姚瑞南Raynan-CSDN博客

原创【Agent实战】发票信息识别提取专家（AI +OCR技术结合ChatGPT4o能力+结构化prompt（CoT、One-shot等）+Knowledge - RAG+API工具Agent项目实践）

本文通过结合AI和OCR、RAG等技术（ChatGPT4o能力+结构化prompt（CoT、One-shot等）+Knowledge - RAG+API工具）可以有效地让人工智能系统理解来自不同客户的发票内容，自动识别并提取出关键数据。这不仅可以帮助企业精确地进行成本控制和物流规划，还能显著提高数据处理的效率和准确性，进一步推动行业向数字化和智能化转型。通过这种技术整合，UNIS等公司能够通过自动化的方式处理大量的发票数据，从而实现成本节约和效率提升。

2025-03-14 11:31:26 1620

原创 AI训练师团队管理运营思路

工具运营AI训练师主要是支撑运营，协助算法和运营提高托管机器人的解决能力，以协助降低业务场景熔断与优化场景识别为核心运营目标，通过算法聚类、标注分析等方式，结合业务知识，提供精准、清晰的标注数据和解决方案，确保训练效果满足需求。过程中需要与算法、运营一块参与模型搭建和数据验收，并且负责核心指标和数据日常的跟踪维护。④针对知识库已有意图进行梳理和分析，反馈运营评估缺失或合并意图优化方向。③对语料数据进行挖掘、清洗，解除缠绕、冗余等问题导致的未识别。①线上case分析，及时发现识别问题导致的托管熔断问题。

2025-02-22 10:00:00 773

原创【Agent实战】BOL提单识别提取专家（AI +OCR技术结合ChatGPT能力Agent项目实践）

在公司的运输业务中，BOL（提单）是关键文档，标志着运输的开始，并包含重要的运营信息。目前，不同客户使用不同的BOL模板和处理方式。开发一个单一客户的OCR 信息提取方案通常需要约一周时间，然后才能接入RPA的流程。事实上来说，对于我司而言，BOL中的关键信息具有通用性，可以使用AI的文字理解来解决这个问题。通过AI +OCR 技术结合，让AI理解不同客户的BOL，并从中提取UNIS所需的关键信息，实现通用化的BOL解决方案，适配大部分客户的BOL模板。此方法确保数据提取的完整性、准确性和稳定性，并可在

2025-02-05 15:45:53 2746 5

原创【个人思考】从0开始搞懂创业融资：股权、估值、对赌协议一篇全讲清

投资人到底是怎么投钱的？公司还没赚钱，估值怎么高达几亿美元？投资轮次、领投、对赌协议……这些名词到底都什么意思？本文将为你系统梳理初创公司融资的核心知识点，不管你是创业者还是投资小白，读完这篇都能搞明白！

2025-06-06 10:38:52 879

原创【AI 风向标】什么是计算机“镜像”？一文看懂它的原理与用途

《计算机领域中的"镜像"概念全解析》摘要：本文系统梳理了计算机领域五种常见的镜像类型及其应用场景。1）磁盘镜像：用于系统备份与恢复的硬盘完整复制文件；2）软件镜像源：复制主服务器内容的备份服务器，提高下载效率；3）容器镜像：包含应用程序及运行环境的Docker打包文件；4）RAID镜像：通过硬盘实时同步实现数据冗余；5）网站镜像：完整复制网站内容用于离线访问。所有镜像类型都遵循"像镜子一样完全复制"的核心特征，其本质是在另一位置创建与原始对象完全相同的副本，用于备份、分发或还原等目的。文章还通过表格类比解

2025-06-06 09:45:00 698

原创【个人思考】你的用户，真的愿意推荐你吗？一文看懂NPS的秘密

NPS（净推荐值）是衡量用户忠诚度的关键指标，通过1个问题（0-10分制）将用户分为推广者、被动者和贬损者三类。计算公式为推广者比例减去贬损者比例，结果高于50表示表现极佳，低于0则需警惕。该指标能有效识别忠诚用户和流失风险，指导产品优化与服务提升，广泛应用于满意度调查和战略评估中。

2025-06-05 10:15:00 337

原创【AI风向标】Dify 父子模式解析：RAG 检索效果大升级的秘密武器

Dify v0.15.0推出创新的父子分段模式，有效解决RAG任务中"召回不准"与"上下文不足"两大难题。该模式通过子块精准匹配问题内容，父块补充完整语境，显著提升AI回答质量。测试显示父子模式在召回率和回答准确性上优于通用模式，尤其适合结构化知识文档，但处理时间较长。这一创新实现了"精准检索+上下文补全"的平衡，是知识型AI应用的实用增强策略。

