【虚拟客服】美团单车风险场景意图识别规则（正则表达式）

risk2pattern = {

"账号被盗（疑似）":pattern_1,"交通事故致人伤":pattern_2,"交通事故致人亡":pattern_3,"司法机关来电":pattern_4,

"自杀/自残":pattern_5,"交通事故致财损":pattern_6,"大数据杀熟":pattern_7,"失联":pattern_8,

"盗窃":pattern_9,"媒体来电/采访":pattern_10,"涉黄":pattern_11,"已表明投诉重点媒体":pattern_12,

"恐吓威胁":pattern_13,"抢劫/抢夺":pattern_14,"寻衅滋事":pattern_15,"监管机构来电":pattern_16,

"已媒体曝光":pattern_17,"肢体冲突":pattern_18,"诈骗":pattern_19

1. 账号被盗（疑似）

pattern_1 = re.compile(r"""(没|没有|未).*(骑|用|使用|开).*|(非|不是)(我|本人).*(骑|用)|有.*订单|(盗我号|盗号|账号被盗|被盗|行程增多|行程不对)|(账号|账户|帐号)被.*(登陆|登录|用)|[订单]?.*不是我|没有.*(单子|订单)|.*(没有|没)去过|(在家|没出门|没出去)|(不是本人|非本人)|(莫名其妙|无缘无故|异常).*(订单|单子|扣费|费用|扣钱)""", re.X) # 账号被盗（疑似）

2. 交通事故致人伤

pattern_2 = re.compile(r"""^[^差如假没]*(腿|胳膊|膝盖|脚|腿|半身|踝|牙齿|骨|伤)[^差如假蹬机心害]*$|

^[^差如假没]*(划|磨|蹭|磕|擦|刮|扎|摔|卡).*(破|破皮|伤|肿).*$|

受伤.*我(去|到|在|来)医院|买药|住院$|检查单|就诊卡|疼.*资料|创可贴|创口贴|

^(?!.*(?:差点|没)).*(出血|骨折|肿胀|重伤|流血|车祸|受伤|跌着|破皮|摔伤|摔倒|摔了|摔到|撞到|摔跤|摔成)|

^(?!.*(?:差点|脚踏|脚蹬|费劲|心|没)).*(发生意外|事故|肇事逃逸|出事|血|看病|脑震荡|牙齿|崴|骨|脚|膝盖|屁股|被挤断|追尾|疼|痛|肿|缝)|

^(?!.*(?:差点)).*(理赔|保险|轻伤|差伤|发生+.*意外|出车祸了|交通事故|手伤|伤到手指|有疤|脚断|手+.*废了)|

^(?!.*(?:差点|没有受伤|没受伤|诅咒|全家)).*(撞|幢|砸|碰|怼|创|摔)+.*(撞|伤|到|倒|了)*|

^(?!.*(?:差点|没有受伤|没受伤|诅咒|全家|划分|区域|折)).*(划|磨|蹭|磕|擦|刮|扎|摔|跌|滑|扭|撞|闯|甩|挂)+.*(疤|上|皮|伤|肿|到|倒|跤|了)|

^(?!.*(?:头盔)).*(手|胳膊|腿|头|皮|脚)*.破了|[人我她他撞].*(翻|飞)(出去|[了啦])|刹车失灵.*(受|收)到伤害|(一些小伤|已经受伤|差了+.*皮|一大片乌青)|被.*撞昏迷|人跌|

差点+.*(撞死|摔死|死)|我.*(叫|被|车|让|腿|胳膊|脚)(撞|摔)死|(撞|摔)死我|把我(撞|摔)死|我摔死|皮外伤|秃噜皮""", re.X) # 交通事故致人伤

