行业调研：Platform Ops

杨铮的技术博客

已于 2022-07-10 23:48:23 修改

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分类专栏：网络安全文章标签：运维 devops 大数据

于 2022-07-10 23:46:49 首次发布

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行业分析

根据 gartner Data and Analytisc for 2021 [1]报告，Xops技术是2021 5大最具价值的数据与分析发展趋势之一，是公司向数字化运行转型必经之路。根据报告预测，到2025年，50%的企业将计划使用人工智能(AI)平台，实现AI的运营，而2021年这一比例还不到10%。

什么是XOps？

根据gartner报告[1]。XOps (DataOps、MLOps、ModelOps、PlatformOps等) 的目标是利用DevOps最佳实践实现效率和规模经济，确保可靠性、可重用性和可重复性，同时减少技术和流程的重复，实现自动化。

AIOps[4][5]: (IT运营人工智能)是利用机器学习和其他人工智能技术来自动化许多目前在组织中手工完成的过程。
DataOps[4][5]：数据运营有助于实现让整个组织都受数据驱动的目标。数据运营团队，类似于DevOps或站点可靠性工程(SRE)，负责开发和运营软件工具和框架，帮助支持跨组织的数据分析计划。
ModelOps[4][5]：ModelOps合并了MLOps，这是在企业范围内管理ML模型的整个生命周期的过程。
AppOps[4][5]：应用开发者同时也是应用在生产中的运营负责人;应用程序管理的操作方面，包括发布自动化、修复、错误恢复、监控和维护。

当我们去阅读文章[5]时，会发现随着DevOps思想的渗透到工作流程之后，原来可以通过将之前各种混乱的流程重新梳理分割开来，大团队可以拆分小团队，大服务可以拆分小服务，从而解决曾经难以解决的技术债务、研发成本，研发风险等难题。而将这种按业务、职能、流程分而治之的Dev与Ops结合的思想上升到公司运营层面的时候，就是XOps。

gartner认为，XOps的发展趋势，随着数据分析技术的发展一定是AI化的[1]。通过XOps+AI分析决策技术，让公司的IT运维上升为公司运营层面，通过各种自动化，智能的手段，将公司运营从手工时代升维到AI时代。基于XOps的模式，企业将可以实现数字转型的完整性和可集成性。换言之，在XOps的助力下，企业将会实现更为顺利的数字化转型[2]。

Platform Ops

什么是 Platform Ops?

Platform 是由不同的工程团队使用的技术的集合，它们执行各种依赖于计算能力的功能。web应用团队依赖于web服务器、中间件(如Node.js®)、前端和负载均衡器。运营营销技术的团队依赖于Adobe Creative Cloud和Salesforce等SaaS产品。网络运营团队依赖于Kubernetes、应用交付控制器和虚拟网络解决方案(Kubernetes也做了很多这方面的工作)。在云计算和云原生应用时代，所有团队都依赖于一个不仅提供核心计算、存储和网络能力，同时提供构建和交付应用的工具的云平台[6]。
Platform Ops是负责管理、维护、连接和保护平台的团队，为DevOps团队提供他们需要的工作。随着越来越多的技术转向云计算，平台运营也越来越密切地参与提供核心功能，如组织范围内的网络和组织范围内的安全[6]。
Gartner 建议以 Platform Ops（平台运维）理念为核心促进运维创新，将基础设施、运维、云管理纳入一个发展方向规划，从新兴的 I&O 管理策略、云管理、I&O 自动化、技术性能监控、可靠性和弹性、平台工程和 IT 服务管理等方面促进企业交付出“有价值的业务成果”[7]。
从本质来看，Platform Ops（平台运维）更多地是以“平台工程”的角度，从管理到业务，将企业所有不同的部门和需求整合在一起，以软件定义、API 驱动的模块化平台架构来实现快速的产品创新，进而满足企业构建现代分布式和云原生应用的需求。

