平台建设思路学习

鉴于微信智能显示二级目录,阅读体验较差,在该平台重发一次。显示效果明显好于朋友圈。

平台建设的7大问题:蚂蚁AI平台实践深度总结

平台

  • A/B测试平台
  • 机器学习平台
  • 金融知识图谱平台
  • NLP平台(NLP)
  • 智能文案平台
    • 智能生成千人千面的营销文案
    • 过去,一直在迭代产品、提升算法能力,力图生成更加智能、精准和个性化的文案。产品经理不能干等,于是,我们的产品经理同学就去把一些市场营销、广告文案经典书籍研读了一番,总结出了所谓“18种优质文案句式/模板”,这里面既有文案从业者的经验总结,也有广告学、心理学等领域的科学原理。
  • 金融视觉平台(CV)
  • 搜索平台
  • 机器人平台
  • 标注平台
    • 打标平台,对数据打好标签用于模型训练

需求管理

  • 挖掘需求
    • 警惕角色错位
      • C端产品(支付宝)设计者和使用者重合
      • B端产品设计者并非真正的用户
    • 杜绝闭门造车
      • 调查平台使用者的需求,作为一个真正的使用者
    • 发觉产品深层次的问题
      • 见到用户不能只是“就事论事”,只问产品使用相关的浅层次的问题。
      • 正确的方式是,先把具体的产品抛下,多了解客户的背景、业务、状态等整体的、背景的、来龙去脉的信息,要表现出对客户“感兴趣”,要想成为客户的朋友。
      • 观察客户的具体行为和操作,就能捕捉到真实的需求,才能做到有所洞察。
    • 做需求前问题
      • 真正的用户是谁?
      • 走出办公室,走到客户那里
  • 满足需求
    • “浅层需求”往往只是手段,而“深层需求”才是目的。
      • 浅层需求
        • 我需要模型报告
        • 模型训练出来后,将一些“准确率、召回率、AUC之类”的指标,用图表的方式展示出来。
      • 深层需求
        • 新模型训练出来后,他要对不同版本的模型效果进行对比
        • 不仅要知道指标是多少,更想知道指标的具体变化,哪些升了、哪些降了以及具体数值是多少
        • 案例:苹果官网,不同手机型号的对比;高亮不同配置、隐藏相同配置
    • 分而治之
      • 模块和功能上分层
        • 每一层用来满足不同类型的用户需求,或者同一用户在不同阶段的需求。
      • 不同平台共性,五层
        • 功能嵌入
          - 通过iframe将平台的某个功能模块嵌入到自己的系统当中
        • API调用
          • 直接调用平台提供的成熟API,比如调用身份证、驾驶证之类的OCR识别的API。
        • 数据训练
          • 平台模型符合需求,但需要提供自己的训练数据,解决具体的需求
        • 模型定制
          • 平台模型不太符合要求,需要对算法参数重新配置,训练符合需求的新模型
        • 算法开发
          • 业务方懂算法,开发新算法;平台则提供“算法开发、数据管理、模型训练、模型测试和发布”等一系列深层次的能力,来提升算法研发的效率。
    • 无我境界
      • 不能只考虑“我是谁、我有什么”,而要忘掉自己,去看用户需要什么,什么东西对用户最有用。
      • 虽然你是做AI技术平台产品经理,但你眼里不能只有AI、算法、模型——要做到“无我”,就是要做到:如果有一种非算法、非AI的产品策略,若能切实帮到业务,那也应该去做。
      • 在业务同学的眼里,有没有算法没关系,是不是高科技不重要——而有没有业务效果才关键。

