《俞军-产品方法论》读书笔记

好好学习，天天向上 ———————————————————————————————————————————————————————————

学习方向：经济学(讲究在约束条件下追求利益的最大化、理解宏观的群体行为和结果)、心理学(了解微观的个体行为) 用户价值=新体验-旧体验-替换成本(认知成本、获取成本、使用成本) 不可以一心为了用户，人是自私，产品经理就是去处理冲突和取舍、激励和约束。 理性决策的三要素：理性的信念(与真实世界一致，对自我认知的认知)、理性的目标(约束条件下的价值最大化)、理性的行动(给定目标条件下，寻找最优解决方案)。 用户模型(深入场景、理解用户)、交易模型(厌恶损失、增加福利、激励相容)、决策的思考维度。 互联网时代的特性：快速迭代(传统行业迭代成本高)、数据(互联网时代可以高效的接收数据)和AB测试。 需求：产品到底为了满足用户的什么诉求，只有面向用户的产品才能获得市场结果。需求有三个属性：用户价值、愿付价值、企业成本。 经济上分析，效用(满足了什么需求)、成本(直接成本(钱、时间、态度)、交易成本(搜寻成本、议价成本、学习成本、保障成本)、机会成本)、边际(边际递减(越多相对情绪影响越小，因此选择获得最大期望效用值)、边际成本、边际效用、边际交易)、供需定律(其他成本不变时，价格越低需求上升)。 用户模型：预判迭代后的用户行为变化，准确率较高。要以异质性(每个人不一样)、情境性(受情境影响)、可塑性(因外界而改变)、自利性(追求利益最大化)、有限理性(有时理性容易判断错误)的用户行为基本单元来研究，并且结合大量真实的个体行为。 一个好的产品有三个属性：(对用户)有效用、(对企业)有收益、可持续。 企业能做的，是在给定条件下，选择那些哪些满足用户需求，创造哪些用户价值，以更多的促成交换，让企业有最高的边际收益和ROI(投资回报率)。创造有利可图的用户价值。 企业的本质：发现市场获利机会、生产效率高于市场(至于企业内部组织生产的效率优于市场提供同等产品的效率，企业才能持续)。 发现市场获利机会：洞察(消息不对称)、试错、偶然性(信息有不确定性)。一般来说，大型市场获利机会，一是源于市场环境和制度变化，二是源于关键新技术，三是长期关键因素(比如组织建设能力，企业积累的共同知识越多，企业内部组织效率就会越高。默会知识如果通过语言文字表达出来就是显性知识，加以包装就可以传播，成为企业共同知识) 组织的效率：共用目标、共同理念、共同知识、运行机制。 没有使用价值的东西是不能成为产品的。但产品有使用价值，却不一定有交换价值。交换价值有三个属性，有效用、被认知、稀缺性。 世界上不存在等价交换。一方面，每一次交换，对于双方而言都是受益的。另一方面，交换也需要交易成本。在没有强制与欺诈的前提下，选择增加福利，可以给交换创造价值。 马洛斯把人的需求分为5个层次，从上至下分别是：基本生理需求、安全需求、社会需求、尊重的需求、自我实现的需求。 产品效用对于用户需求的满足程度大体可以分为四类：底线需求(不能低于)、够用就好(不用高于)、越多越好(愿意多支付)、惊喜(超出预期和参照物)。 智能手机的普及减少了排队带来的交易成本。排队损失时间，原来可以玩游戏。现在有了智能手机也可以玩游戏。比如海底捞是智能手机普及的重度受益者。 当产品已经有了1000w用户，那么1000w用户后面无数的潜在用户为什么没有被转化。往往是交易成本导致的，所以只要降低交易成本就可以把用户转化过来。可以理解为促成边际交易和转化边际用户。 如果潜在需求量较大，看到一种新要素，导致未来市场是成长型市场，那么企业有没有优势不重要，只要去做了，先发优势就会成为最大的优势，可以把自己先变成旧体验。产品经理应该追求新体验的最大化。 产品经理需要认识到，这个世界并不存在什么客观的事实，你所认为的事实，只是你所认为的事实。另一个人是否理解和接受这个事实，是受他的认知结构的刚性约束的。你只能在对方的认知约束内让他理解和接受他认为的事实，你只能按照对方的认知结构去设计沟通目标、沟通内容和沟通方式。 认知偏误：归因偏误(三维归因解决方法)：情境特殊性(行为人在不同情境中是否表现不同)、他人一致性(其他行为人在相同情境下是否表现相同)、个体一贯性(行为人在不同时间是否表现相同)。 产品经理需要理解的用户，应该不是一个具体的群体或具体的人，而是一个特定情境下的需求组合。 推动决策落地：合法性、理性说服、鼓舞式诉求、商议、交换、个人式诉求、逢迎、施压、联盟 天赋：深度思考能力、或者超常同理心。 企业也和产品经理一样，当重大新要素催生的动荡大时代到来早期，主要受益来自企业家的冒险，行业走向成熟的后半段才轮到比企业经营质量。当一个业务找到一个高成长方向前，潜在的更大收益来自冒险和试错成本的幸存者偏差，这个时候，优秀的产品经历的优势不明显。所以，优秀的产品经理应该找后期业务，和需要升级的企业双方各取所需。 出海，是未来一段时间内中国产品经理有限的好选择之一。 对于用户需求，请记住，我们永远是发现者，而不是创造者。(永远比用户快0.5步) 用户体验即让用户付出最小成本满足需求。用户的体验因人而异，公司能力也有差异，即使某些方面的用户体验不如对手，依然可以扬长避短，在更多角度针对不同用户群改变用户体验。 产品经理的工作是需要找到真正的用户价值，这就需要长期积累海量用户样本，以及一个正确的思考框架。可以分为三个层次：用户价值、用户样本量、怀疑精神。

若有收获，就点个赞吧