RPA那些事儿-电商领域RPA场景

项目概述
客户在天猫、京东等各大平台都有自己的店铺，客服人员10名，平均一名客服一天成交的订单在50单左右，客服将订单信息放入指定的共享文件夹，会有专人将订单信息录入ERP软件中，车间根据订单信息进行生产及发货。
客户在应用RPA之前是有专人负责订单的录入，平均一天录入500条，经常会出现产品数量输错或客户地址串行的情况，产品数量输错会造成产品生产多了，浪费成本，客户地址输错会影响店铺评分，带来更大损失，加之18年电商行业竞争力大，客户公司准备降本增效，于是想到了用RPA来代替人工。

做这个项目也是比较巧合，当时公司项目不多，领导便在猪八戒网站上发布了一条信息，过了半个月该客户就和我们联系了，刚开始是用UiPath做的，运行一段时间后，客户准备买正式的Licese，发现年费比较贵，于是我们推荐了一款国内的RPA软件。
选择国产软件有两个原因一个是license便宜，另外国内厂商的调度器可以免费试用，于是我们将UiPath脚本进行了转换。现在客户共部署了3台Robot,只要轮询到新增订单就将订单信息录入ERP软件中，而且准确率达100%，成功率98%，另外2%由于ERP软件本身的不稳定性造成，交由客户手工处理。

项目难点
客户所用的ERP软件比较老旧，是个C/S架构的，正常使用时偶尔也会弹出个异常窗口，因此这个项目的难点集中在这款ERP软件上：
（1）录入订单界面的selecter是动态的，比如订单界面有产品类别、数量、价格，输入产品类别后数量和价格的selecter就会改变。
后来经过多次测试之后发现，selecter还是有一些规律的，通过改变输入元素的顺序可以实现selecter的通用，比如先输入产品类别后数量和价格的selecter会变，改为先输入数量和价格，最后输入产品类别。
（2）将UiPath脚本进行转换时，本以为会很简单，但也花费了一周的时间才运行稳定。

总结
总体来看要想做好一个RPA项目还是要注重细节，RPA项目拼的就是细节。