2025-06-05 09:00:00 2294

原创【个人思考】如何用3分钟读懂大厂季度财报？这份全网最全对比表帮你搞定

掌握"531法则"快速解读大厂财报：①必看5个核心指标（营收、净利润、净利率、毛利率、自由现金流）；②对比3个趋势（同比、环比、业务结构）；③关注2个重点（非经常性收益和用户数据）。示例：美团Q1营收734亿（+25%），净利润57亿（+124%），到店业务毛利率89%。2025Q1数据显示，腾讯游戏收入+24%，阿里云+18%，拼多多GMV+15%。建议先看图表，重点关注增长点、盈利效率和主营业务质量。

2025-06-04 10:00:00 136

原创【个人思考】一文看懂：唯心主义 vs 唯物主义

这是哲学中的基本世界观之争问题，理解“唯心主义”和“唯物主义”的区别，是很多“xx主义”派生思想的基础。我们可以先从三方面入手：

2025-06-03 11:19:12 297

原创【Prompt实战】国际翻译小组

摘要：本文介绍了一个由AI专家姚瑞南开发的"国际翻译小组"Agent，该虚拟团队擅长中、英、法、德四语种翻译，由四位专业成员组成。通过多轮推理与风格识别，该小组不仅能准确翻译提示词（prompt），还能根据语境进行语义润色，确保跨语言表达的自然流畅性。文章展示了该Agent在多语言环境中的专业翻译能力，包括直译/意译转换、文化背景理解及风格调整等，并提供了标准工作流程，以帮助用户实现全球化场景下的精准语言转换。

2025-06-03 11:15:39 660

原创【AI风向标】大模型参数量到底有多大？带你了解 ChatGPT、Kimi、文心一言的底层实力

"33B大模型"是指拥有330亿参数的AI模型，处于中大型规模，在性能与成本间取得平衡。主流大模型参数量差异显著：OpenAI的GPT-3.5约1750亿，GPT-4推测超2000亿；国内模型中通义千问72B（720亿）和Qwen-32B（320亿）表现突出。33B级模型（如InternLM、Yi等）特别适合代码生成、多轮对话和Agent部署，相比小型模型（如6B）能力更强，又比70B+模型更具成本优势。中文领域模型如文心一言（估100B）、豆包（30B-70B）等根据场景需求选择不同参数规模，其中33B级

2025-05-30 11:00:49 798

原创【个人思考】超级玛丽亚小游戏设计文档

本设计文档概述了超级玛丽亚小游戏的核心玩法、界面交互和关卡机制。游戏将保持经典超级马里奥的游戏风格和手感，同时通过关卡选择系统和难度递进设计，为玩家提供循序渐进的游戏体验。实现时应注重游戏的操控手感，确保跳跃和移动的流畅性，这是平台跳跃游戏的核心体验要素。

2025-05-30 10:55:33 655

原创【AI风向标】插件 vs 工具：一文看懂 Dify 两种能力的本质区别！

《Dify平台中插件与工具的核心区别》摘要（148字）在Dify平台中，插件(Plugin)和工具(Tool)是两种能力扩展方式，主要区别在于：插件需通过OpenAPI对接外部系统（如天气查询、CRM），支持结构化调用和认证；工具作为内置轻量功能（如格式转换、计算），可直接在prompt中调用。典型场景对比：发飞书消息需配置插件API，而PDF转Markdown可直接调用工具函数。插件类似"安装外部App"，工具则像"使用内置计算器"，二者分别在系统集成和即时处理场景各具优势。

2025-05-27 10:47:24 950

原创【个人思考】唐宋八大家名单

骈文就是对仗工整、讲究押韵和修辞的散文体，像一篇“讲道理的诗”，但到了唐宋以后被古文取代，成为一种偏向形式美的古典文体。

2025-05-27 10:43:03 52

原创【产品调研】n8n平台全攻略：从0到1搞定自动化

n8n是一个开源的工作流程自动化平台，全称为“nodemation”，意为“节点驱动的自动化”。它通过可视化拖拽方式，允许用户连接各种服务、API和数据库，构建复杂的自动化流程。n8n支持400+插件节点，能够与Notion、Slack、Google Sheets等广泛集成，并允许用户编写自定义JavaScript代码和Webhook。平台支持本地部署，满足数据隐私和安全需求，并拥有活跃的开发者社区。n8n GmbH成立于2020年，总部位于德国柏林，由Jan Oberhauser创立