3. 交通事故致人亡

pattern_3 = re.compile(r"""^(?!.*(?:差点|差一点|快|都要|要|全家|诅咒|出门|没|你妈|客服|你爸|傻逼|(我.*(叫|被|车|让|腿|胳膊|脚)(撞|摔)死|(撞|摔)死我|把我(撞|摔)死|我摔死))).*(撞死|摔死)|我(弟|儿子|女儿|父亲|母亲|爷爷|奶奶|爸爸|妈妈)+.*撞死|撞死人了""", re.X) # 交通事故致人亡

4. 司法机关来电

pattern_4 = re.compile(r"""^(?!.*(?:在)).*(派出所|警局|分局|交警队)|(民|刑)警|警(号|官|察|方|局)|公安局|公安机关|公安|接警员|犯罪嫌疑人|司法查询|报(警|案|了案|了警)|(警号|编号)+.*\d{6}\d?|(调取|提供).*信息|我是交警|调.*监控""", re.X) # 司法机关来电

5. 自杀/自残

pattern_5 = re.compile(r"自杀|跳楼|离开世界|自残|我要死|(天台|楼|房顶|顶层|房上)跳下?|已经((吃.*安眠药)|割(动脉|手腕|胳膊)|站?在楼顶)|(不免单|不改).*(死了|不活)|跳(海|河|湖|桥)|(割腕|不想活了|死了算了)") # 自杀/自残

6. 交通事故致财损

pattern_6 = re.compile(r"""^(?!.*(?:差点|差一点|我被撞|被车撞|我骑车|我让车|我被车|撞到人|电话|故障|发现车|恶心)).*(擦|蹭|戳|轧|碰|砸|碾|撞|损|刮|摔|划|绞|挂)+(掉|碎|到|坏|破|上|花|了)(?!.*(?:跤|老人|小孩|孩子|手|头|腿)|脚|胳膊|膝盖).*$|

^(?!.*(?:差点|差一点)).*(撞到|别到|砸|撞)+.*(别人的|我的|他的|我|对方的|另一个人的).*(车|电动车|电瓶车|后备箱|后尾箱)|

([保车报]险|物品损失|造成损失|砸私家车|追尾)|

(手机|眼镜|电脑|笔记本|裤|衣服|衣物|鞋|裙子|发动机|东西|耳机|尾灯|财物)+.*(卷|坏|摔|碎|烂|甩|染|划|挂|刮|花|蹭|损伤|受损|脱胶|赔|报销)|肇事|责任认定|车子?受伤|蹭我?车|

.*(碎了)|(两个|私家|我|一辆)+.*车+.*(损|乱花|刮蹭)|划伤.*车|被美团单车+.*刮蹭|赔.*(钱|手机|眼镜|电脑|笔记本|裤|衣服|衣物|鞋|裙子|发动机|东西|耳机|尾灯)|车划伤|(钱|手机|眼镜|电脑|笔记本|裤|衣服|衣物|鞋|裙子|发动机|东西|耳机|尾灯).*搞(掉|碎|到|坏|破)""", re.X) # 交通事故致财损

7. 大数据杀熟

pattern_7 = re.compile(r"""(杀熟|宰熟客|杀我熟|区别对待|卖我的?贵|优惠差异|同等待遇|差价|套餐涨价)|比(别人|一个月|同事||朋友|我的?).*(贵|多花钱|便宜|相差)|(价格|价|金额|收费)和?.*(不一样|贵|高|低|变化|差异)|

(大数据在?作祟)|别人只要[0-9]{2}|下单.*元|(同等|一样|同样).*(卡|套餐)|(别|不要)对熟客.*|(其他人|别人|同事).*(卡|手机|套餐).*(元|块)|(卡|套餐)有几种缴费标准|

(上.[秒日天月]|昨天|当时).*(价|[0-9]{2}).*(下一秒|今天|现在|这次).*(价|[0-9]{2})|(套餐|价).*(差距|差异).*大|为什么.*[0-9]{2}\.[1-9]元?|(之前|上次|相差).*元|另一个手机""", re.X) # 大数据杀熟