Platform Ops与 * Ops联系

处于Sec Ops与Dev Ops之间，起到连接，打通的作用

为什么企业需要Platform Ops？企业平台运营过程中的痛点

在过去的十年里，应用程序的世界发生了根本的变化。单一应用程序正在被重构为通过api连接的服务。分布式应用程序不仅可能包括多个服务，而且可能跨越多个云。开发人员已经成为他们的技术栈的大师，有充分的能力选择他们认为合适的工具。在一些组织中，IT的首席技术官和副总裁发现，在几十个DevOps团队中，公司正在使用成百上千种不同的工具和解决方案，用于计算、数据、消息队列、可观察性、安全性和网络。在应用层(第7层)尤其如此。例如，一家最大的移动应用公司告诉我们，他们运行多个Kubernetes集群和不同类型的服务网格，因为他们的应用团队使用了太多不同的工具和解决方案，这些工具和解决方案在单一平台上不兼容或无法支持。

据 Gartner 最新发布[7]报告，数字平台和产品对于支持各级组织任务至关重要，但当前大多数 IT 运营流程无法满足他们的要求。

如上文所述，云原生，微服务技术的火爆，增加了开发团队、运行团队选择。选择太多的自然反应：

技术工具过度扩散、企业运营负担过重

平台运营团队与组织中所有IT和应用程序的使用者协作，询问他们想要和需要什么，并将请求缩减为更小的选择集。平台运营的核心是努力在选择和混乱之间取得健康的平衡;它寻求使企业在保持强大的安全性、治理和可靠性的同时，向左转移

大部分公司仍然为应用程序或DevOps团队自主技术选型的能力，这些工具不一定是平台运维团队所支持的

选择在未铺设的道路上行进的团队需要支持他们自己的工具，而不需要平台运维、IT或其他DevOps团队的帮助。即需要自主开发和进行平台运营

平台运维团队通常来自应用开发和DevOps，所以他们比任何人都更了解这些团队的需求和需求

平台运维团队通常还在编写代码——要么用于内部工具，要么用于配置和管理——最终使用他们管理的平台。这与IT团队的通常做法非常不同，IT团队的做法是指定解决方案，但不将它们用于自己的工作。

平台运营团队提供了关键的情报和评估来源

对于那些在云计算、原生云应用、分布式基础设施、左移式应用开发和安全等新环境中苦苦挣扎的公司来说，平台运营团队提供了关键的情报和评估来源。这不仅可以帮助CTO，还可以帮助CFO以及采购和审计团队了解需要什么以及可能的成本。在这方面，平台行动是中立的中间人，成为信息共享和机构知识的重要渠道。

价值评估

2021 gartner 国内ICT技术成熟度报告[8]

从技术成熟度分析，AIOps platform技术已经度过期望膨胀期，从抄概念逐渐归于落地，并且离泡沫破裂谷底还较远，这说明国内的相关产品开发刚刚起步，无论市场还是用户的需求还不成熟不确定，相关赛道还是一片蓝海。但由于不确定AIOps市场是否一定能发展起来，这时候投入存在一定风险，需要谨慎进行市场调研，甄别出客户真实的运维需求。

技术发展优先级矩阵，以gartner 2021技术优先级矩阵可以看出，gartner对2-5年内中国AIOps发展趋势看好的程度甚至超过云安全。个人认为，对客户的企业日常运营活动中，安全运营（Sec Ops）是事件驱动政策驱动性性质的活动，属于平时无所谓，但出事时必须顶上的需求，重要且短期内紧急。而AIOps则属于重要且不紧急的长期刚性需求，有和没有对于企业减少运营成本有天壤之别。所以其技术发展优先级略高于云安全。

Platform Ops如何让解决痛点[3]