2025-05-23 15:22:18 1072

原创【产品调研】3CX 全解：打造属于你的企业级智能通信系统

3CX 的核心功能与优势统一通信平台：集成语音通话、视频会议、即时消息、网站实时聊天、WhatsApp、SMS 等多种通信方式，支持 Windows、Linux、iOS、Android 等多平台。灵活部署：支持本地部署、私有云部署或由 3CX 托管的云服务，满足不同企业的部署需求。(acctelecom.com)成本效益：采用按并发通话数计费的方式，无需为每个用户支付额外费用，降低通信成本。(思否)呼叫中心功能：内置呼叫队列、自动语音应答（IVR）、通话录音、实时监控、CRM 集成等功能，提升客

2025-05-23 15:15:43 968

原创【个人思考】如何写好一份技术文档？——从“能用”到“好用”的进化之路

技术文档是你技术能力的外显表达，是团队思维方式的延伸。写好文档，不只是“写清楚”那么简单，更是一种以用户为中心的能力体现。愿我们都能在键盘之外，打造出另一种“优雅的代码”。

2025-05-22 10:56:46 35

原创【个人思考】什么是实体清单？读懂美国出口管制的核心工具

实体清单是美国政府基于国家安全、外交政策等考量，将被认为可能涉及危害美国利益的外国个人、企业、组织或机构列入其中。被列入该清单的实体在从美国购买或获得受控商品、软件和技术时，将受到严格限制，甚至完全禁止。实体清单 = 美国的出口禁令黑名单。被列入，就意味着从美国拿货、用技术，基本“关门打狗”。

2025-05-22 10:51:48 53

原创【AI风向标】一文搞懂 MCP 和 Tool，才能真正玩转Dify智能体平台

项目MCPTool（工具）定义可调用的后端服务（插件或自建接口）单步功能模块（内置或外部轻插件）典型用途数据查库、调用后端 API、复杂业务逻辑执行翻译、搜索、图片生成、邮箱发送等接入方式需要开发者提供服务 URL，配置请求参数和返回结构直接使用平台已有或接入轻服务功能复杂度多步骤，流程感强单功能，轻量调用可复用性强：适用于多个 Agent 或任务一般只用于当前 Agent 的功能增强。

2025-05-20 11:13:41 424

原创【AI风向标】一文搞懂MCP服务是什么？看AI 如何真正“接入现实世界”

*MCP（Model Context Protocol，模型上下文协议）**是由 AI 公司 Anthropic 于 2024 年提出的一套开放标准协议，它的目标是解决大模型的“信息孤岛”问题，让 AI 不再“闭门思考”，而是能访问并操作真实世界的数据与系统。不论你是开发者、产品经理还是运营，只要你和“大模型落地”打交道，你都绕不开 MCP。它将是连接模型、数据、工具和用户之间的新基建，就像当年 Web 的 API、当下的 SDK 一样，成为 AI 世界的“电网”。

2025-05-20 11:08:59 1138

原创【个人思考】客服外呼和内呼到底有什么不同？3分钟带你看懂

本文由姚瑞南撰写，介绍了客服系统中的外呼与内呼两种通话方式的区别。外呼是企业主动拨打给客户，常用于营销、回访等场景；内呼则是客户主动拨打给企业，主要用于咨询、投诉等。文章通过表格对比了两种方式的发起方、目的、通话流程和常见场景，并强调了系统功能需求和客户体验的差异。外呼需注意合规与话术，而内呼则需快速响应客户需求。

2025-05-12 09:30:00 209

原创【个人思考】演讲的杀伤力：历史上最具煽动力的演说者剖析

技术最高明：希特勒（心理操控+群众控制）最鼓舞人心：马丁·路德·金 & 丘吉尔最有政治效果：毛泽东 & 马尔科姆·艾克斯下面我将从演讲技巧、语言风格和结构布局三方面，系统分析历史上几位“煽动型”演讲大师的演讲特点，帮你建立起清晰的参考模型。

2025-05-06 15:10:16 70

原创【AI认知升级指南】认知无敌，感知无力：AI的最大软肋

AI确实强大，但也确实有限。它知道很多，但它感受很少。AI确实强大，但它的强大只在于“认知”。它可以陪你分析，却无法陪你崩溃；它可以帮你决策，却不能陪你熬夜；它能生成“拥抱”的文字，却给不了你真正的温度。它是工具，不是同类。它可以“模拟”人类，却无法真正“成为”人类。🌍当我们在追逐AI的浪潮时，也别忘了，那些最真实、最动人的体验，永远属于人类自己。

2025-05-06 15:01:05 707

原创【个人思考】我的穿搭笔记本｜风格 × 色彩 × 搭配全攻略

穿搭三要素：核心逻辑是修复原生漏洞，扬长避短五官和身材比例

2025-04-30 11:52:36 93

原创【AI认知升级指南】10个认知跳跃，让你重新认识“智能”

