聊天机器人基础

一、简介：

聊天机器人（Chatterbot）是经由对话或文字进行交谈的计算机程序。能够模拟人类对话，通过图灵测试。
聊天机器人可用于实用的目的，如客户服务或资讯获取。有些聊天机器人会搭载自然语言处理系统，但大多简单的系统只会撷取输入的关键字，再从数据库中找寻最合适的应答句。聊天机器人是虚拟助理（如Google智能助理）的一部分，可以与许多组织的应用程序，网站以及即时消息平台（Facebook Messenger）连接。非助理应用程序包括娱乐目的的聊天室，研究和特定产品促销，社交机器人。

二、相关术语介绍：

1. 意图：
意图（Intent）一般是指用户与聊天机器人进行交互时，想要完成的任务或想要获取的信息，在实际项目中可以基于具体场景的需要定义不同的意图信息。
例如，当用户向聊天机器人发送“帮我订一张电影票”的信息时，那么可以认为用户希望完成的任务是“订电影票”，聊天机器人可以将该意图直接定义为“订电影票”。同样当用户向聊天机器人发送“明天的天气怎么样”或者“帮我查看下天气情况”这种信息时，尽管其输入描述不完全一致，但是仍然可以将其意图统一归类为“查询天气信息”。
2. 实体：
实体（Entities）是同类型单词的合集。例如，城市、日期、颜色等，在意图中往往包含不同的实体数据。例如，语句“帮我订一张电影票”，其中”电影票“即一种实体。
在生活中，很多不同的词语往往可以表示同一种意思。例如，北京、中国首都，这两个词语都是指同一个城市，那么可以将这些词语归类为同一个实体。也可以在一个意图中编辑多个实体。例如，当用户输入的信息为“我想订一个北京的烤鸭”，那么“北京”“烤鸭”即两个实体。
3. 词槽：
词槽（Slot）即意图所带的参数信息，一个意图可能对应若干个槽位。例如，查询天气信息时，需要给出的查询地点、时间等必要参数。
4. 话术：
话术（Utterances）是指对同一个问题或者意图的不同表达方式。例如，对于查询天气信息，用户可能有不同的表达方式，“查询天禧”“帮我查下天气信息””请给我看下明天的天气“均表达了同样的意图，但是具体的文本描述方式千变万化，甚至可能出现语句差异性较大的情况。

部分知识源于网络，及相关材料。持续更新中……