支撑 IT 架构持续演进和管理
- 随着数字化进程的加速，构建现代分布式和云原生应用已是大势所趋。越来越多的企业开始部署多云架构的数据中心，这种复杂的环境给运维带来了严峻的挑战。
- Platform Ops（平台运维）是应对这种挑战的一个绝佳模式，既能支撑 IT 系统稳定运行，也能实现业务的敏捷创新，成为推动企业 IT 架构持续演进和管理的核心力量。就单个企业数字化环境而言，Platform Ops（平台运维）向上为企业提供数据和场景融合能力，向下屏蔽多云、混合云、信创环境差异性，打通多云之间的壁垒，进行集约化的统一管理，并通过平台的开放性，与各生态伙伴实现协同，共同构建弹性、容错、健壮的基础设施平台，促进业务跨越式发展。
促进运维、安全能力开放和生态共创
- 在数字经济时代，终端用户的需求正在呈现井喷态势。与此同时，企业的 IT 基础架构规模与复杂度急剧增长，服务器数量呈指数攀升，时常出现上百种不同的工具和解决方案来处理计算、数据、消息队列、可观测性、安全性、网络和应用。久而久之，一堆工具互不兼容、配置和结构混杂无序，既难以管理、又缺乏安全。
- 面对让企业不堪重负的技术工具激增问题，Platform Ops（平台运维）可以提供一种最优的解决方案。它可以通过软件定义、API 驱动的模块化平台架构来推进运维组织 SRE 转型，以运维、安全不分家理念融合 S-CMDB，安全有效性验证，SOC 等能力，促进运维、安全能力开放和生态共创。
- 其可以对现有存量工具进行整合和服务治理、对共性组件和产品不断开发和构建沉淀至平台，然后结合低代码、拖拽创作方式来提供快速构建运维、安全场景能力，实现快速的产品创新，打破传统运维、安全工具竖井，最终，充分沉淀与吸收运维、安全实践场景作为知识载体进行共享复用，形成开放共创的运维、安全生态，满足不断变化的运维、安全需求。
提升研运一体生产力
- 在企业的数字化升级中，CIO 是一个至关重要的角色。但就当下而言，伴随着内外部环境的复杂度增加，CIO 的压力也越来越大，他们需要帮助企业构建更多利用技术的新数字化业务，并推动收入增长。因此，IT 的稳定和敏捷已不再是如今企业 CIO 们追求的目标或终点，打破部门之间的壁垒，建立响应市场业务变化的协同组织正在成为这个群体的新 KPI。
- Platform Ops（平台运维）提倡协同共创，将运维和开发等部门打造成“业务”为中心的协同 IT 组织，通过平台运营，打造、维护、连接和保护 DevOps 团队完成工作所需一切的支持，提升研运一体能力，促进安全左移，逐步打通贯穿持续集成，持续交付和持续运营等整个 DevOps 链条，提高业务敏捷性和开发人员生产力。
从 IT 运维走向运营
- IT 运营是把 IT 组织关注的对象数字化，除了故障排查、诊断、分析等运维数据外，还关注业务侧的应用性能、用户感知、快速交付等数据，用这些数据进行更多的挖掘，如精准营销、用户体验/画像、实时风控、成本分摊等。IT 运营可以帮助企业持续打造数字化转型核心竞争力，加速实现商业价值。
- 通过 Platform Ops（平台运维），构建支撑业务系统的规划、实施、运营、维护和管理，实现业务即服务 = 下沉流程能力 + 融合自动化能力 + 串联场景 + 标准化输出服务。此外，基于体系建立数据分析和共享模型，为 IT 运营的“监管控析”工具提供消费支撑，提升全栈业务可观测性。
- 同时，以 AIOps 识别技术性能问题，深度预测和挖掘改善组织成果，促进数据驱动智能运维，优化数字业务体验，让各组织之间因为统一的“业务目标”产生连接，实现流程、资源、工具、数据、服务及业务场景打通。最终，IT 运维走向运营，运营改善体验，体验促进增长。

Platform Ops 将越来越多地决定IT战略的成败

现实是，选择和控制之间总是存在紧张关系。但是今天，企业必须使自己成为吸引开发人员工作和创造的地方。过度限制开发者会让他们受挫，并鼓励他们去其他地方寻找工作。同时，提供太多的选择会导致分布式技术环境像巴别塔一样——不兼容、配置和结构不一致的工具混杂在一起。随着时间的推移，这种环境不仅变得难以管理，而且变得不安全。平台运营团队的价值就在于其目标就是为了解决这些问题，而能否很好地平衡这些问题，则决定了该组织能否成功地导航数字化转型，并构建一个原生云、广泛分布的未来，以实现左移（devops shift-left）和固定不变的正确融合。