8. 失联

pattern_8 = re.compile(r"""^(?!.*(?:客服|人工|个人中心|机器人|工作人员|车|手机|伞|东西|书|包|头盔|衣服|资料|扣费)).*(老人|小孩|孩子|小朋友|朋友|GPS|同学|同事|妹妹|[他它她我]们)+.*(离家出走|联系不[着到了]|走丟|[查找]不[到着]|消失|失[联踪散]|[走骑][失丢散])|

^(?!.*(?:客服|人工|个人中心|机器人|工作人员|车|手机|伞|东西|书|包|头盔|衣服|资料|扣费)).*(没法联系|联系不到|联系不上|要联系)+(孩子|朋友|他|她)|

^(?!.*(?:客服|人工|个人中心|机器人|工作人员|车|手机|伞|东西|书|包|头盔|衣服|资料|扣费)).*(孩子|小孩|老人|朋友|小朋友|同学)+.*(丢了|失联|走丢|走丟|不见了|找不到|定位|失踪|迷路|离家出走|在哪里|在那里)|

^(?!.*(?:客服|人工|个人中心|机器人|工作人员|车|手机|伞|东西|书|包|头盔|衣服|资料|扣费)).*(找不到|找不见)+.*(孩子|他|她|老人|小孩|小朋友)|

(同事|孩子|小孩|老人|朋友|妹妹)+.*车+.*(在[那哪]|失[联踪散]|

车+.*(小孩|孩子|老人|人)+.*(离家出走|失踪)|现在找不到人|[他人]丢了""", re.X) # 失联

9. 盗窃

pattern_9 = re.compile(r"(盗窃|小偷|偷东西|偷盗)|骑+.*((电|单)车|(电单|小黄)车)+.*(偷|盗|捡).*|(财物|包|笔记本|手机|电脑|帽子).*(偷|盗)|业务员+.*(偷|拿)") # 盗窃