平台设计

  • 产品框架
    • 秒懂,清晰明了
    • 平台能做什么,产品框架是什么样的,包含什么功能模块,模块间关系
    • 使用脑图把整个平台产品层级结构全部理出来,包括于是,我们的产品经理同学就去把一些市场营销、广告文案经典书籍研读了一番,总结出了所谓“18种优质文案句式/模板”,这里面既有文案从业者的经验总结,也有广告学、心理学等领域的科学原理。
  • 术语体系
    • 产品中的核心概念命名以及概念之间逻辑关系的设计。
    • 概念复杂,产品必然复杂;概念简单,产品才能简单。
    • 案例:微信的“摇一摇”就能让用户“顾名思义”,并立马有体感地照做,而我们支付宝的“咻一咻”,就比较难理解和付诸行动了。
  • 帮助指引
    • 进一步的解释和阐述
    • 文档产品化
      • 把帮助文档中的要点尽量嵌入到产品页面当中,让产品实现“自解释”,而不是放到产品体外、仅仅存到帮助文档中。
    • 文档产品化措施
      • 页面上有辅助说明
      • 新功能上线,有提示和告知
  • 产品demo
    • 搭建一套“全流程、有体感、简便易行”的demo,让用户亲手体验一下。
    • 全流程
      • demo要涵盖平台的全部环节和步骤
    • 有体感
      • 有直观的结果
    • 简便易行
      • 足够简单、几分钟就能完成
  • 统一交互
    • 不同平台的体验一致性,让用户降低学习成本、在不同平台之间平滑切换,也能减少UED、产品经理、技术同学们的重复劳动。
    • 将平台通用的框架和模块,抽象出来、统一起来,包括Portal页、项目管理、权限管理、数据管理、任务管理、发布管理等等
    • 将细节的体验也统一一下,具体到组件的设计、命名、颜色、位置等等。
    • 沉淀出一套经典的产品框架和交互标准,那产品迭代速度和用户体验,都会大幅提升。

产品验证

  • 深度验证
    • 只有长时间使用某个产品,才能发现需要优化的点
  • 自己“做业务”
    • 给自己提需求,自己解决,进一步优化平台功能

平台协同

  • 不同平台产生协同和连接,会产生“1+1>2”的效果
  • 每一个平台不仅要完成自己的使命,还应该考虑为兄弟平台做点什么
    • 链接到其他平台
  • 各个平台打通,功能复用
  • 闭环
    • 一个平台不仅要输出,还要从下游获得反馈,形成闭环
  • 沉淀数据资产,创造价值
    • 数据复用与开放
  • 接入开放平台,实现强强联合
    • 微信小程序
    • 一开始系统是想到一个做一个,不系统。画一个大矩阵图,把所有平台都放进去,全方位思考平台之间有什么没有打通

平台中人性对抗

  • 平台误用
    • 任务长时间不终止
    • 数据重复
  • “滥用“与”违规“
    • 任务释放的滥用,导致难的工作没人做
      • 只给小组长权限
    • 建立可以量化的考核机制
  • “太智能”
    • 模型一键部署
      • 内部逻辑不清,没人敢用

跨界

  • 跨学科的方式思考
  • 把营销思维与产品、技术跨界地结合起来
  • 平台产品需要品牌
    • 知蛛金融知识图谱平台
    • 鲸语NLP平台
    • 图鹰金融视觉平台
    • 千鲟搜索平台
    • 灵犀机器人平台
    • 有了名称和logo,交流、传播和推广的时候,就好办多了
  • 产品体系需要品牌
    • AI中台天龙八部
    • 指代AI技术平台家族
  • 运营活动需要品牌
    • 技术和平台再高深,传播的时候也必须考虑互动、创意和趣味。
    • 将营销与技术、产品跨界融合,站在用户角度进行产品品牌体系和运营活动、素材的设计,就会收到较好的效果。

平台产品经理的挑战和成长

  • 产品经理岗位必须的“需求管理、产品设计、项目推动”
  • 需要“懂技术”
  • 懂研发流程,要懂各种算法、模型的术语和原理
  • 深入了解业务需求,提升业务sense
  • 考虑自己能为团队带来什么独特价值
  • 任何一件事情,都有创新和提升的空间
  • 时刻敬畏产品、敬畏用户,认真做每一件事

在这里插入图片描述


xmind 免费转 markdown 工具

  1. 需要将制作好的 xmind 复制到某个 txt 中
  2. 将 txt 路径复制粘贴到 file_path 中,运行代码即可
  3. 生成的 markdown 文件目录 与 原文件相同
def get_space_num(line):
    count = 0
    for c in line:
        if c.isspace():
            count +=1
    return round(count/4)
file_path = '/Users/yanpenggeng/Downloads/mayi_platform.txt'

lst = []
with open(file_path,'r+') as f:
    for line in f.readlines():
        tab_num = get_space_num(line)
        if tab_num==1:
            lst.append(line.replace('    ','# '))
        elif tab_num>=2:
            lst.append('\t'*(tab_num-2)+'- '+line.replace(' ',''))
        else:
            lst.append(line)
save_path = file_path.replace('.txt','.md')
with open(save_path,'w+') as f:
    f.write(''.join(lst))
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