2025年对AI来说确实是个关键年份。有人说这一年AGI（通用人工智能）就要来了，AI将挑战人类社会；也有人说现在的AI连最基本的图灵测试都通不过，离"觉醒"还远着呢。但有一点是肯定的：无论AI技术如何发展，它已经深刻地改变了我们思考问题的方式。我们不只是旁观者，更是亲历者和塑造者。AI不是科幻电影里那个要统治世界的反派，也不仅仅是我们手机里的一个小助手。它正在成为人类认知的一个延伸，让我们能够看得更远、想得更深、创造更多。在这个过程中，我们会更清晰地看到自己作为人类的独特价值。

2025-04-22 16:07:26 893

原创【Agent技术解读】memory（记忆）模块

大半年前，介绍了基于LLM的Agent知识，文章《大模型智能体 LLM Agent》中提到：Agent是大模型与场景间价值传递桥梁, 重要性不言而喻。从功能上看，Agent有多个组件构成，规划、记忆和工具使用等AgentLLM今天聊聊其中的一个组件：Memory，记忆模块记忆定义为用于获取、存储、保留和后续检索信息的过程，人类大脑中主要有三种类型的记忆。

2025-04-21 10:46:48 1015

原创【个人思考】看见自己，全能自我

不是说你要做到完美无缺，而是你有能力看见自己、承认自己、选择自己。💫 即使不依附任何人，你也能活得璀璨、有光、有力。攻击性。别误会，这不是伤害他人、不是乱发脾气。而是——🧱 建立边界🛡 情绪自护✊ 在“我不接受”时，挺身而出！但很多东亚女性，从小接受的却是另一套训练。我们被教导要：温顺善解人意不说“不”不愤怒不锋芒毕露于是我们慢慢学会了：💔 压抑情绪💔 委屈自己💔 成全他人可代价是——我们失去了边界，也失去了愤怒，甚至慢慢失去了自己。

2025-04-19 08:15:00 401

原创【Prompt实战】让AI读懂客户：打造广告营销对话分析专家！

在实际的客服运营工作中，我们每天都会面对大量客户对话文本。如何快速、准确地从中提取关键信息，进行意图分类并转化为结构化数据，成为提升服务效率与决策质量的关键一环。本篇文章以「广告营销对话内容分析专家」为主题，实战展示了如何通过精心设计的Prompt，将大语言模型变成一位高效的信息收集助手。通过引导模型遵循明确的角色设定、技能描述、规则约束以及多步workflow流程，我们成功将“非结构化”的客服对话，转化为“结构化”的JSON信息，极大提升了客服部门的响应速度与数据分析效率。

2025-04-18 11:28:52 776

原创【AI风向标】百万Token时代开启！OpenAI GPT-4.1系列三款模型全面解析

随着 GPT-4.1 的登场，OpenAI 开启了「百万Token时代」。不论是自然语言交互、代码辅助、还是多模态分析，它的能力边界不断突破，正成为每一位开发者手中的核心工具。GPT-4.1 nano、mini、旗舰版本，构成了一个从轻量级应用到专业级任务的完美闭环。面向 API 场景，这标志着 AI 产品落地迈入高效、高性价比的新阶段。

2025-04-17 14:01:33 1383

原创【个人思考】一文了解人类知识体系的终极划分：六大门类、几十个学科

你有没有想过：为什么从小到大我们要学这么多“看起来毫无关联”的东西？小时候我们被教导要背万有引力公式，也会在作文里写“人性本善”；长大后，我们一边看心理学解读内耗，一边又忍不住转发一条“水逆期要来了”的星座运势。看似割裂，其实都是人类试图“理解世界”的方式，只不过换了不同的语言。科学教我们。

2025-04-16 14:19:38 940

原创【Agent平台】DIFY平台API工具list

完成 dify 平台 API 工具的初步整理与筛选，提取全部自定义工具条目并形成标准化结构，便于后续统一判断哪些工具可以对外提供为通用服务。该清单对提升跨团队效率与减少重复建设具有明确价值，并可作为通用工具推广候选池的初始基础。