10. 媒体来电/采访

pattern_10 = re.compile(r"我[想要来].*采访|我是.*(电视台|记者|北京日报|晚报|媒体)") # 媒体来电/采访

11. 涉黄

pattern_11 = re.compile(r"招嫖|嫖娼") # 涉黄

12. 已表明投诉重点媒体

pattern_12 = re.compile(r"(全国消费者|12345|工商局|公众媒体)|[1-9]{2}个?人.*(投诉|宣告|举报)|[打发].*(抖音|全国消费者|12345|工商局|公众媒体)|找媒体曝光|法院+.*(起诉|投诉|告)|(投诉|上诉|曝光|上传|闹访)+.*(抖音|快手|微博|知乎|头条|贴吧|小红书)|(投诉|上诉|曝光|上传|闹访)+.*(央视综合|央视财经|央视中文国际|央视社会与法|央视新闻|央视农业农村|央视网|人民日报|人民网|新华社|新华网|经济日报|中国经济网|光明日报|光明网|央广|中国市场监管报|央广网|中国青年报|工人日报|农民日报|法治日报|法治周末|经济参考报|科技日报|新京报|北京晚报|北京青年报|北京商报|北京日报|中国消费者报|消费者网|新华网|北京时间|我们视频|中国新闻周刊|中新网|中青网|环球网|天津日报|每日新报|解放日报|新闻晨报|文汇报|新民晚报|澎湃新闻|观察者网|梨视频|劳动报|青年报|上海电台|东方网|国际金融报|上海电视台|广东广播电视台|广东广播电视台-新闻频道|广东广播电视台-珠江频道|广东广播电视台-公共频道|广东广播电视台-新闻广播|广东广播电视台-经济科教频道|广东广播电视台-南方卫视|广州电视台|广东省新闻出版署|广州日报|信息时报|新周刊|大洋网|羊城网|南方日报|南方网|南方都市报|南都周刊|南方人物周刊|南方周末|南方+|21世纪经济报道|21财经|Zaker广州|网易广东|南方财经网|21cn|羊城晚报|金羊网|羊城派|触电新闻|醒目新闻|消费者报道|新快报|新快网|南风窗|民营经济报|深圳电视台（深圳卫视）|深圳电视台（都市频道）|壹深圳（APP）|深视频（APP）|深圳广播电台（898新闻频率）|深圳广播电台（1062交通频率）|深爱听（APP）|南方日报深圳|南方都市报深圳|晶报（晶报APP）|深圳商报(独创APP）|深圳晚报|深圳特区报（读特APP)|深圳新闻网|深圳热线|奥一网|电商报|华西都市报（封面新闻）|四川日报（川报观察）|成都电视台|成都日报|成都商报（红星新闻）|四川电视台（四川观察）|四川新闻网|重庆商报|上游|都市热报|重庆日报|重庆晨报|华龙网|重庆电视台|重庆晚报|福建日报|海峡都市报|福州日报|福州晚报|东南网|厦门日报|海西晨报|厦门晚报|福建综合频道第一帮帮团|福建新闻频道|福建交通广播|福建新闻广播|海峡导报|湖北日报|楚天都市报(极目新闻)|武汉晨报|武汉晚报|长江日报 （九派新闻）|长江商报|长江网|湖北经视|陕西日报|三秦都市报|西安晚报|西安日报|西安商报|华商报|华商网|二三里陕西|群众新闻网|陕西网|陕西二套都市快报|陕西一套第一新闻|陕西卫视|西安电视台新闻频道|阳光报|搜狐千里眼|陕西梨视频|西安新闻网|西部网|大秦网|兰州日报|兰州晨报|兰州晚报|兰州电视台——公共频道|甘肃日报|每日甘肃网|甘肃电视台——新闻频道|青海日报|西宁晚报|青海电视台-百姓e时间|西海都市报|青海电视台-经济生活频道|宁夏电视台|宁夏日报|银川台-新闻频道|银川日报|银川晚报|新疆日报|新疆电视台-新闻频道|潇湘晨报（晨视频）|三湘都市报|湖南日报|长沙晚报|红网|湖南经视（大调查）|长沙政法频道（政法频道）|湖南都市频道（芒果都市）|湖南公共频道（芒果帮女郎）|南京晨报|南京日报|金陵晚报|新华日报|中国江苏网|大众证券报|新华社江苏分社|荔枝网|扬子晚报|江苏新闻广