2020-09-27

1、在过去10个月，在项目实施阶段出现了大量缺陷。新缺陷数量每个月都不同。项目经理可以使用那—项图表，根据缺陷的来源来展示缺陷的数量?（)
A.散点图
B.流程图
C.统计抽样
D.直方图
【解析】:选D。参考“直方图是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式。”直方图可按来源或组成分展示缺陷数量。
2、在编制项目章程用于批准时，项目经理发现有两名相关方对关键可交付成果的期望有冲突。若要解决期望冲突问题并完成项目章程，项目经理应该首先做什么?()
A，与关键相关方一起召开一个问题解?决会
B.将该问题上报给项目发起人
C.使用专家判断来决定可交付成果。
D.在章程中减少可交付成果用于后期定义
【解析】选A。参考“引导技术广泛应用于各项目管理过程，可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。”可以通过问题解?决和会议管理的方式制定项目章程，因此选A。

3、项目经理完成项目工作，并通过了客户的验收。完成最终的项目验收文件之后，最终测量指标为:成本绩效指数（CPI)=1.1,进度绩效指数（SPT)=0.7。一名关键相关方要求进行重大范围变更。项目经理首先应该怎么办?
A.分析可能的方案以及其他对项目管理计划的影响
B拒绝范围变更，因为项目已经通过验收
C.与团队开会，讨论变更请求的可行性
D提出变更请求，并与项目发起人沟通紧急情况。
【解析】:选B。项目已经验收，不再受理变更申请。如果确实有需要，可以以补充协议或者开启新的项目完成。选择B。

4、项目经理询问一个正在进行当中，跨越不同地理位置项目的情况。项目经理无法及时获得团队成员的状态更新，结果，项目经理无法按照项目发起人的期望，定期沟通项目状态情况。项目经理应该如何做来避免类似状况发生?（)
A.向团队成员沟通报告期望
B.发起与团队成员的一对一沟通
C.制定沟通管理计划时考虑制约因素
D.将这个情况作为—项风险记录在风险登记册中
【解析】:选C。参考“沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何对项目沟通进行规划，结构化和监控。该计划包括如下信息:传递信息的技术或方法，如备忘录、电子邮件和或新闻稿等;”。出现无法定期沟通的问题，我们要通过沟通管理计划分析解决问题。而现在是问题而非风险了，因此不能选D选项。

5、一家公司开始一个IT项目，部署一个新系统。在执行阶段，项目经理意识到项目落后于进度，并且没有额外的预算。项目经理应使用下那一项技术来解决进度差距?（）
A资源平衡
B快速跟进
C.假设情景分析
D.赶工
【解析】:选B。进度落后又无法提供额外预算，因此采用快速跟进。选择B。