一个教育培训行业客户关系管理软件的开发过程--需求分析（一）

我是一名刚毕业的大学生，在一家国企里面从事软件开发工作。最近老婆叫嚷着要我给她做一个软件。我老婆在一家中小学教育培训机构做一名普普通通的咨询，茫茫多的电话是每天所需面对的，堆积如山的客户资料也亟待得到有效的管理。如有些客户需要及时跟进，有些客户需要慢慢培养，有些客户需要在成为准客户后跟踪反馈，等等...作为老公的我，也算是搞软件的，怎么不发挥我的专业特色，让老婆的客户得到行之有效的管理呢？要是我的软件做好了，老婆用了我的软件，工作业绩得到飞速提升！哪我岂不成为老婆心里中的神，进而就可以更好地掌控她，岂不美哉。老婆也无数次严厉要求给她整一个客户关系管理的软件出来！男人啦，往往也是身不由己，原来想来还不如多看几部。。。（你们懂的）

肿么搞？以前做的基本上是软件编程大作业之类的。。。现在要我给老婆搞一个能够有效管理客户信息的系统，肿么办？算了，还是按照之前学的软件工程流程来搞吧？算来，老婆她也算是我的第一位客户。。管她的，就当做是练手，最后要是实在是做不好，也没啥关系。按照软件工程的流程，首先是做需求分析，根据我实在有限的开发经验，要是需求做不好，等到最后开发将