新房IM转加私五步骤！！！

目录

1、及时响应

2、初次接触

3、挖掘需求

4、询要电话

5、持续复聊

总结：最终目的就是加私；

第一点、及时响应

为什么要及时响应和怎么操作！

1、响应时间：

有上图数据可以看出；响应时间越小，客户回复率越高，而最佳的响应时间为23秒甚至更短；

2、IM咨询的高峰期：

IM消息的高峰时间段为上午11点–12点、下午2点–4点、晚上10点–11点；

3、推送消息的设置：

4、未能及时回复消息怎么补救：

首先真诚的道歉 + 对应的回答 + 卖点介绍 + 反问需求 。要和客户产生共鸣！

初次接触：

1、用一个完美的开场来吸引客户并降低防御心态产生信任：

礼貌问候 + 自我介绍 + 个人标签

2、带着问题咨询： 开场 + 超预期的解答（专业、耐心、客户立场） + 反问

3、解答客户疑问 + 挖掘需求

4、设置常用语：

挖掘需求

1、

2、

3、

4、七要素：

索要客户电话的几个时机：

索要电话的4个方法：

持续复聊：

复聊频率：不能无休止的复聊 要有间隔的有规律的去发起复聊，

复聊的内容：新的政策，楼盘信息变更，就是客户关注的或者对客户有影响的信息。