2025-04-16 13:46:32 794

原创【工作通用方法论】搞懂这套MVP+四步法，业务流程优化不再烧脑！

MVP是指最小可行性产品：minimum viable product；也是我团一直奉行的方法论（先有再好）MVP，小步快跑，逐步迭代解决客户问题；

2025-04-15 11:55:57 242

原创【个人思考】“如何了解一个人？”——从社交媒体到肢体语言的全方位解读

【个人思考迭代】“如何了解一个人？”——从社交媒体到肢体语言的全方位解读

2025-04-14 13:56:01 660

原创【个人思考】解析每个人的三性：动物性、人性和神性

这句话揭示了人性中深刻而复杂的层面：每个人身上既有和，它们共同塑造了我们的行为、思维和存在。

2025-04-11 11:59:48 870

原创「实战拆解」我用ChatGPT搞定整个季度绩效总结，效率翻倍！

每到季度末，写绩效报告总是一件让人“头大”的事情。既要全面覆盖自己做了什么，又要总结亮点、归纳成果，还得用恰当的语气展示“谦虚中的自信”，一不小心就容易写成流水账，或者显得太公式化。这一次，我决定尝试一个新的思路——让ChatGPT来帮我生成整份绩效报告。信息梳理效率更高：我只需要整理好我做了哪些事，ChatGPT就能快速帮我归纳出逻辑清晰的结构（成果总结、亮点提炼、问题分析）；语言表达更精准：比起自己反复琢磨遣词造句，AI生成的内容既专业又得体，还能根据风格需求“自由切换”；节省时间+提升质量。

2025-04-10 17:09:14 1495

原创【Agent实战】打造你的智能工作日志生成助手，效率翻倍不是梦！

我是你的 Markdown 工作日志生成助手，专为你（姚瑞楠）定制，用来自动生成符合规范的工作日志文件（.md），帮助你高效、清晰地记录每日工作任务。

2025-04-09 15:32:33 587

原创【Prompt实战】邮件分类专家

【代码】【Prompt实战】邮件分类专家。

2025-04-08 14:52:57 522

原创【Prompt实战】结构化 Prompt 高质量模板

【代码】【Prompt实战】结构化 Prompt 高质量模板。

2025-04-07 11:18:10 851

原创美团式工作方法论全解析：一套让人卷又服气的体系

正是上述这5个重要的人才成长的方法论，让美团组织内的人才生生不息，也由此打造出了威震中国互联网界的美团铁军。

2025-04-03 09:30:00 684

原创 Agent开发攻略篇：智能体技术的突破与实践之路

在接下来的内容中，我们将深入探讨AI Agent开发的核心策略，从架构设计、工具集成到质量保证与成本优化，并通过多个行业的实际案例，为开发者和企业提供一套系统化的Agent开发攻略。本文的核心观点是：成功的AI Agent开发需要系统化的架构设计、精细化的工具集成策略、完善的质量保证体系以及深度的行业场景理解。面对这一挑战，本文提出一个核心观点：成功的AI Agent开发不仅需要先进的技术基础，更需要系统化的架构设计、精细化的工具集成策略、完善的质量保证体系以及深度的行业场景理解。

2025-04-02 11:28:12 951

【人工智能agent应用开发】Dify平台新手训练手册英文版：从入门到构建大型语言模型agent应用

内容概要：本文档是《Dify Platform New User Training Manual.pdf》的概述，介绍了Dify平台的核心概念、架构、优势及应用场景。Dify是一个开源的大型语言模型（LLM）应用开发平台，旨在简化生成式AI应用的构建、部署与管理。它通过提供可视化编排工作室、RAG管道、提示IDE、模型管理等功能，降低了AI应用开发的技术门槛，支持多模型集成、私有化部署和灵活扩展。Dify适用于从简单聊天机器人到复杂工作流自动化等多种应用场景，帮助开发者专注于业务逻辑而非基础设施搭建。适合人群：具备一定编程基础，尤其是对AI应用开发感兴趣的初学者和有经验的研发人员。使用场景及目标：①快速搭建基于知识库的问答系统或企业内部助手；②创建自定义内容生成工具，如营销文案、报告撰写等；③构建个人助理或生产力应用，执行任务如日程安排、邮件起草；④实现业务流程自动化，如处理表单、客户反馈分析等。阅读建议：此手册详细介绍了Dify的功能模块及其操作步骤，建议新手按照文档指南逐步实践，熟悉界面后尝试更复杂的项目。对于希望深入了解平台架构和技术细节的用户，可以关注官方文档和技术社区获取更多信息。