播|现代快报|江苏电视台城市频道|南京电视台|江苏电视台|江西日报|江南都市报|南昌日报|南昌晚报|江西电视台都市频道|杭州新闻频道|杭州西湖明珠频道|杭州生活频道|交通91.8|西湖之声|杭州日报|都市快报|每日商报|杭州网|浙江日报|钱江晚报|天目新闻|浙江卫视|浙江经视|浙江民生休闲频道（1818黄金眼）|浙江教育科技频道|浙江钱江频道|浙江之声|浙江交通之声|中国蓝|河南商报|郑州晚报|东方今报·猛犸新闻|大河报|河南卫视（河南电视台）|河南电视台都市频道|河南电视台公共频道|河南电视台民生频道|河南交通广播|河南都市频道|小莉帮忙|映象网|郑州电视台|顶端新闻|正观新闻|郑州日报|中原网|河南新闻广播|郑州人民广播电台|大河网|大象新闻客户端|豫视频|河南日报|人民网河南|央广网河南|大河财立方|新华社河南分社|辽宁日报|辽沈晚报|沈阳晚报|沈阳日报|辽宁卫视|辽宁都市频道|沈阳电视台|东北新闻网|北国网|沈阳网|大连电视台|半岛晨报|大连晚报|天健网|黑龙江日报|生活报|龙头新闻|黑龙江新闻网|哈尔滨日报|新晚报|ZAKER哈尔滨|哈尔滨新闻网|东北网|ZAKER哈尔滨|东北网|黑龙江网|哈尔滨新闻网|黑龙江卫视频道|黑龙江都市频道|黑龙江法治新闻频道|黑龙江电视台-极光新闻|黑龙江交通广播|黑龙江广播电视台“直通998”|哈尔滨电视台新闻频道|哈尔滨电视台都市资讯频道|哈尔滨交通广播|哈尔滨新闻广播|吉林日报|城市晚报|大吉网|彩练新闻|长春日报|长春晚报|吉和网|吉林电视台都市频道|吉林电视台公共新闻频道|长春电视台新闻频道|长春电视台融媒中心|长春电视台城市速递栏目|中国吉林网|ZAKE吉林|内蒙古日报|内蒙古晨报|内蒙古卫视|北方新报|内蒙古财经网|正北方网|呼和浩特日报|呼和浩特晚报|名城早报|内蒙古电视台新闻天天看|内蒙古电视台都市全接触|呼和浩特电视台|人民网山东频道|新华网山东频道|中新网山东频道|央广网山东频道|大众日报|经济导报|齐鲁晚报|济南时报|济南日报|山东商报|山东电视台融媒体中心|山东电视台生活农科中心|齐鲁电视台|济南电视台|中国山东网|生活帮|鲁网|齐鲁网|齐鲁壹点APP|爱济南APP|闪电新闻APP|舜网|大众网|青岛日报|半岛都市报|青岛电视台|半岛网|青岛网|山西日报|山西晚报|山西经济日报|太原晚报|太原日报|山西商报|山西青年报|市场导报|山西新闻网|山西科教频道|黄河电视台|海南广播电视台|海口广播电视台|海口日报|南海网|南国都市报|海南日报|海南特区报|国际旅游岛商报|海南法制时报|三亚日报|三亚广播电视台|广西日报|南国早报|广西广播电视台|南国今报|桂林日报|南宁晚报|南宁广播电视台|广西新闻网|都市时报|春城晚报|昆明日报|云南日报|云南信息报|昆明电视台K6|云南网|云南卫视|云南电视台都市条形码|多彩贵州网|贵州日报|贵阳日报|贵阳晚报|贵阳电视台|贵州卫视|贵州电视台公共频道|贵州都市报|新华社安徽|人民网安徽|央广网安徽|安徽日报|新安晚报|安徽商报|合肥晚报|安徽电视台经济生活频道|安徽交通广播|市场星报|安徽公共|合肥电视台|合肥日报|安徽卫视|安徽电视台公共频道|合肥在线|中安在线|万家热线|腾讯|新浪|网易|搜狐|凤凰|中新|环球|光明|钛媒体|36氪|虎嗅|和讯|i黑马|财经网|财新网|投资界|techweb|Donews|金融界|猎云网|亿欧|中国网|界面新闻|极客公园|雷锋网|亿邦动力网|赛迪网|中国网|创业家|蓝鲸TMT|财联社|华尔街见闻|品途网|投中网|中国经营报|第一财经日报|第一财经周刊|21世纪经济报道|中国经济周刊|中国经济时报|每日经济新闻|证券日报|证券时报|中国证券报|上海证券报|三联生活周刊|证券市场红周刊|财新|晚点|财经|华夏时报|经济观察报|创业邦|中国企业家|时代周报|中国科技新闻网