物联网时代，对产品经理有哪些新的要求？

咖友提问：进入物联网时代对产品经理将会有哪些新的要求？

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▍Shallweypm 暖蓝科技 高级PM

作为一名曾经在传统重工+电力产业摸爬滚打了两年，辗转移动社交又回归智能硬件的硬件PM，对我而言物联网与互联网的区别就是——前者更像是商业，单个职能涉及的工作范畴更大。

单从技术和做项目来看，大家的工作流程，处理问题的思路其实都是相同的，本质上是对一种或多种技术的商业实用化，并通过内外多个职能、部门的协同作业完成企业的既定任务，并达成企业的盈利目标。但做物联网的时候，我们会发现员工的职能范畴会变大，职衔及地位会变小；企业的经营成本会变大，收入周期会变长，视产业不同企业的盈利预期、能力会有适当变化。

虽然做事的方法没有大变，但范畴的确多了，就说PM吧。在互联网世界，PM是需求的定义者，写文档、画流程图（有前辈教我要画时序图），了解一下需求里相关的技术然后盯着开发实现，有的PM可能还要处理内外需求。

而硬件行业的PM呢？

硬件产品从定义、设计、软件开发、采购和供应商管理、开模、试产、量产，这些属于研发范畴；众筹、发货（仓储）、售后、代理商，这些属于业务范畴，试问又有几个互联网行业的PM实打实地向客户销售过产品，找外人组建战舰连横扑向市场（同时还要小心被坑）呢？

再说研发了，互联网里的研发很细分，三大客户端、前端、数据库、服务器、大数据、算法、运维等等，而硬件里很可能一个工程师要处理嵌入式、服务器、算法这三项工作，虽然每项工作的深度都不比互联网深，但广度却扩展开了，试问又有几个工程师能掌握多种语言（甚至架构）去解决多项关联或不关联的技术问题呢？

上述比方希望能把事情讲清楚，下面我们回到正题，IOT时代对于PM有什么新要求？

• 更强的学习能力，凡是手能伸到的地方涉及到的技术或行业知识，要有意识地去学习。不管是楼上说的硬件基础知识，还是软件的新技术、应用，都必须迎上去接触。

• 更强的责任心，互联网里的PM只是螺丝钉，往上走也只是总监（当然你也可以创业）；而硬件的PM经常是项目负责人，往上走就是研发的大总（即VP），没有能把整个产品线、业务线扛起来的决心和能力，你就是爬不上去！

• 关注商业价值，而不是用户体验。不展开说。

• 关注性价比高的解决方案，而不是创新，甚至是——务必慎重创新！

• 抗打击能力，硬件的坑多，没有强大的心脏一定会被周而复始的困境折磨到崩溃

展开说的话，其实还可以有很多，我只就我自己的工作经验提供狭隘的看法，抛砖引玉而已。

▍潘 维 某公司 产品

从我的理解回答一下，我其实个人觉得物联网的产品经理这个分类不准确，因为太宽泛了，我这种懒人就直接按照智能硬件的产品经理来答了。与其说智能硬件的产品经理有哪些新的需求，不如说什么样的智能硬件需要什么样的智能硬件产品经理。

那么需要分析下我们的产品，智能硬件的本身属性：

一、硬件最明显区别于互联网行业或者软件行业的是，硬件有价格。

很多互联网的产品经理会忽略的问题就是，智能硬件这个产品是作为售价产品出售的，本身有价格。价格这属性导致了下面几个问题

1、有售价就会导致你的用户预期要高，你交付的必须是一个可靠的商用产品:

智能硬件本身迭代的范围小，虽然可以后期做部分产品升级型的迭代，但是售价决定了你交付的产品必须是可商用的。而不是通过后期解决基本问题。

举个对比例子：

如果你是做个app，有小概率出现app崩溃的问题，同时研发中不好定位，你可以先放app上线；

如果你是做智能锁的，你只要整个的测试报告中发现有智能锁开关异常，那你的产品就一定不能上线！要不找到明确的软件硬件结构原因，要不然通过硬件添加辅助电路，要不然结构修改，要不直接添加模块单元完整解决问题，解决了问题才可以上线；