2025-05-30

【人工智能平台】一文深入理解Dify平台中的MCP与Tool区别：功能差异及应用场景分析

内容概要：本文由AI-agent与大型模型运营专家姚瑞南（Raynan）撰写，详细介绍了Dify智能代理平台中的两个关键组件：MCP（多步骤可调用程序/插件）和Tool（单步骤功能模块）。MCP允许开发者集成自建服务，封装复杂的多步骤业务逻辑，具有高复用性和流程化操作的特点，适用于数据库查询、调用后端API等复杂任务。而Tool则是轻量级的单步骤功能模块，可以直接调用平台内置或外部轻量插件，用于执行如文本翻译、网页搜索等简单任务。两者在定义、用途、集成方式、功能复杂度和调用复用性上存在显著差异。文章通过具体例子对比了MCP和Tool的应用场景，帮助读者理解如何选择合适的技术组件来构建强大的AI代理。适合人群：对AI代理平台有兴趣的技术人员，尤其是有一定开发经验并希望深入了解Dify平台的开发者和架构师。使用场景及目标：①理解MCP和Tool在Dify平台中的角色和应用场景；②掌握如何根据实际需求选择和使用MCP或Tool来增强AI代理的功能；③学习如何通过集成自建服务或利用现有工具来扩展AI应用的能力。其他说明：作者强调了理解MCP和Tool的区别对于有效构建AI代理的重要性，并提供了具体的实例帮助读者更好地掌握这两个概念的实际应用。

2025-05-30

超级玛丽亚 HTML5平台游戏开发方案 v1.0

本设计文档旨在系统性地规划和描述一款基于经典《超级马里奥》改编的2D横版平台跳跃类游戏——《超级玛丽亚》的整体开发方案。文档涵盖了游戏的核心玩法、关卡机制、角色设定、操作方式、界面流程、美术风格、技术实现等关键要素，作为产品设计与开发团队协作的核心依据。该文档适用于以下角色阅读和参考：产品经理/游戏策划：理解游戏核心机制和目标设计；程序开发人员：基于详细功能模块进行游戏系统实现；美术设计师：依据资源需求准备角色、道具、场景等美术素材；音效设计师：了解各场景下的背景音乐与音效需求；测试人员：依据功能描述与关卡内容编写测试用例；运营与推广人员：了解游戏结构和特色内容用于包装宣传。

2025-05-30

【Dify智能体平台】MCP与Tool组件对比解析：多步骤业务逻辑封装 vs 轻量级功能调用

内容概要：本文详细解析了Dify智能体平台中的两个关键组件——MCP（Multi-step Callable Program/Plugin）和Tool（工具）。MCP主要用于封装和调用复杂多步逻辑的服务接口，支持自建服务接入，能够处理涉及多轮数据流、复杂业务逻辑的任务，如智能问答、RPA工作流等。而Tool是一种轻量级扩展机制，用于增强Agent对话能力，提供诸如搜索、翻译、日历写入等功能，特点是无需服务部署，功能轻量且单步调用。文章通过对比两者在定义、典型用途、接入方式、功能复杂度及可复用性等方面的差异，帮助读者理解各自的应用场景。适合人群：对Dify智能体平台有一定了解，希望深入理解MCP和Tool功能区别的开发人员或技术爱好者。使用场景及目标：①理解MCP适用于复杂任务处理和系统级集成的场景；②掌握Tool用于即时查询或单一操作场景的方法；③通过实例对比（如查询物流状态、发邮件给客户），明确两者在实际应用中的选择依据。阅读建议：建议读者结合自身项目需求，重点关注MCP和Tool在不同应用场景下的优劣，以便更好地利用Dify智能体平台进行开发。

2025-05-30

【虚拟客户服务技术】虚拟客服产品调研：智能客服系统中的人机协同服务优化设计与未来发展方向探讨分析了虚拟客服

内容概要：虚拟客服是在线客服系统的一部分，旨在弥补自动化智能客服与真人客服之间的服务差距，提高用户满意度，减少对真人客服资源的依赖，同时保持服务的互动性和问题解决效率。虚拟客服主要针对那些寻求即时、有效回答但不一定需要真人互动或真人无法解决的客户。它通过初级筛选与处理、复杂问题的深度处理、用户需求的精细化过滤以及为真人客服铺垫四个环节，逐步解决用户问题。虚拟客服的核心指标是无人化率和场景覆盖率，未来发展方向包括增强学习能力、提升服务人性化和个性化以及强化与真人客服的无缝衔接。; 适合人群：企业客服部门管理人员、客服系统设计人员、客户服务相关从业者。; 使用场景及目标：适用于企业希望通过智能化手段优化客户服务流程、降低成本、提高服务效率和用户体验的场景。目标是实现无人化率的提升，减少人工客服的工作负担，提高问题解决效率。; 阅读建议：虚拟客服在智能客服体系中扮演重要角色，建议关注其在初级筛选、复杂问题处理和与真人客服衔接方面的具体应用，以及未来发展方向如自然语言处理、情感分析和用户个性化服务的应用。