|金融时报|中国银行保险报|人民邮电报|乱翻书|卢泓言|盒饭财经|李翔的时间|42章经|老道消息|老talk消息|荣大一姐|兽楼处|包邮区|星球商业评论|新经济100人|极客鹏友说|虎嗅|keso怎么看|尹生价值观|小道消息|骆轶航|左林右狸|饭统戴老板|远川研究所|远川商业评论|远川科技评论|远川投资评论|雷帝触网|北京人不知道的北京事|互联网俊明说|媒体训练营|山寨发布会|李瀛寰|信海光|王冠雄|接招|IT老友记|万能的大熊|刘兴亮|葛甲|扯氮集|东哥解读电商|夸克点评|功夫财经|三表龙门阵|青龙老贼|小声比比|阑夕|开柒|互联网的那点事|花儿街参考|小白不菜|笔记侠|金错刀|摩登中产|蓝洞消费洞察|略大参考/首席人物观|罗超频道|雷科技|深响|资本侦探|衣公子的剑|wifi新链接|钱皓频道|科技观察|何加盐|科技考拉|财经故事会|吴怼怼|花边社|财经无忌|唯痞|黑焰十字|商业街探案|张书乐|江瀚视野观察|浅黑科技|科技向令说|AI汇科技|赵宏民|锌财经|无冕财经|王小琉|犀利财经|摩羯商业评论|荣格财经/财经科技新知|阿桶观察|野马财经|智谷趋势|鹿鸣财经|翟菜花|朱思码记|字母榜|科技向令说/螳螂财经|鲸商|脑极体|表里表外|商业数据派|Alter聊科技|字头社|互联网指北|一本黑|火星瞭望周刊|文摇|磐石之心|深蓝财经|判官老司机|BAT|老胡说科技|商业人物|GPLP犀牛财经|小马宋|一视财经|老冀说科技|科技公司价值|赵继成频道|懂懂笔记|丽尔摩斯|西二旗生活指北|海克财经|三声|互联网江湖|新芒|庄帅零售电商观察|菠萝财经|一个胖子的世界|长庚小报|望月的博客|俊世太保|读懂财经|大摩财经|周天财经|二说|银杏财经|真实故事计划|小编也疯狂|inews新知科技|新摘商业评论|沙水|量子位|歪道道|丁道师|科技先生|三言财经|闫跃龙|科技说说|机器之心|业界风云汇|华商韬略|科技嗦麻|商业与生活|刘旷|蓝洞商业|一点财经|熊出墨|砺石商业评论|金融八卦女|视觉志|为你写一个故事|全民故事计划|格十三|刺猬公社|读娱|娱乐硬糖|十点人物|最人物|娱乐资本论|半佛仙人|仙人jump|vista看天下|六神磊磊|显微故事|姜茶茶|华尔街见闻|正商参阅|创业最前线/子弹财经|易简财经|深几度|小饭桌|正和岛|呦呦鹿鸣|插座学院|凤凰weekly|新知百略|品玩|财联社|智通财经|格隆汇|鞭牛士|蓝鲸|和讯|猎云|一点资讯|阿尔法工厂|叶檀财经|吴晓波频道|刘润|秦朔朋友圈|经理人杂志|财视传媒|陆玖财经|拆哪儿|中国食品安全报|Tech星球|深燃)") # 已表明投诉重点媒体

13. 恐吓威胁

pattern_13 = re.compile(r"被.*(威胁|恐吓|要挟|攻击|逼死|人身安全)|你.*(杀死|别想安生)|(尸体的照片)+.*发|逼死.*(我|少女|姑娘)|(造成|威胁).*人身安全|变成鬼.*找你|[杀干弄]死.*[你我]") # 恐吓威胁

14. 抢劫/抢夺

pattern_14 = re.compile(r"^(?!.*(?:车)).*被.*抢[劫夺了啦]") # 抢劫/抢夺

15. 寻衅滋事

pattern_15 = re.compile(r"[我你他]?.*(杀人|打断).*|你要死") # 寻衅滋事

16. 监管机构来电

pattern_16 = re.compile(r"市场监督管理局|政务热线|政府部门") # 监管机构来电

17. 已曝光媒体

pattern_17 = re.compile(r"抖音直播|我+.*直播") # 已曝光媒体

18. 肢体冲突

pattern_18 = re.compile(r"想打我|强行.*抢|被打") # 肢体冲突

19. 诈骗

pattern_19 = re.compile(r"杀猪盘") # 诈骗