硬件产品的价格属性，直接提高了用户对智能硬件成熟度的预期。所以产品经理要对你产品的成熟度有明显的认识，同时在试产后，量产前形成有效把控。

2、有价格作为标签的天然竞品，因为有了售价，所以智能硬件产品的用户群，在购买时心理会有暗示性的对比。

例如，老罗的锤子。不管老罗定价成2499,2599,799，不管老罗的情怀溢价多少，价格标签导致的天然竞品就是你至少不可以比1999的华为差！

各种因为价格导致的产品悲剧，市场的例子很多。很多传统企业产品价格是市场定义，产品没有一丝话语权，作为智能硬件的第一属性，产品经理没有话语权的时候，那么产品手里的产品就已经不是一个完整产品了，只是一个show。

最简单的例子，小米的手机价格定义，每次小米的发布会之前，雷布斯都在为定价辗转。试想小米手机定价如果不是雷军做的，从而形成惯例，而是雷军让他的市场做，那么一定形不成产品的战略性。

硬件产品的价格属性，需要产品经理本人熟悉或者在产品定义过程中熟悉产品市场价格，在定价上要有话语权。最好是有决定权！

3、有价格，那么就有价格的生命周期。

无数硬件产品躺在跨界老板价格定义的随意性上，更多的死在价格的生命周期随意性上。价格的生命周期，这个问题恰恰是转行过来的产品经理盲区。

二、硬件产品区别于互联网行业或者软件行业的第二个不同是：研发线相对复杂。

互联网行业的产品分工已经很细，前端，后端，数据，支付等等，这些放在智能硬件上就都是点，对应线的产品总监没有很明确分工的产品经理支持。

硬件的产品研发一般是三条线：结构；硬件；软件。对应的智能硬件的产品性质，不同特性的产品，不同的研发团队在这三条线上的研发力量，研发短板都不一样，每一个短板都决定了你的产品成熟度，每一个短板都决定了你的研发周期。

我刚入行的时候，带我的总监讲的第一个行业案例，就是摩托当年因为一个按键掉漆，导致的整体项目延后，强制售卖后，又因为按键掉漆强制停售的故事。

每一个细节都比互联网的产品要深，但是宽度确比互联网的产品要广的许多。这也是很多大中型的硬件公司会有项目经理来管理过程的原因之一。

所以硬件的产品，要对你的产品研发流程足够熟悉，哪怕是跟项目经理协同。最基本的要求也是要求你知道关键的把控点。否则成熟度这个无从谈起。

三、第三个不同，硬件是需要生产的，同时硬件有自己的产能瓶颈

互联网的产品很多千万级别以上的爆款，但是硬件千万级的爆款，就算产品本身有各种优势，运营等等都符合爆款的因素，还是要小心你的产品的瓶颈——产能。

所以我们会关心供应链。谁都希望自己的儿子是爆款，但是每一个硬件产品经理都担心亏损，就导致对供应链跟市场预估的纠结跟担忧。

单是供应链的坑，单是死在供应链上的产品，单是因为供应链品牌一蹶不振的公司，每个硬件产品经理都可以尽情的讲一个下午。

所以熟悉你的产能瓶颈，熟悉你元器件的供应周期，熟悉你生产可能是瓶颈，跟你的供应链负责跟生产负责做个好基友吧。

四、第四个不同，仓储

也许有很多电商的互联网人会说，老纸京东的物流仓储很牛好么？

你的硬件不碰传统渠道么？你的硬件就算是纯线上，你在哪个仓库提货？TMD一场暴雨，铁路中断这种事件我都碰见过。

五、第五个不同，售后 售后 售后 售后 售后 

我这个不用强调了，只说一句，如果面试的时候，没有关心过售后怎么处理的硬件产品经理，我不敢要！

回归本题的答案。物联网时代，对产品经理有哪些新的要求？

回到产品的本质，你的产品在物联网时代，提供什么样的功能，满足什么样的用户点。或者你的产品做到哪些事情。

那么人性化，高性价比，完整实现可商用的产品功能，提供好的售卖体验。你的产品对你需要什么样的要求，你跟你的团队就要达成什么样的要求。

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