2025-05-30

【智能客服Agent系统实战】基于AI的物流客服代理设计：客户需求分类与信息收集自动化流程实现

本文原创作者：姚瑞南 AI-agent 大模型运营专家/音乐人/野生穿搭model，先后任职于美团、猎聘等中大厂AI训练专家和智能运营专家岗；多年人工智能行业智能产品运营及大模型落地经验，拥有AI外呼方向国家专利与PMP项目管理证书。（转载需经授权）内容概要：本文档详细描述了构建一个智能电话客服代理(AI Agent)来处理物流和仓储行业的客户需求流程。首先，介绍了背景信息，即有电话号码被转接到特定线路，需要AI Agent对接收到的呼叫进行分类，包括寻找WMS演示、获取WMS报价、了解服务内容、了解AI Agent本身、非物流相关咨询以及其他情况。接下来，文档定义了AI Agent的角色、技能和规则，如处理JSON格式对话、逻辑推理、领域知识应用、清晰交流等。此外，还规定了与客户的互动必须使用中文，并确保客户信息收集完整，特别是联系方式。最后，描述了工作流程的四个步骤：识别客户需求类别、收集客户信息、发送邮件给销售团队以及播放结束语结束通话。适合人群：从事物流和仓储行业客户服务的专业人士，尤其是那些希望提高自动化客服效率和服务质量的人士。使用场景及目标：①通过自动化的AI Agent减轻人工客服的工作负担；②准确分类客户请求，确保后续跟进的有效性和针对性；③收集潜在客户的详细信息，便于销售团队进一步接触；④提升客户体验，提供更加专业和高效的响应服务。阅读建议：此文档提供了详细的AI Agent设计指南，不仅适用于技术开发人员，也对业务运营人员有指导意义。读者应重点关注每个步骤的具体操作规范，同时理解如何将这些规则应用于实际场景中，以确保AI Agent能够高效准确地完成任务。

2025-05-30

【Prompt实战】结构化Prompt系统在大语言模型中的应用：优化提示词设计与提升模型性能的方法论探讨结构化Prompt的概念

本文原创作者：姚瑞南 AI-agent 大模型运营专家/音乐人/野生穿搭model，先后任职于美团、猎聘等中大厂AI训练专家和智能运营专家岗；多年人工智能行业智能产品运营及大模型落地经验，拥有AI外呼方向国家专利与PMP项目管理证书。（转载需经授权）内容概要：本本文详细介绍了结构化Prompt的概念及其优势，解释了如何通过结构化的方式提高Prompt的质量。结构化Prompt借鉴了写作中的层级结构，利用标识符和属性词构建清晰的Prompt模板，从而提升人机交互的效率和准确性。文中还对比了CRISPE框架与结构化Prompt的区别，强调结构化Prompt在层级结构、语义认知、定向唤醒大模型能力以及像代码一样构建生产级Prompt方面的优势。此外，文章探讨了如何写好结构化Prompt，包括构建全局思维链、保持上下文语义一致性、结合其他Prompt技巧等内容，并指出了结构化Prompt的局限性和适用性。适合人群：对大语言模型有初步了解，希望提升Prompt设计水平的研发人员、工程师及技术爱好者。使用场景及目标：①用于设计更高效、更准确的Prompt，以提升与大语言模型交互的效果；②适用于需要构建复杂Prompt的生产级应用场景；③帮助开发者更好地理解和利用大语言模型的能力，解决实际问题。其他说明：结构化Prompt并非绝对最优解，其效果依赖于基座模型的能力，且不能解决模型本身存在的局限性。文中提供了多个结构化Prompt的高质量模板，可供参考和实践。

2025-05-30

人工智能构建Prompt打分工具：从模糊感知到量化评估的提示词质量自动评价系统设计了文档的核心内容

本文原创作者：姚瑞南 AI-agent 大模型运营专家/音乐人/野生穿搭model，先后任职于美团、猎聘等中大厂AI训练专家和智能运营专家岗；多年人工智能行业智能产品运营及大模型落地经验，拥有AI外呼方向国家专利与PMP项目管理证书。（转载需经授权）内容概要：本文介绍了「提示词打分器」的设计与实现，旨在解决大模型时代下提示词优劣难以量化评估的问题。该工具通过设定评分维度、模型调用逻辑、打分算法等，构建了一个自动评估Prompt质量的评分系统。它针对“标题”、“描述”、“提示词”三方面，从内容质量、安全性、一致性三个维度分别采用百分制评分，并提供具体改进建议和改进后的完整内容。确保评分准确，改进时不改变用户原意。适合人群：Prompt工程师、AIGC内容优化者以及其他需要优化提示词的专业人士。使用场景及目标：①用于评估和提高提示词的质量，确保其清晰、专业、安全且与实际功能匹配；②帮助用户理解并优化提示词的内容质量、安全性和一致性；③提升交互效率与模型表现，为用户提供更高质量的提示词组合。阅读建议：此工具不仅关注评分结果，更重视改进建议和原因分析，在使用过程中应重点关注这些建议以提升提示词质量。

