【Win10】Surface Pro 6 触控笔失灵/多点触控不可用

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已于 2023-02-10 06:36:32 修改

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分类专栏：玩机文章标签： windows 微软

于 2023-02-10 06:14:32 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/qq_21049619/article/details/128961162

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文章描述了SurfacePro6用户遇到触控笔和多点触控失灵的问题，尝试了贴吧、微软社区和CSDN的多种解决方法，包括更新和卸载驱动、重置电脑等，最终通过安装特定版本的IntelUHDGraphics620驱动解决了问题。提供了一个连续使用一周无故障的终极解决方案，即安装26.20.100.7637版本的驱动。

摘要生成于 C知道，由 DeepSeek-R1 满血版支持，前往体验 >

环境配置

Surface Pro 6（i5-8250U 8+256G）
Windows 10 家庭版（22H2 19045.2486）

问题描述

触控笔没反应，笔是主动式触控笔，正常触控时不需要蓝牙连接，蓝牙连接后笔帽功能正常。
后来一次使用软件手势中无法同时识别多指触控，这时触控笔也失灵了，才把这两个故障联系起来，多点触控失灵和触控笔失灵是同时出现的。
重启后可以解决，但是问题还是会时不时出现。

解决过程

贴吧方法（亲测无效）

检查笔尖是否有物理损坏
回退精准触摸屏驱动：windows+X–设备管理器–人体学输入设备–Intel® precise touch device–右击–属性–更新驱动程序–浏览我的计算机以查找驱动程序软件–让我从我的计算机可用列表中选取–Intel® precise touch device–确定
windows+X–设备管理器–人体学输入设备–符合HID标准的触摸屏（2个）–右击–属性–更新驱动程序–浏览我的计算机以查找驱动程序软件–让我从我的计算机可用列表中选取–符合HID标准的触摸屏–确定
windows+X–设备管理器—固件–surface touch–右击–属性–更新驱动程序–浏览我的计算机以查找驱动程序软件–让我从我的计算机可用列表中选取–surface touch–确定
运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
重置笔尖，之后重新尝试书写功能：您可以将笔尖轻轻拧下来，之后重新放置回去。如果此操作不可行，您可以忽略
重置触笔中的电池，之后重新尝试书写功能（移出电池再重新安装电池）
卸载触笔相关驱动： a): 按住键盘的 windows+x–设备管理器–人体学输入设备–符合HID标准的手写笔 --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备 b): 按住键盘的 windows+x–设备管理器–人体学输入设备–surface pen setting --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备，如果此操作不可行，您可以忽略 c): 按住键盘的 windows+x–设备管理器–系统设备–surface pen Pairing–右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备，如果此操作不可行，您可以忽略
下载surface对应版本的驱动包来安装。
备份资料，重置电脑：设置–更新和安全–恢复–重置此电脑–开始，之后选择删除所有文件和驱动器
如果以上方案无效，建议线下服务站测试：携带触笔、发票和主机一并前往。

微软社区方法（亲测无效）

重启设备：点击菜单键电源按钮，选择重启设备
运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
强制关机：按住电源键20秒关机，过5秒后，然后再开机
卸载精确触摸和符合HID的触摸屏驱动程序： a）：windows+X–设备管理器–固件–surface touch”右击卸载–如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备 b）：windows+X–设备管理器–人体学输入设备–符合HID标准的触摸屏-右击卸载–如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备（注意：可能会有两个符合HID标准的触摸屏，将两个都卸载）
重置笔尖，之后重新尝试书写功能：您可以将笔尖轻轻拧下来，之后重新放置回去。如果此操作不可行，您可以忽略
重置触笔中的电池，之后重新尝试书写功能（移出电池再重新安装电池）
卸载触笔相关驱动：a）：按住键盘的 windows+x–设备管理器–人体学输入设备–符合HID标准的手写笔 --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备 b）：按住键盘的 windows+x–设备管理器–人体学输入设备–surface pen setting --右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备 c）：按住键盘的 windows+x–设备管理器–系统设备–surface pen Pairing–右击-卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备（上方驱动如果没有可以跳过）
安装驱动包：下载适用于 Surface 的驱动程序和固件 - Microsoft 支持
备份资料，重置电脑：设置–更新和安全–恢复–重置此电脑–开始，之后选择删除所有文件和驱动器