对腾讯文档AI助手技术架构的简单分析

腾讯文档全面接入了AI，今天腾讯技术大佬tensorchen作者发表了一篇文章《腾讯文档AI助手技术实践》，

里面讲解了从技术应用架构以及AI大模型赋能角度，介绍腾讯文档AI智能助手的探索和实践之路。作为一款集多功能为一体的AI产品，腾讯文档全品类与AI进行了深度融合，全面提升用户生活和办公中的效率。

通过腾讯文档AI，你脑海中灵光一现的Idea可以快速转化为详细的内容，在各种类型的文档中同源流转。

大家一定要去体验一下AI加持的新的腾讯文档

我们对腾讯文档AI助手的技术进行简单的分析一下

技术架构：

1. AICopilot：提供AI侧边栏对话入口服务，主要负责对话的意图识别工具分发，意图保持，柔性处理，缓存逻辑，会话存档等能力。

2. AIServer：提供各品类独有浮层助手能力。

3. AIAgent：定位于AI智能体，目前主要提供文档各品类的能力工具集合，被上层服务的意图识别后所实际的驱动的接口。

4. AIEngine：文档的AI引擎服务，涉及对AI相关能力的抽象和封装，保持统一抽象定义（主要包含文生文，文生图，TTS，ASR，OCR，Embedding等AI能力的抽象），屏蔽不同AI能力间的差异，奠定文档可以在不同AI能力进行无缝切换的基础。

5. AIOperation: 文档AI相关的灰度策略，隐私授权（柔性），运营操作。

6. AIExtension：AI拓展服务，主要包含和规划为AI应用落地过程中的其他支撑能力，例如文本搜索，图片搜索，Python执行引擎。
   

文档AI中台：

文档AI中台的概念初始于腾讯文档这款产品本身就存在10种品类，期望以中台解决方案的形式为不同品类进行赋能，同时也是这样实践和落地。此不仅仅在于腾讯文档产品本身，依据部门内整体产品矩阵，也更需要将文档xAI基础能力作为中台，交付和赋能不同的产品。

技术方案：

1. RAG（Retrieval-Augmented Generation）搜索增强生成技术，用于处理大模型中各种复杂的知识密集型任务，如知识问答。

2. 通过PromptID为唯一任务索引，将能力标准化工具化，通过As Code形式对任务进行编排。
   

多意图识别：

方案一：多轮Function Call
方案二：生成代码最终选择生成代码的方案，因为多轮function call实现上无法解决任务顺序问题，而通过生成的代码是可行的。

数据增强方法：

1. 收集种子指令：收集新需求，人工编写简单种子指令。

2. 指令多样化：参考self instruct、evol instruct 宽度变换的做法，对种子指令进行多样性变换，覆盖更多的领域、主题、形式等。

3. 指令复杂化：参考evol instruct 深度变换操作，为种子指令添加约束，让指令变得复杂，为每个指令增加3-10个约束条件。

4. 指令泛化：对进化后的指令同意改写，进一步丰富表达方式和形式，每个指令改写3-5种形式。

对比学习方式：

针对差别较小，难以区分的任务，例如：约束漏点、否定约束、数字要求等任务，专门构造对比样本，加入sft或者进行强化学习。这类样本可以加入sft阶段学习，可以构造pair数据，加入偏好学习阶段。

公式生成：

使用思维链（COT）+代码生成（POT）的方式，解决公式嵌套带来的效果不稳定的问题。COT迫使模型将推理过程划分为中间步骤，类似于人类的认知过程，将复杂的挑战分解为更小、更易于管理的部分。PoT提供了一个更清晰、更具表达力和基础的答案推导模型，提高了准确性和理解力。

图表生成：

图表生成的核心部分包括6个模块，其中拒识、分步改写、代码生成三个模块是基于大模型的推理模块，背后模型均经过了模型精调。拒识模型能够识别用户问题和表格的相关性，对与表格无关的问题或非绘图问题进行拒绝回复。分步改写模型针对不同表格和不同问题，将绘图步骤拆解为多个可执行步骤。代码生成模型根据绘图步骤生成python表格可视化代码。