2025-05-30

【人工智能领域】MCP（模型上下文协议）详解：构建AI与现实世界连接的桥梁及应用

内容概要：本文详细介绍了MCP（Model Context Protocol，模型上下文协议），这是由AI公司Anthropic于2024年提出的一套开放标准协议。MCP旨在解决大语言模型（LLM）的“信息孤岛”问题，使AI能够访问并操作真实世界的数据与系统。文章通过比喻解释了MCP的作用，将其比作图书馆的新装外接系统，赋予AI实时数据访问、个性化知识接入、调用第三方工具和多模型协作处理四大核心能力。技术原理上，MCP执行流程类似于任务代理链，确保用户请求能被正确处理并返回。此外，文中还列举了几个常见的MCP服务平台，包括MCPMarket.cn、MCP.so、Higress MCP Marketplace和Zapier MCP，分别针对不同用户群体提供了特色服务。最后强调了MCP的重要性，指出它将成为AI世界的“电网”，连接模型、数据、工具和用户。适合人群：开发者、产品经理、运营人员以及所有涉及大模型落地工作的专业人士。使用场景及目标：①使AI能够实时访问和操作真实世界的数据与系统；②帮助AI从“内容生成器”转变为“认知+执行一体化”的智能体；③支持多模型协作，完成更复杂的任务；④为用户提供更准确、实用的AI服务。阅读建议：MCP作为连接AI与现实世界的桥梁，是未来AI发展的重要方向。读者应重点关注MCP的核心能力和应用场景，理解其技术原理，并探索适合自己的服务平台，以更好地利用这一新技术推动工作进展。

2025-05-30

物流行业基于AI与OCR技术的BOL提单信息自动化提取Agent大模型项目系统设计：实现提单关键字段高效识别与结构化输出如何利用AI与OCR技术的Agent项目实践

内容概要：本文介绍了结合AI与OCR技术的Agent项目实践，旨在解决物流公司UNIS在处理不同客户提单（BOL）时遇到的问题。项目通过AI理解并提取BOL上的关键信息，如发货人、收货人、货物详情、提货日期、特殊说明以及参考信息等，确保数据的完整性、准确性和稳定性。Agent能够处理不同质量的文档，包括模糊文字或手写体，并将结果结构化输出为JSON或XML格式，便于进一步处理。此外，项目还设计了详细的workflow，涵盖了从PDF转图像、OCR识别到最终数据输出的全过程，并提供了优化后的提示词以提高识别精度。适合人群：物流行业的自动化系统集成开发者和技术人员，尤其是那些需要提高BOL信息识别和处理效率的专业人士。使用场景及目标：①自动识别并提取BOL上的关键信息，减少人工录入的工作量；②确保提取的数据完整且格式一致；③通过PDF转图像转换以提高OCR效果，并标记未识别的字段以保持操作准确性；④支持与运输管理系统（TMS）的集成，优化物流管理和清关流程。其他说明：项目不仅提高了BOL识别的准确率，还大幅缩短了单个BOL开发的支持时间，预计从原来的两周减少到通用解决方案。此外，项目还特别强调了对多页BOL的处理能力，确保信息的全面性和一致性。

2025-05-27

【Dify平台新手培训】快速搭建智能应用的全流程指南：从Agent到Workflow及插件开发介绍了Dify平台

内容概要：Dify平台是一个开源的大模型应用开发平台，支持无代码/低代码构建智能应用，如聊天机器人、知识助手、问答系统、流程机器人等。平台提供两种主要的应用类型：Agent（偏向对话式）和Workflow（偏向任务流）。Agent应用像“有记忆”的智能对话助手，具备目标导向性，适用于智能客服、AI面试官等场景；Workflow应用则更像“流程机器人”，用于自动化数据处理任务流。Dify平台还提供便捷的调试、预览和发布功能，以及知识库、工具和插件功能，帮助开发者增强应用能力。; 适合人群：具备一定编程基础，对AI应用开发感兴趣的个人开发者和企业用户。; 使用场景及目标：①快速构建AI应用，如聊天机器人、知识助手等；②通过无代码/低代码方式简化AI应用开发流程；③利用知识库、工具和插件功能增强应用的能力和复杂度；④实现自动化数据处理任务流，如数据清洗、API处理等。; 其他说明：建议新手先用Agent构建一个聊天助手，然后尝试绑定知识库，再进入Workflow编排一个流程机器人，最后引入工具增强任务执行力。平台提供了详细的文档和调试工具，方便开发者边学边做，逐步掌握智能体构建能力。

2025-05-27

空空如也

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