【Win10】Surface Pro 6 触控笔失灵/多点触控不可用

环境配置

• Surface Pro 6（i5-8250U 8+256G）
• Windows 10 家庭版（22H2 19045.2486）

问题描述

触控笔没反应，笔是主动式触控笔，正常触控时不需要蓝牙连接，蓝牙连接后笔帽功能正常。
后来一次使用软件手势中无法同时识别多指触控，这时触控笔也失灵了，才把这两个故障联系起来，多点触控失灵和触控笔失灵是同时出现的。
重启后可以解决，但是问题还是会时不时出现。

解决过程

贴吧方法（亲测无效）

1. 检查笔尖是否有物理损坏
2. 回退精准触摸屏驱动：windows+X–设备管理器–人体学输入设备–Intel® precise touch device–右击–属性–更新驱动程序–浏览我的计算机以查找驱动程序软件–让我从我的计算机可用列表中选取–Intel® precise touch device–确定
3. windows+X–设备管理器–人体学输入设备–符合HID标准的触摸屏（2个）–右击–属性–更新驱动程序–浏览我的计算机以查找驱动程序软件–让我从我的计算机可用列表中选取–符合HID标准的触摸屏–确定
4. windows+X–设备管理器—固件–surface touch–右击–属性–更新驱动程序–浏览我的计算机以查找驱动程序软件–让我从我的计算机可用列表中选取–surface touch–确定
5. 运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
6. 重置笔尖，之后重新尝试书写功能：您可以将笔尖轻轻拧下来，之后重新放置回去。如果此操作不可行，您可以忽略
7. 重置触笔中的电池，之后重新尝试书写功能（移出电池再重新安装电池）
8. 卸载触笔相关驱动： a): 按住键盘的 windows+x–设备管理器–人体学输入设备–符合HID标准的手写笔 --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备 b): 按住键盘的 windows+x–设备管理器–人体学输入设备–surface pen setting --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备，如果此操作不可行，您可以忽略 c): 按住键盘的 windows+x–设备管理器–系统设备–surface pen Pairing–右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备，如果此操作不可行，您可以忽略
9. 下载surface对应版本的驱动包来安装。
10. 备份资料，重置电脑：设置–更新和安全–恢复–重置此电脑–开始，之后选择删除所有文件和驱动器
11. 如果以上方案无效，建议线下服务站测试：携带触笔、发票和主机一并前往。

微软社区方法（亲测无效）

1. 重启设备：点击菜单键电源按钮，选择重启设备
2. 运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
3. 强制关机：按住电源键20秒关机，过5秒后，然后再开机
4. 卸载精确触摸和符合HID的触摸屏驱动程序： a）：windows+X–设备管理器–固件–surface touch”右击卸载–如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备 b）：windows+X–设备管理器–人体学输入设备–符合HID标准的触摸屏-右击卸载–如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备（注意：可能会有两个符合HID标准的触摸屏，将两个都卸载）
5. 重置笔尖，之后重新尝试书写功能：您可以将笔尖轻轻拧下来，之后重新放置回去。如果此操作不可行，您可以忽略
6. 重置触笔中的电池，之后重新尝试书写功能（移出电池再重新安装电池）
7. 卸载触笔相关驱动：a）：按住键盘的 windows+x–设备管理器–人体学输入设备–符合HID标准的手写笔 --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备 b）：按住键盘的 windows+x–设备管理器–人体学输入设备–surface pen setting --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备 c）：按住键盘的 windows+x–设备管理器–系统设备–surface pen Pairing–右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备（上方驱动如果没有可以跳过）
8. 安装驱动包：下载适用于 Surface 的驱动程序和固件 - Microsoft 支持
9. 备份资料，重置电脑：设置–更新和安全–恢复–重置此电脑–开始，之后选择删除所有文件和驱动器

CSDN方法（治标不治本）

在设备管理器中禁用显示适配器下的 lntel® UHD Graphics 620 驱动，然后再启用，就发现可以手写失效的问题暂时恢复。

禁用或者启用时可能会导致黑屏，稍等即可正常显示。

终极方法（已连续使用一周以上无故障）

下载26.20.100.7637版本的 lntel® UHD Graphics 620 驱动。
lntel® UHD Graphics 620 驱动 26.20.100.7637版本
Intel Corporation - Display - 26.20.100.7637

cab格式驱动安装方法

1. 解压缩下载的cab文件。
2. 打开设备管理器，选择要更新驱动程序的设备，右键单击，选择“更新驱动程序”。
3. 在打开的窗口中选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”，按照提示打开解压后的*.inf文件，即可开始安装驱动程序。

参考资料

记录使用surface遇到的bug及解决方案_柚子爱吃桂花粥的博客-CSDN博客
surface pro4 多点触控失灵及触控笔失灵问题的解决_齐德龙dong强的博客-CSDN博客
关于Surface出现的各种问题----妥善解决方案贴（分楼层查找）【surface吧】_百度贴吧
surface laptop多点触控失效 - Microsoft Community
Surface Pro 6 pen and multi touch stop working _ Surface
安装Cab升级文件的6个方法_子曰小玖的博客-CSDN博客