督查督办系统设计

督查督办系统设计

目标：

构建一个“前端多口分类收件、后端同一平台分类办件、统一实时督查考评监管”的多层级应用‘督考合一’综合信息平台，实现对单位非涉密的“上级来文、工作报告、重点工作、重要文件、提案办理、领导交办、网络舆情、110联动、网络问政、政务热线、群众诉求”等事项在同一平台上的分类流转与全过程电子督查督办。

附件：技术服务内容框架性需求

一、建设目标

构建一个“前端多口分类收件、后端同一平台分类办件、统一实时督查考评监管”的多层级应用综合办公平台，实现对四大班子及常委单位非涉密的“上级来文、工作报告、重点工作、重要文件、提案办理、领导交办、网络舆情、110联动、网络问政、政务热线、群众诉求”等事项在同一平台上的分类流转与全过程电子督查督办，为形成分工协作、上下联动、齐抓共管的工作机制提供信息化支撑，为各乡镇和各部门的内部办公自动化提供支撑，进一步提升党政机关的工作效率和服务能力。

二、建设效果

1. 工作任务的自主新建

自动获取多口多平台事项，任务的发起可以在OA系统中自主新建，也可以从门户网站、110联动平台、政务服务平台、上级来文、融媒体中心、问政平台、政务热线、民声网等平台中自动获取相关任务数据，然后推送给相关部门的督办人员，同时伴随着自动提醒。

获取到OA系统中的效果示例：

1. 工作任务的下达

收到相关事项任务提醒后，主管部门工作人员对任务进行签收，并根据业务范畴下派给相关承办部门，由承办部门进行反馈和落实；如果督办人员对任务直接进行审查且得到解决，该任务可以不进行下派，直接结束。

 

待下达任务列表示例：

 

督办人员也可以在OA系统中，自主新建督办任务，并进行任务下派，由承办部门进行反馈和落实。

1. 工作任务的自动催办

为使承办部门对督办任务及时进行签收和提高反馈落实的工作效率，督办人员下派任务时，可以对该任务的签收、反馈时间进行限制，同时还可以设置时限内的定期催办。

1. 工作任务的争议、反馈、申请暂缓

承办部门签收工作任务后，对该任务的业务范畴存在争议，可以进行争议反馈，由督办人员审核后进行任务改派。

承办部门签收督办任务后且无争议，就要安排督办要求，在时限内进行任务反馈。

承办部门对督办时限提出异议或因可观原因无法在时限内反馈时，可以对督办任务进行申请暂缓。

1. 工作任务的超时二次发起

承办部门在任务时限内，未能安排反馈时，督办人员可以对督办任务进行二次发起、下派。

1. 工作任务的审查

承办部门对督办任务进行反馈后，督办人员可以对任务进行审查或回访；审查回访没问题，则视为该督办任务完结，否则需要承办部门进行任务补办。

1. 工作任务的统计分析

系统中所有的工作任务可以进行多维度的统计分析，为绩效考评