，期间有78名技术演练官员分布在各个场馆和演练中心，主要任务就是制造各种问题和困难。比如水立方场馆里，演练人员偷偷地把某个角落的电源或网线拔掉，看技术人员如何反应，多久时间内才能发现问题并修复完善；再比如鸟巢技术中心的某个电脑终端上，演练人员通过内部窃取一个帐户，并更改了其中的某些信息，看相关工作人员是否有反应以及如何应对处理。

  另外，硬件的备份使用也是模拟场景的测试内容。比如一台INFO机器坏了，技术人员必须根据场馆当时的情况，看有没有比赛以及该如何更换设备。如果硬件坏了就要用备件来替换设备，而用了备件之后，场馆要确保备件还够不够后面几天使用。如果不够，则还要进行备件更换。

  这些问题看上去似乎都是不起眼的小事，但根据源讯公司服务历届奥运会的经验，这些问题都是正式比赛过程中很容易发生的。所以，事无俱细的测试演练就非常必要，让场馆里每一个技术岗位上的人员都准确地知道相应的事故流程，从而确保赛事顺利稳定进行。

  从“项目”转入“运营”

  结束两次测试演练后，北京奥运会的技术支持就从项目模式转入到运营模式。也就是说，每一个技术工作人员应该明确自己在奥运会时的职责和角色。

  在奥运会期间，包括各个技术合作伙伴的人员、实习生以及一些技术支持服务团队，共4000人为奥运会提供技术支持工作。比如说有些人在场馆为系统提供支持服务，有些人在技术运行中心提供支持，还有些人在其他方面提供技术支持。所以，针对不同的工作内容，每一个人要学习所在岗位的流程，如何去监控，如何进行沟通。

  在技术运行中心，目前是从早上8点到晚上8点的12小时工作状态，从15号开始，进入24小时×7天的全天候运作状态。这期间，一些重要的IT系统将会上线，INFO就是其中之一。

  INFO系统的主要用户是奥林匹克大家庭，包括媒体、各国代表团和运动员，为他们提供实时比赛成绩、运动员的背景以及交通和天气等信息。由于INFO是针对特定用户的服务系统，所以，它也是在内网上运行的系统，与外部互联网处于隔绝状态。

  不过，这一点在北京奥运会上有了突破。源讯公司负责奥运会及重大赛事与活动的执行副总裁帕特里克·艾迪霸透露，北京奥运会期间，首次采用了无线INFO系统，即通过Wi-Fi无线通讯的方式，使得包括媒体在内的奥林匹克大家庭能够很方便地接收到INFO系统的信息。

  值得一提的是，传统INFO系统是一个独立的终端，不具备物理存储功能，不能交换信息，只能够在屏幕上显示。而本次北京奥运会通过Wi-Fi方式提供的无线INFO系统可以使用户在自己的笔记本上得到信息，用户甚至可以进行粘贴，把一些成绩、运动员的信息粘贴到自己的通讯稿当中，这比过去看着屏幕打字明显提高了效率。

  有人会问，通过无线方式接入INFO系统，安全方面是否存在隐患呢？事实上，奥运会技术部门针对无线接入的用户数量做了严格的限制。首先，无线接入服务仅针对奥林匹克大家庭中的成员，这些人都是通过了注册系统的安全用户。其次，无线服务的使用方式得通过购买入网许可，在确保总体用户数量的同时，每一个用户还将受到严格的监控，任何异常情况第一时间会被察觉到。

  事实上，在围绕奥运会IT系统的整体框架设计中，业务连续性的要求始终存在，这就涉及到奥运IT的灾难恢复。

  据源讯公司北京2008年奥运会技术经理蒋升透露，当意外事故发生时，技术运行中心的所有工作都会转入事先准备好的备份运行中心。在这个备份运行中心里，配备了所有需要的机器和设备，全部是按照TOC精简模式的设计，人员配置也有相应的计划。只是，这个运行中心的位置处于绝对保密状态。